Istruzioni per il caricamento

Come utente premium, potete caricare il vostro file di dati Twitter sul nostro servizio. Questo contiene un elenco completo dei vostri tweet, che potrete quindi cancellare dall'intera cronologia dei vostri tweet (evitando il limite di 3.200 della modalità standard).

I passi necessari sono: -

1. Richiedete il vostro file di dati di Twitter e scaricatelo da Twitter una volta che lo avrà preparato per voi.
2. Caricare il file di dati sul nostro servizio.
3. Compilate il nostro modulo di cancellazione dei tweet come di consueto, scegliendo il file appena caricato come fonte dei dati.

Di seguito vengono forniti maggiori dettagli su tutti questi passaggi e varie informazioni sulla risoluzione dei problemi.

Ottenere il file di dati di Twitter

Questa opzione si trova in una posizione diversa su alcune piattaforme, quindi, se necessario, fate riferimento alle istruzioni passo-passo di Twitter (fate clic sul cerchio sopra di esse che corrisponde alla vostra piattaforma). Prima di iniziare, è meglio assicurarsi che le informazioni del proprio account Twitter, come l'indirizzo e-mail e il numero di telefono, siano aggiornate, poiché Twitter potrebbe doverle utilizzare per verificare la vostra identità quando richiede un file di dati.

• Aprite la pagina delle impostazioni di Twitter facendo clic sull'icona "altro" nella barra di navigazione, quindi selezionando "Impostazioni e privacy" dal menu.
• Nella sezione "Il tuo account" delle impostazioni, selezionare l'opzione "Scarica un archivio dei tuoi dati" (schermata sottostante).
• Twitter può chiedere all'utente di confermare la password e di completare le fasi di verifica dell'identità, come l'inserimento di un codice inviato all'indirizzo e-mail o al numero di telefono dell'account.
• Dopo aver verificato la vostra identità, premete il pulsante "Richiedi dati". Se sono presenti due pulsanti di questo tipo, utilizzare quello con la dicitura "Twitter".

Twitter impiegherà un po' di tempo per preparare il file (in genere circa 24 ore). Una volta pronto, vi invierà un link via e-mail o una notifica push che vi permetterà di scaricarlo sul vostro dispositivo. I file di dati di Twitter possono a volte essere molto grandi (contengono anche tutti i contenuti multimediali che avete postato), quindi vi suggeriamo di effettuare questa operazione con una connessione internet non soggetta a contatore.

Caricamento del file di dati

Una volta ottenuto il file dei dati di Twitter, è necessario inviarlo al nostro servizio utilizzando il nostro Caricare pagina. È possibile trascinare il file nel riquadro inferiore della pagina, oppure fare clic o toccare il riquadro per aprire un browser di file da cui selezionare il file.

Dopo aver caricato correttamente il file di dati, verranno visualizzate alcune informazioni aggiuntive, come il numero di tweet contenuti nel file.

Eliminazione dei tweet

Ora è possibile compilare il modulo sul sito Tweet per eliminare i tweet extra utilizzando il vostro file di dati. Basta selezionare il file nel campo "Origine dati tweet". Si prega di essere molto attento specificare correttamente anche l'età dei tweet e le impostazioni delle parole chiave, poiché questa modalità è in grado di eliminare un numero molto elevato di tweet.

Ulteriori suggerimenti e informazioni

• È necessario inviare un file di dati ottenuto di recente, altrimenti non conterrà un elenco accurato dei vostri tweet attuali.
• L'eliminazione di tutto ciò che utilizza un file di dati caricato spesso non riporta a zero il contatore dei tweet a causa di questa stranezza con alcuni retweet.
• Se avete un gran numero di tweet, possiamo impiegare molte ore per eliminarli (una stima approssimativa è di circa 15.000 all'ora). Non è necessario tenere aperto il sito, l'attività di eliminazione verrà completata comunque. È possibile controllare il risultato in un secondo momento nella pagina "Attività".
• Se sono stati cancellati molti contenuti, il contatore dei tweet sul sito di Twitter può impiegare alcune ore per recuperare e mostrare il valore corretto.

Risoluzione dei problemi - File di grandi dimensioni

Il file .zip scaricato da Twitter contiene molti file diversi relativi al vostro account Twitter, quindi a volte può essere più grande del nostro limite di caricamento di 1 GB.

La maggior parte di questi file non è necessaria per il nostro servizio, quindi, invece di inviare l'intero archivio, si può prendere solo un file specifico al suo interno che contiene un elenco dei propri tweet. Questo file si chiama"tweets.js" e si trova nella cartella "data" del vostro archivio.

Potete semplicemente inviare questo file"tweets.js" con il nostro modulo di upload invece dell'intero archivio e noi lo elaboreremo per ottenere un elenco completo dei vostri tweet esattamente nello stesso modo.

Se necessario, è possibile visualizzare altre schermate che mostrano questi passaggi.

Risoluzione dei problemi - Altri problemi

Ecco alcuni suggerimenti supplementari che possono aiutare a risolvere alcuni problemi con il processo di caricamento che gli utenti occasionalmente segnalano: -

• Assicuratevi di aver inviato il file corretto. In genere si tratta del file .zip originale scaricato da Twitter (se inferiore a 1 GB) o del file "tweets.js" (come descritto sopra).
• Strani messaggi di errore con il modulo di caricamento sono a volte legati al browser web, ad esempio a causa di un browser obsoleto, oppure a causa di addon del browser o blocchi dei contenuti che interferiscono con gli script richiesti dal modulo. Riprovare con un altro browser o dispositivo (se possibile) spesso risolve questo tipo di problema.
• Se si sta inviando il file .zip più grande, provare a inviare il file "tweets.js". Questo file è spesso molto più piccolo e può essere caricato in modo più affidabile se il problema è legato alla connessione.
• [solo macOS] L'"Utilità Archivio" integrata nel Mac ha una limitazione che non consente di estrarre file più grandi di 4 GB. Pertanto, per aprire un file .zip di dimensioni maggiori è necessario utilizzare un altro software come "The Unarchiver".

Se, dopo aver esaminato questi passaggi, il problema persiste, contattateci tramite l'indirizzo e-mail della pagina Contatti, fornendo tutti i dettagli del problema riscontrato. Di solito saremo in grado di offrire aiuto o consigli o di fornire un metodo alternativo.