تعليمات التحميل

بصفتك مستخدمًا متميزًا، يمكنك تحميل ملف بيانات تويتر الخاص بك إلى خدمتنا. ويحتوي هذا الملف على قائمة كاملة بتغريداتك، بحيث يمكنك بعد ذلك حذفها من سجلّ تغريداتك بالكامل (متجنبًا الحد الأقصى البالغ 3200 تغريدة في الوضع القياسي).

الخطوات اللازمة هي: -

1. اطلب ملف بيانات تويتر الخاص بك وقم بتنزيله من تويتر بمجرد أن يقوموا بإعداده لك.
2. قم بتحميل ملف البيانات إلى خدمتنا.
3. املأ نموذج حذف التغريدة كالمعتاد، واختر الملف الذي قمت بتحميله للتو كمصدر للبيانات.

فيما يلي مزيد من التفاصيل حول كل هذه الخطوات، بالإضافة إلى معلومات متنوعة حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الحصول على ملف بيانات تويتر الخاص بك

يوجد هذا الخيار في مكان مختلف على بعض المنصات، لذا يُرجى الرجوع إلى إرشادات تويتر الخاصة خطوة بخطوة إذا لزم الأمر (انقر فوق الدائرة الموجودة أعلاه التي تتوافق مع منصتك). قبل البدء، من الأفضل التأكد من تحديث معلومات حسابك على تويتر، مثل عنوان البريد الإلكترونيّ ورقم الهاتف، لأن تويتر قد يحتاج إلى استخدام هذه المعلومات للتحقق من هويتك عند طلب ملف بيانات.

• افتح صفحة إعدادات تويتر من خلال النقر على أيقونة "المزيد" في شريط التنقل، ثم تحديد "الإعدادات والخصوصية" من القائمة.
• من قسم "حسابك" في الإعدادات، اختر خيار "تنزيل أرشيف لبياناتك" (لقطة الشاشة أدناه).
• قد يطلب منك تويتر تأكيد كلمة المرور الخاصة بك وإكمال خطوات التحقق من الهوية مثل إدخال رمز مرسل إلى عنوان البريد الإلكترونيّ لحسابك أو رقم هاتفك.
• بعد التحقق من هويتك، اضغط على زر "طلب البيانات". إذا كان هناك زران من هذا النوع، فاستخدم الزر المسمى "تويتر".

سيستغرق الأمر بعض الوقت حتى يقوم تويتر بإعداد ملفك (عادةً حوالي 24 ساعة). وبمجرد أن يصبح جاهزًا، سيرسلون لك رابط بريد إلكترونيّ أو تنبيهًا فوريًا يسمح لك بتنزيله على جهازك. يمكن أن تكون ملفات بيانات تويتر كبيرة جدًا في بعض الأحيان (تحتوي أيضًا على جميع الوسائط التي قمت بنشرها على الإطلاق)، لذا نقترح القيام بذلك على اتصال إنترنت غير محدود.

تحميل ملف البيانات الخاص بك

بمجرد حصولك على ملف بيانات تويتر الخاص بك، تحتاج إلى إرساله إلى خدمتنا باستخدام التحميل الصفحة. يمكنك إما سحب الملف إلى المربع السفلي على الصفحة، أو النقر/النقر على المربع لفتح متصفح الملفات حيث يمكنك اختياره.

بعد تحميل ملف البيانات بنجاح، ستظهر لك بعض المعلومات الإضافية مثل عدد التغريدات التي يحتوي الملف على تفاصيلها.

حذف تغريداتك

يمكنك الآن ملء النموذج الموجود على التغريدات الصفحة كالمعتاد لحذف التغريدات الإضافية باستخدام ملف بياناتك. ما عليك سوى اختيار ملفك في حقل "مصدر بيانات التغريدات". يرجى الانتباه حذرة للغاية أيضًا تحديد عمر التغريدة وإعدادات الكلمات المفتاحية بشكل صحيح، لأن هذا الوضع قادر على حذف أعداد كبيرة جدًا من التغريدات.

نصائح ومعلومات إضافية

• يجب عليك إرسال ملف بيانات تم الحصول عليه مؤخرًا، وإلا فلن يحتوي على قائمة دقيقة بتغريداتك الحالية.
• غالبًا ما لا يؤدي حذف كل شيء باستخدام ملف بيانات تم تحميله إلى إعادة عداد التغريدات إلى الصفر بسبب هذه المشكلة مع بعض عمليات إعادة التغريد.
• إذا كان لديك عدد كبير من التغريدات، فقد يستغرق حذفها عدة ساعات (التقدير التقريبي هو حوالي 15000 تغريدة في الساعة). لستَ مضطرًا إلى إبقاء موقعنا مفتوحًا، حيث سيتم تشغيل مهمة الحذف حتى اكتمالها بغض النظر عن ذلك. يمكنك التحقق من النتيجة لاحقًا في صفحة "المهام".
• إذا كنت قد حذفت الكثير من المحتوى، فقد يستغرق الأمر بضع ساعات حتى يتمكن عداد التغريدات على موقع تويتر من اللحاق بالعدّاد وإظهار القيمة الصحيحة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها - الملفات الكبيرة

يحتوي الملف المضغوط .zip الذي تقوم بتنزيله من تويتر على العديد من الملفات المختلفة المتعلقة بحسابك على تويتر، لذا قد يكون حجمه في بعض الأحيان أكبر من حد تحميل الملفات البالغ 1 جيجابايت.

معظم هذا لا تحتاجه خدمتنا، لذا بدلاً من إرسال أرشيفك بالكامل، يمكنك بدلاً من ذلك الحصول على ملف واحد محدد من داخله يحتوي على قائمة بتغريداتك. يُطلق على هذا الملف اسم"tweets.js" ويمكن العثور عليه داخل مجلد "البيانات" في أرشيفك.

يمكنك فقط إرسال ملف"tweets.js" هذا باستخدام نموذج التحميل الخاص بنا بدلاً من الأرشيف بالكامل، وسنقوم بمعالجته للحصول على قائمة كاملة بتغريداتك بالطريقة نفسها تمامًا.

إذا لزم الأمر، يمكنك عرض بعض لقطات الشاشة الإضافية التي توضح هذه الخطوات.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها - مشكلات أخرى

فيما يلي بعض النصائح الإضافية التي يمكن أن تساعد في حل بعض المشكلات في عملية التحميل التي يبلغ عنها المستخدمون من حين لآخر: -

• تأكد من إرسال الملف الصحيح. يجب أن يكون هذا عادةً إما ملف .zip الأصلي الذي قمت بتنزيله من تويتر (إذا كان حجمه أقل من 1 جيجابايت) أو ملف "tweets.js" الخاص بك بخلاف ذلك (كما هو موضح أعلاه).
• في بعض الأحيان تكون رسائل الخطأ الغريبة في نموذج التحميل مرتبطة بمتصفح الويب في بعض الأحيان، على سبيل المثال بسبب متصفح قديم، أو بسبب تداخل إضافات المتصفح أو أدوات حظر المحتوى مع البرامج النصية التي يتطلبها النموذج. غالبًا ما تؤدي المحاولة مرة أخرى باستخدام متصفح ويب أو جهاز مختلف (إن أمكن) إلى حل هذا النوع من المشاكل.
• إذا كنت ترسل ملف .zip الأكبر حجمًا، فحاول إرسال ملف "tweets.js" بدلاً من ذلك. غالبًا ما يكون هذا الملف أصغر حجمًا بكثير، لذا قد يتم تحميله بشكل أكثر موثوقية إذا كانت مشكلتك متعلقة بالاتصال.
• [نظام macOS فقط] "أداة الأرشيف" المدمجة في نظام Mac لديها قيود حيث لا يمكنها استخراج ملفات أكبر من 4 جيجابايت. لذا لفتح ملف .zip أكبر من ذلك قد تحتاج إلى استخدام برنامج آخر مثل "Unarchiver".

إذا كنت قد راجعت هذه الخطوات وما زلت تواجه مشاكل، يُرجى التواصل معنا عبر عنوان البريد الإلكتروني الموجود على صفحة الاتصال، مع ذكر التفاصيل الكاملة للمشكلة التي تواجهها. سنكون قادرين عادةً على تقديم بعض المساعدة أو المشورة، أو تقديم طريقة بديلة.