Sauvetage de la suspension d'un compte Twitter : Votre guide de renaissance du profil

Voir apparaître un message de suspension du compte Twitter après s'être connecté peut être inquiétant, surtout si vous êtes un habitué de la plateforme. La première chose qui vient à l'esprit est généralement de savoir pourquoi cela se produit, puis comment y remédier. Bien que cela semble aléatoire, la plateforme a généralement ses raisons de suspendre un compte.

Ce billet couvre ces facteurs en détail afin que vous sachiez quoi faire ensuite. Si vous ne pouvez pas récupérer votre compte, il vous indique comment en créer un nouveau. Il explique comment éviter une deuxième suspension pour votre nouveau compte. Enfin, il décrit la procédure à suivre pour faire appel de la décision.

Comment savoir si un compte Twitter est suspendu ?

Twitter utilise plusieurs méthodes pour s'assurer que vous êtes informé de la suspension de votre compte. Il vous indique également la raison de l'application de la loi. Voici comment savoir si un compte Twitter est suspendu :

1. Connexion au compte X

Cette méthode fonctionne si vous pouvez accéder au compte. Vous verrez un message lorsque vous vous connecterez à votre profil X ou Twitter. Il vous informera de la suspension et de la raison de la décision de la plateforme. 

2. Vérifiez votre courrier électronique

Twitter, alias X, enverra également un courriel concernant la suspension du compte. Accédez à l'adresse e-mail enregistrée et vérifiez si Twitter vous a envoyé le dernier message. Il contient tous les détails dont vous avez besoin pour savoir si votre compte a été suspendu. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez dans le dossier spam.

Ces méthodes fonctionnent lorsque vous êtes le propriétaire du compte. Qu'en est-il si vous souhaitez consulter le profil d'un autre utilisateur ? Dans ce cas, vous pouvez utiliser ces techniques :

1. Visiter la page du profil de l'utilisateur

X, anciennement Twitter, utilise des étiquettes pour informer les utilisateurs des mesures prises à l'encontre du compte d'un utilisateur. Si vous souhaitez confirmer la suspension, il vous suffit de vous rendre sur le profil de la personne concernée. Au lieu de voir sa chronologie, vous verrez un avis de suspension de compte Twitter. Il contient également une brève explication de la cause de la suspension. 

2. Vérifier le profil en mode Incognito

Vous pouvez également confirmer la suspension en visitant le profil en mode incognito. Saisissez le texte suivant :"www.twitter.com/username". Remplacez le nom d'utilisateur par l'identifiant Twitter ou X de la personne. Par exemple, "www.twitter.com/elonmusk" renvoie au profil X aka Twitter d'Elon Musk. Toutefois, cette méthode ne fonctionne pas toujours. La plateforme peut vous demander de vous connecter à votre compte pour afficher le profil.

Pourquoi mon compte Twitter a-t-il été suspendu ?

Selon le rapport d'application des règles de Twitter pour la période juillet-décembre 2021, la plateforme a suspendu 1,3 million de comptes. Ne vous inquiétez donc pas, car vous n'êtes pas seul. Vous trouverez ci-dessous cinq raisons qui répondent à la question "Pourquoi mon compte Twitter a-t-il été suspendu ?

1. Vous avez enfreint les règles d'automatisation de la X

Vous devez respecter plusieurs règles lorsque vous automatisez votre compte Twitter, désormais X. Si votre compte se comporte de la manière suivante, c'est la cause de la suspension du compte Twitter :

• Vous utilisez l'automatisation pour envoyer plusieurs messages directs (DM) ou publier des messages que la plateforme considère comme du spam.
• Vous suivez et désuivez rapidement plusieurs profils grâce à l'automatisation.
• Vous aimez les posts multiples (anciennement tweets) à l'aide de l'automatisation.
• Vous avez plusieurs faux comptes et utilisez l'automatisation pour publier des contenus similaires ou identiques.
• Vous utilisez l'automatisation pour publier des articles qui donnent l'impression que vous essayez de faire en sorte qu'un sujet spécifique soit à la mode. 
• Vous publiez des informations personnelles ou incluez des liens trompeurs dans vos tweets ou DM.

2. Suspension du compte Twitter : La majorité de vos messages ou DM sont des spams

Twitter n'aime pas du tout le spam et fera tout pour l'empêcher de se propager sur la plateforme. Vous verrez le message de suspension du compte Twitter pour les activités suivantes sur la plateforme :

• Vos messages (ou tweets) sont identiques aux tweets d'un autre utilisateur. 
• Il n'y a que des liens sans contexte dans vos messages.
• Vous envoyez rapidement des centaines ou des milliers de messages instantanés.
• Vos posts ou tweets contiennent des hashtags non pertinents.

3. Vous avez perdu l'accès à votre compte

Si Twitter, alias X, remarque que des acteurs malveillants utilisent votre compte, il le suspendra. Par exemple, des acteurs malveillants peuvent inclure des liens malveillants. La suspension d'un compte Twitter permet d'éviter la diffusion de spam ou de tout autre contenu indésirable.

4. Vos messages, réponses ou messages directs font l'objet de violations abusives

Twitter souhaite que sa plateforme reste sûre et confortable pour tout le monde. Vous verrez le message de suspension de votre compte Twitter si la plateforme considère votre contenu comme une violation abusive. L'usurpation de l'identité d'un autre utilisateur X ou d'une autre personne entre également dans cette catégorie.

5. Vous enfreignez les règles et les conditions d'utilisation de Twitter de manière répétée

En février 2023, la plateforme a modifié la fréquence des suspensions de comptes. Pour commencer, elle préfère supprimer les messages enfreignant les règles ou limiter la visibilité de ces tweets. Vous ne verrez le message de suspension de compte Twitter que pour les raisons suivantes :

• Le profil est contraire à la politique de X en matière de manipulation de la plate-forme et de spam.
• L'utilisateur joue un rôle dans le partage ou l'engagement d'activités ou de contenus illégaux.
• La personne ne respecte pas la vie privée d'un autre utilisateur.
• Le compte participe au harcèlement d'autres utilisateurs X.
• L'utilisateur menace ou provoque des dommages ou de la violence.

X ou Twitter considère ces activités comme des violations graves. En outre, si vous enfreignez à plusieurs reprises l'une des règles de la plateforme, celle-ci suspendra votre compte.

Compte Twitter suspendu sans raison : Que faire ensuite ?

Vous avez consulté l'e-mail pour trouver la raison de la suspension du compte Twitter. Vous pouvez également comparer vos activités à celles de la section précédente. Après avoir examiné votre compte, il est clair que vous n'avez enfreint aucune règle. Par exemple, vous participez à un concours qui vous permet d'obtenir un smartphone. L'une des règles était de tweeter un message spécifique chaque jour. Or, le réseau de médias sociaux considère cela comme du spam. Que faire si votre compte Twitter est suspendu sans raison ?

Vous pouvez contacter le service clientèle de X ou de Twitter. Il existe un formulaire de recours que vous devez remplir. Une fois que vous aurez soumis votre demande, le réseau de médias sociaux l'examinera. Il examinera également la suspension pour voir si elle est valable. La plateforme reviendra sur sa décision et rétablira votre compte si elle s'aperçoit de son erreur.

Comment remédier à la suspension d'un compte Twitter ?

Lorsque votre compte Twitter est suspendu, ne paniquez pas. Vous pouvez encore remédier à la situation. Essayez les solutions suivantes pour restaurer votre compte :

• Si la plateforme vous demande de vérifier votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone après vous être connecté, il s'agit d'une suspension temporaire. Suivez les instructions de la plateforme pour retrouver l'accès à votre profil X ou Twitter.
• Vous pouvez également obtenir un verrou temporaire, qui est également une forme de suspension. Il se peut que vous deviez vérifier votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone. Vous pouvez aussi être limité dans l'utilisation de votre compte. Dans ce cas, vous devrez utiliser Twitter en tenant compte des limitations.
• Soumettre le formulaire de recours pour un profil suspendu ou verrouillé.

Vous ne parvenez pas à rétablir l'accès à votre compte Twitter, alias X ? Passez à la section suivante pour résoudre ce problème de façon permanente.

Comment créer un nouveau compte Twitter après une suspension ?

Supposons que vous fassiez appel de la suspension de votre compte Twitter et que vous n'obteniez pas gain de cause. L'avantage, c'est que vous n'avez pas à y réfléchir à deux fois, car vous pouvez créer un autre profil. Voici comment créer un nouveau compte Twitter après une suspension.

Suspension du compte Twitter : Conditions préalables à la création d'un nouveau compte

Avant de créer un nouveau profil, vous devez faire certaines choses. Pourquoi ? Twitter suspendra le nouveau compte s'il s'aperçoit qu'il appartient à un utilisateur précédemment banni. X considère ce comportement comme une tentative d'échapper à la suspension précédente.

Heureusement, il existe quelques moyens d'éviter la suspension d'un compte Twitter, comme indiqué ci-dessous :

1. Créer une nouvelle adresse IP - Votre adresse de protocole internet (IP) est comme votre adresse numérique. En d'autres termes, il s'agit d'une empreinte digitale que la plateforme utilise pour vérifier s'il existe un autre profil avec la même adresse IP.
   
   Il existe plusieurs façons de modifier votre adresse IP. L'utilisation d'un réseau privé virtuel (VPN) est la méthode la plus simple. Il masque votre adresse IP et en utilise une autre à la place. Avec un VPN, Twitter ne pourra pas faire le lien entre votre nouveau profil et votre ancien compte. ProtonVPN propose une version gratuite qui vous permet de vous connecter à trois régions du monde. Sinon, vous pouvez utiliser SurfShark, ExpressVPN, NordVPN ou TunnelBear.
   
2. Créez une nouvelle adresse électronique - Vous avez besoin d'une adresse électronique pour créer un compte X ou Twitter. Il est évident que vous ne pouvez pas utiliser votre ancienne adresse, car elle figure sur la liste de blocage du réseau de médias sociaux. Veillez également à ce qu'elle soit différente de la précédente afin d'éviter d'être détecté.
   
3. Enregistrez un nouveau numéro de téléphone - Si vous prévoyez d'obtenir X Premium (anciennement Twitter Blue), vous aurez besoin d'un numéro de téléphone. Là encore, il est dangereux d'utiliser le même numéro de téléphone que celui du compte suspendu. Notez que si vous utilisez Google Voice, vous ne pourrez pas vérifier votre profil via l'authentification à deux facteurs (2FA). Cela s'explique par l'objectif de la plateforme de réduire le nombre de comptes robots.

Suspension de compte Twitter : Création de votre compte

Une fois que vous avez rempli les conditions préalables ci-dessus, vous devez effacer les cookies de votre navigateur. Si vous ne souhaitez pas le faire, utilisez un autre navigateur. Cela permet de supprimer toutes les informations que Twitter peut utiliser pour relier votre ancien profil au nouveau. Vous devez également prendre connaissance des règles de Twitter. Vous vous assurerez ainsi de ne pas les enfreindre à nouveau. Suivez les étapes ci-dessous pour créer votre nouveau compte X après une suspension de compte Twitter :

1. Allez sur le site Web de Twitter ou de X et sélectionnez Créer un compte.
2. Lorsque vous saisissez vos informations personnelles, assurez-vous qu'elles ne correspondent pas aux détails de votre ancien profil. Utilisez également le nouveau numéro de téléphone ou la nouvelle adresse électronique. Sélectionnez Suivant après avoir fourni toutes les informations.
3. X vous demandera s'il peut vous suivre sur Internet. Cliquez sur la case à cocher pour désactiver cette fonction. Cliquez sur Suivant pour passer à l'étape suivante de la création d'un compte.
4. Examinez les informations avant de cliquer sur le bouton " S'inscrire ".
5. La plateforme vous demandera de relever une série de défis. Cela permet de confirmer que vous êtes un être humain et non un robot.
6. Vous devrez saisir le code d'authentification. Vérifiez ce code sur votre smartphone ou dans votre adresse électronique.
7. X vous demandera de créer un mot de passe fort pour votre compte. Sélectionnez Suivant pour continuer.
8. Vous devez télécharger une photo de profil pour votre compte. La plateforme vous permet également de sauter cette étape.
9. Dans l'étape suivante, vous devez fournir un nom d'utilisateur. Assurez-vous qu'il ne ressemble pas à votre ancien identifiant Twitter. Cliquez sur le bouton Suivant pour continuer.
10. Vous devrez sélectionner les éléments suivants :
    1. Langues préférées
    2. Sujets d'intérêt 
    3. Un compte à suivre

Vous aurez un nouveau compte Twitter ou X si tout se passe bien.

Dernières réflexions sur la suspension des comptes Twitter

La bonne nouvelle concernant la suspension des comptes Twitter est qu'elle ne sera plus aussi fréquente qu'auparavant. Cela est dû aux changements introduits par la plateforme. Toutefois, des suspensions seront encore prononcées dans des cas extrêmes. Veillez toujours à consulter les règles de la plateforme avant de publier un message. Vous éviterez ainsi de courir le risque d'une suspension de votre compte.

La meilleure façon d'éviter une suspension est de supprimer immédiatement tout tweet enfreignant les règles. Cependant, X, anciennement Twitter, ne permet de supprimer qu'un seul message à la fois. Si vous voulez le faire rapidement, la meilleure solution est d'utiliser TweetDelete. Sa fonction de suppression en bloc vous fera gagner d'innombrables heures. Vous pouvez également utiliser son service de suppression automatique pour vous assurer que les messages enfreignant les règles ne verront jamais le jour. Utilisez TweetDelete dès aujourd'hui pour garder votre profil exempt de messages enfreignant les règles !