Instructions de téléchargement

En tant qu'utilisateur premium, vous pouvez télécharger votre fichier de données Twitter vers notre service. Ce fichier contient une liste complète de vos tweets, ce qui vous permet de supprimer l'ensemble de votre historique de tweets (en évitant la limite de 3 200 tweets imposée par le mode standard).

Les étapes nécessaires sont les suivantes -

1. Demandez votre fichier de données Twitter et téléchargez-le auprès de Twitter une fois qu'il l'a préparé pour vous.
2. Téléchargez le fichier de données vers notre service.
3. Remplissez notre formulaire de suppression de tweet comme d'habitude, en choisissant le fichier que vous venez de télécharger comme source de données.

Vous trouverez ci-dessous plus de détails sur toutes ces étapes, ainsi que diverses informations de dépannage.

Obtenir votre fichier de données Twitter

Cette option se trouvant à un endroit différent sur certaines plateformes, veuillez vous référer aux instructions étape par étape de Twitter si nécessaire (cliquez sur le cercle au-dessus qui correspond à votre plateforme). Avant de commencer, il est préférable de vous assurer que les informations de votre compte Twitter, telles que l'adresse électronique et le numéro de téléphone, sont à jour, car Twitter pourrait avoir besoin de les utiliser pour vérifier votre identité lors de la demande d'un fichier de données.

• Ouvrez la page des paramètres de Twitter en cliquant sur l'icône "plus" dans la barre de navigation, puis en sélectionnant "Paramètres et confidentialité" dans le menu.
• Dans la section "Votre compte" des paramètres, choisissez l'option "Télécharger une archive de vos données" (capture d'écran ci-dessous).
• Twitter peut vous demander de confirmer votre mot de passe et d'effectuer des étapes de vérification d'identité telles que la saisie d'un code envoyé à l'adresse électronique de votre compte ou à votre numéro de téléphone.
• Après avoir vérifié votre identité, appuyez sur le bouton "Demander des données". S'il y a deux boutons de ce type, utilisez celui intitulé "Twitter".

Twitter mettra un certain temps à préparer votre fichier (généralement environ 24 heures). Une fois qu'il est prêt, il vous enverra un lien par courrier électronique ou une notification push vous permettant de le télécharger sur votre appareil. Les fichiers de données Twitter peuvent parfois être très volumineux (ils contiennent également tous les médias que vous avez publiés). Nous vous conseillons donc d'utiliser une connexion Internet sans compteur.

Téléchargement du fichier de données

Une fois que vous avez votre fichier de données Twitter, vous devez le soumettre à notre service à l'aide de notre formulaire Télécharger page. Vous pouvez soit faire glisser le fichier dans la case inférieure de la page, soit cliquer/tapoter sur la case pour ouvrir un navigateur de fichiers où vous pourrez le sélectionner.

Après avoir téléchargé le fichier de données avec succès, vous verrez apparaître des informations supplémentaires telles que le nombre de tweets contenus dans le fichier.

Suppression de vos tweets

Vous pouvez maintenant remplir le formulaire sur le site Tweets comme d'habitude pour supprimer les tweets supplémentaires à l'aide de votre fichier de données. Il vous suffit de sélectionner votre fichier dans le champ "Source de données de tweets". Veuillez noter que très prudent de spécifier correctement l'âge des tweets et les mots-clés, car ce mode est capable de supprimer un très grand nombre de tweets.

Conseils et informations supplémentaires

• Vous devez soumettre un fichier de données obtenu récemment, sinon il ne contiendra pas une liste exacte de vos tweets actuels.
• Le fait de tout supprimer à l'aide d'un fichier de données téléchargé ne ramène souvent pas votre compteur de tweets à zéro, en raison de cette bizarrerie liée à certains retweets.
• Si vous avez un grand nombre de tweets, cela peut nous prendre plusieurs heures pour les supprimer (une estimation approximative est d'environ 15 000 par heure). Vous n'avez pas besoin de garder notre site ouvert, votre tâche de suppression sera exécutée jusqu'à son terme. Vous pouvez vérifier le résultat plus tard sur la page "Tâches".
• Si vous avez supprimé beaucoup de contenu, il peut s'écouler quelques heures avant que le compteur de tweets sur le site de Twitter ne rattrape son retard et n'affiche la valeur correcte.

Dépannage - Fichiers volumineux

Le fichier .zip que vous téléchargez depuis Twitter contient de nombreux fichiers différents liés à votre compte Twitter. Il peut donc parfois être plus volumineux que notre limite de téléchargement de fichiers de 1 Go.

La plupart de ces fichiers ne sont pas nécessaires à notre service, donc au lieu de soumettre toute votre archive, vous pouvez en extraire un fichier spécifique qui contient une liste de vos tweets. Ce fichier s'appelle"tweets.js" et se trouve dans le dossier "data" de votre archive.

Vous pouvez simplement soumettre ce fichier"tweets.js" avec notre formulaire de téléchargement au lieu de l'archive complète, et nous le traiterons pour obtenir une liste complète de vos tweets exactement de la même manière.

Si nécessaire, vous pouvez consulter des captures d'écran supplémentaires illustrant ces étapes.

Dépannage - Autres problèmes

Voici quelques conseils supplémentaires qui peuvent aider à résoudre certains problèmes liés au processus de téléchargement que les utilisateurs signalent parfois : -

• Assurez-vous que vous soumettez le bon fichier. Il s'agit généralement du fichier .zip original que vous avez téléchargé depuis Twitter (s'il est inférieur à 1 Go) ou de votre fichier "tweets.js" dans le cas contraire (comme décrit ci-dessus).
• Les messages d'erreur étranges concernant le formulaire de téléchargement sont parfois liés au navigateur web, par exemple à un navigateur obsolète ou à des modules complémentaires du navigateur ou des bloqueurs de contenu qui interfèrent avec les scripts requis par le formulaire. Une nouvelle tentative avec un autre navigateur web ou un autre appareil (si possible) résout souvent ce type de problème.
• Si vous soumettez le fichier .zip plus volumineux, essayez de soumettre votre fichier "tweets.js" à la place. Ce fichier est souvent beaucoup plus petit et peut donc être téléchargé de manière plus fiable si votre problème est lié à la connexion.
• [macOS uniquement] L'utilitaire d'archivage intégré de Mac a une limitation : il ne peut pas extraire des fichiers d'une taille supérieure à 4 Go. Pour ouvrir un fichier .zip d'une taille supérieure, vous devrez donc utiliser un autre logiciel tel que "The Unarchiver".

Si vous avez suivi ces étapes et que vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous contacter par l'intermédiaire de l'adresse électronique figurant sur notre page de contact, en décrivant en détail le problème rencontré. Nous serons généralement en mesure de vous aider ou de vous conseiller, ou de vous proposer une autre méthode.