Instrucciones de carga

Como usuario Premium, puedes subir tu archivo de datos de Twitter a nuestro servicio. Este contiene una lista completa de tus tweets, para que luego puedas borrar de todo tu historial de tweets (evitando el límite de 3.200 del modo estándar).

Los pasos necesarios son: -

1. Solicita tu archivo de datos de Twitter y descárgalo desde Twitter una vez que lo hayan preparado para ti.
2. Cargue el archivo de datos en nuestro servicio.
3. Rellena nuestro formulario de eliminación de tweets como de costumbre, eligiendo el archivo que acabas de cargar como fuente de datos.

A continuación se ofrecen más detalles sobre todos estos pasos, así como diversa información para la resolución de problemas.

Obtención del archivo de datos de Twitter

Esta opción se encuentra en un lugar diferente en algunas plataformas, así que consulta las instrucciones paso a paso de Twitter si es necesario (haz clic en el círculo situado sobre ellas que corresponda a tu plataforma). Antes de empezar, asegúrate de que los datos de tu cuenta de Twitter, como la dirección de correo electrónico y el número de teléfono, están actualizados, ya que Twitter podría necesitarlos para verificar tu identidad cuando solicite un archivo de datos.

• Abre la página de configuración de Twitter haciendo clic en el icono "más" de la barra de navegación y seleccionando "Configuración y privacidad" en el menú.
• En la sección "Tu cuenta" de la configuración, elige la opción "Descargar un archivo de tus datos" (captura de pantalla inferior).
• Twitter puede pedirle que confirme su contraseña y que complete los pasos de verificación de identidad, como la introducción de un código enviado a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono de su cuenta.
• Tras verificar tu identidad, pulsa el botón "Solicitar datos". Si hay dos botones de este tipo, utiliza el que dice "Twitter".

Twitter tardará algún tiempo en preparar tu archivo (normalmente unas 24 horas). Una vez que esté listo, te enviarán un enlace por correo electrónico o una notificación push para que puedas descargarlo en tu dispositivo. A veces, los archivos de datos de Twitter pueden ser muy grandes (también contienen todos los archivos multimedia que hayas publicado), por lo que te recomendamos que lo hagas con una conexión a Internet sin contador.

Cargar el archivo de datos

Una vez que tenga su archivo de datos de Twitter, deberá enviarlo a nuestro servicio utilizando nuestro formulario Cargar página. Puede arrastrar el archivo al recuadro inferior de la página, o hacer clic o tocar el recuadro para abrir un explorador de archivos donde podrá elegirlo.

Después de cargar correctamente el archivo de datos, verás información adicional, como el número de tweets que contiene el archivo.

Borrar tus tweets

Ahora puede rellenar el formulario de la página Tweets como de costumbre para eliminar tweets adicionales utilizando tu archivo de datos. Sólo tienes que elegir tu archivo en el campo "Fuente de datos de tuits". Por favor muy cuidadoso para especificar correctamente la edad de los tweets y las palabras clave, ya que este modo puede eliminar un gran número de tweets.

Consejos e información adicionales

• Debe enviar un archivo de datos obtenido recientemente, de lo contrario no contendrá una lista exacta de sus tweets actuales.
• Borrar todo usando un archivo de datos cargado a menudo no devolverá tu contador de tweets a cero debido a esta peculiaridad con ciertos retweets.
• Si tienes un gran número de tweets, podemos tardar muchas horas en borrarlos (una estimación aproximada es de unos 15.000 por hora). No es necesario que mantengas abierto nuestro sitio, tu tarea de borrado se ejecutará hasta su finalización. Puedes comprobar el resultado más tarde en la página "Tareas".
• Si has eliminado mucho contenido, el contador de tweets del sitio de Twitter puede tardar unas horas en ponerse al día y mostrar el valor correcto.

Solución de problemas - Archivos grandes

El archivo .zip que descargas de Twitter contiene muchos archivos diferentes relacionados con tu cuenta de Twitter, por lo que a veces puede superar nuestro límite de carga de archivos de 1 GB.

Nuestro servicio no necesita la mayor parte de estos archivos, por lo que, en lugar de enviar el archivo completo, puede seleccionar un archivo específico que contenga una lista de sus tweets. Este archivo se llama"tweets.js" y se encuentra en la carpeta "data" de tu archivo.

Puedes enviar este archivo"tweets.js" con nuestro formulario de carga en lugar de todo el archivo, y lo procesaremos para obtener una lista completa de tus tweets exactamente de la misma manera.

Si es necesario, puede ver algunas capturas de pantalla adicionales que muestran estos pasos.

Solución de problemas - Otras cuestiones

Estos son algunos consejos adicionales que pueden ayudar a resolver ciertos problemas con el proceso de carga que los usuarios reportan ocasionalmente: -

• Asegúrate de que estás enviando el archivo correcto. Normalmente debería ser el archivo .zip original que descargaste de Twitter (si pesa menos de 1 GB) o el archivo "tweets.js" (como se describe más arriba).
• Los mensajes de error extraños con el formulario de carga a veces están relacionados con el navegador web, por ejemplo, debido a un navegador obsoleto, o debido a complementos del navegador o bloqueadores de contenido que interfieren con las secuencias de comandos que requiere el formulario. Inténtelo de nuevo utilizando un navegador web o dispositivo diferente (si es posible) a menudo resuelve ese tipo de problema.
• Si está enviando el archivo .zip más grande, intente enviar su archivo "tweets.js" en su lugar. Este suele tener un tamaño mucho menor, por lo que puede cargarse de forma más fiable si el problema está relacionado con la conexión.
• [Sólo para macOS] La "Archive Utility" integrada en Mac tiene una limitación que le impide extraer archivos de más de 4 GB. Así que para abrir un archivo .zip más grande que eso puede que tenga que utilizar otro software como "The Unarchiver".

Si has revisado estos pasos y sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico que aparece en nuestra página de Contacto, incluyendo todos los detalles del problema que tienes. Normalmente podremos ofrecerle ayuda o consejo, o proporcionarle un método alternativo.