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Perguntas Mais Frequentes

Panorâmica geral

O que é o TweetDelete?

O TweetDelete é um serviço que pode eliminar os seus posts em massa do Twitter com base na sua idade ou no texto específico que contenham. Também pode ser executado automaticamente de acordo com um calendário, se assim o desejar.

Porque é que o TweetDelete é útil?

O TweetDelete é útil para pessoas que pretendam limitar a quantidade de dados que expõem sobre elas próprias online. Alguns exemplos específicos em que o TweetDelete pode ser útil: -

  • Para evitar que um novo empregador veja algo lamentável que disse no Twitter há alguns anos.
  • Para retirar informações a um antigo parceiro depois de iniciar uma nova relação.
  • Para redirecionar uma conta do Twitter existente (por exemplo, para uso profissional em vez de pessoal) e eliminar tudo o que existe nela.
Quando é que o TweetDelete foi lançado?

Estamos em funcionamento desde outubro de 2011. O Website atual foi lançado em junho de 2019, com uma reformulação completa e numerosas novas funcionalidades e melhorias.

Antes e depois da utilização de TweetDelete

Posso fazer uma cópia de segurança dos meus tweets antes de usar TweetDelete?

Sim e não. Pode descarregar o seu ficheiro de dados do Twitter, que contém uma lista completa dos seus tweets. O ficheiro "Your archive.html", que o Twitter inclui no arquivo, permite a sua visualização num browser da web. Alternativamente, a nossa oferta premium inclui características para ver os tweets num ficheiro de dados carregado, ou para os obter em formato .csv para carregar numa folha de cálculo.

Contudo, não há forma de restaurar tweets à sua conta no Twitter, por isso qualquer um destes são apenas listas para a sua própria referência, não um verdadeiro backup. Ainda precisa de ter muito cuidado para escolher as opções certas ao apagar o conteúdo.

Como desligar o TweetDelete?

Se tiver alguma tarefa automática activa, haverá um botão para as desligar na sua página de Tarefas. Os outros tipos de tarefas só funcionam uma vez, por isso não precisam de ser desligados.

Pode, em alternativa, revogar as permissões para TweetDelete.

Como posso remover o acesso da TweetDelete à minha conta no Twitter quando tiver terminado de a utilizar?

Pode revogar as permissões para TweetDelete na página de definições da aplicação do Twitter. Isto torna impossível a TweetDelete aceder à sua conta no Twitter, a menos que faça login no nosso site e a reautorize.

Sugerimos que faça o mesmo para quaisquer outras aplicações de que já não necessite a fim de aumentar a privacidade e segurança da sua conta no Twitter.

Modos de funcionamento

Posso apagar os meus gostos?

Sim, a opção Gosto no menu principal permite-lhe apagar os seus gostos com base na sua idade. É aqui que já gostou do post de outro utilizador. Não pode fazer o contrário e apagar os seus gostos nas suas mensagens.

Esta funcionalidade só pode apagar até 3.200 dos seus gostos mais recentes. O nosso serviço gratuito para isto já é o melhor que é possível fazer actualmente, pelo que não é melhorado para os utilizadores premium. Descobrimos que mesmo que obtenhamos detalhes sobre gostos mais antigos a partir de um ficheiro de dados (semelhante a como removemos tweets mais antigos para utilizadores premium), a API do Twitter continua a não nos permitir removê-los. Se esta situação mudar no futuro, isso é algo que gostaríamos de implementar.

Posso apagar tweets antigos automaticamente? (Tarefas automáticas)

Sim, basta escolher "Executar esta tarefa": Automaticamente de poucos em poucos dias" ao iniciar uma tarefa de apagar um tweet. Iniciaremos então automaticamente tarefas de eliminação para si com as mesmas configurações de 3 em 3 dias (isto pode variar com base na carga de serviço).

A sua página "Tarefas" mostrará detalhes sobre qualquer tarefa automática activa e fornecerá uma opção para a parar. Poderá também ver os resultados de qualquer execução recente.

  • Deve escolher um limite de idade mais curto do que o tempo que leva a colocar 3.200 tweets para que o modo automático funcione eficazmente (devido ao primeiro ponto aqui).
  • Porque processamos tarefas automáticas a cada 3 dias, esperamos ver tweets até 3 dias mais velhos do que a idade de eliminação que escolheu na sua alimentação (por exemplo, se escolheu "duas semanas", então até 17 dias de idade).

Se for um utilizador não-premium, deve entrar no nosso site pelo menos uma vez de 6 em 6 meses para manter as suas tarefas automáticas activas. Isto é para garantir que só estamos a prestar este serviço a pessoas que ainda o querem, e para evitar que o número de tarefas automáticas que precisamos de processar se torne insustentável ao longo do tempo.

Posso eliminar mais de 3200 tweets? (Carregamento de ficheiro)

[Esta é uma característica premium]
Sim, pode carregar o seu ficheiro de dados do Twitter para que possamos processar, o que lhe permite apagar qualquer número de tweets antigos. Consulte as instruções de carregamento para mais detalhes sobre como isto funciona.

Posso eliminar tweets com base nos meus próprios critérios? (Modo avançado)

[Esta é uma funcionalidade premium destinada a utilizadores mais avançados]
Sim. Se TweetDelete não tiver uma opção para o que pretende, pode passar nos IDs numéricos de tweets específicos para que possamos apagar. Ver as instruções do modo avançado.

Contas Premium

Quais são os benefícios de uma conta premium?
Plano de arranque:
  • Eliminar até 100 tweets ou gostos mais recentes todos os meses
  • Filtrar tweets por tipo de tweet e idade do tweet
  • Resultados garantidos ou é Grátis!
  • Elimine tweets que com linguagem obscena
  • Elimine tweets que contenham palavras-chave específicas
Plano Pro:
  • Tudo no Plano de Iniciação
  • Eliminar até 500 tweets ou gostos todos os meses
  • Eliminar dos seus tweets depois de carregar o ficheiro de dados do twitter
  • Veja a lista completa de tweets no seu ficheiro de dados do Twitter ou exporte-os para uma folha de cálculo
  • Acesso ao modo avançado para apagar tweets por identificação numérica
  • Excluir até 100 tweets individuais de eliminação
Plano Premium:
  • Tudo no Pro Plan
  • Eliminar um número ilimitado de tweets ou gostos todos os meses
  • Executar tarefas automáticas para apagar gostos
  • Executar tarefas automáticas para apagar tweets
  • Apague todos os seus tweets depois de carregar o seu ficheiro de dados do twitter
  • Capacidade de solicitar o desenvolvimento de novas funcionalidades
  • Assistência prioritária
Quanto é uma conta premium?

Temos vários planos premium diferentes que pode escolher. Estes planos dão-lhe acesso às nossas características avançadas e tornam a eliminação dos seus tweets muito mais fácil. O nosso plano mais baixo começa em apenas $3,99/mês!

Visite a nossa página premium para mais detalhes ou para comprar.

Posso usar os meus benefícios premium em múltiplas contas no Twitter?

Não. O estatuto Premium é baseado na sua conta Twitter, por isso se quiser utilizar estas funcionalidades em múltiplas contas, terá de pagar para actualizar cada uma delas.

Como posso cancelar a minha subscrição premium?

Para cancelar a sua subscrição premium, basta ir à nossa página de definições de conta. A partir daí, pode ver a subscrição a que está inscrito e clicar no botão cancelar.

Especificações

Como funciona exactamente a eliminação de tweets contendo uma palavra/frase?

Só combinamos palavras inteiras (insensível a maiúsculas e minúsculas) quando utilizamos esta funcionalidade. Assim, ao introduzir 'sam' eliminar-se-ia o tweet 'I like Sam', mas não 'I like samosas'.

Do mesmo modo, se introduzir uma frase, apenas tweets com essa frase exacta como um todo seriam eliminados. Assim, ao introduzir 'meu gato' eliminar-se-ia 'amo o meu gato' mas não 'amo o meu catamarã'.

A razão pela qual a implementámos desta forma é reduzir o risco de os utilizadores eliminarem tweets que não pretendiam. Considere o modo avançado se quiser aplicar algum outro tipo de pesquisa por si próprio.

TweetDelete pode apagar tweets com suportes anexos?

Sim. Tratamos estes exactamente da mesma forma que outros tweets, pelo que serão eliminados se corresponderem à idade e/ou à palavra-chave que especificou. As mesmas limitações também se aplicam, pelo que só poderemos ter acesso aos mais antigos depois de processarmos o seu ficheiro de dados.

Problemas e resolução de problemas

Quais são as limitações do TweetDelete?

O modo padrão da TweetDelete só pode ver até aos seus mais recentes 3.200 tweets. Assim, não poderá apagar conteúdos mais antigos fora desse intervalo. Algumas consequências específicas disto são: -

  • Se escolher um limite de idade mais longo do que o tempo que leva a postar 3.200 tweets, nada será eliminado (os 3.200 tweets recentes que podemos ver são todos mais recentes do que o seu limite).
  • Se tiver mais de 3.200 tweets e pedir ao TweetDelete para apagar todos os seus tweets, os mais antigos não serão apagados e permanecerão no balcão.
  • Se já eliminou todos os seus tweets recentes com o nosso site ou outro serviço, experimentá-lo repetidamente não eliminará mais nenhum (os tweets eliminados ainda contam para os fins deste limite).

Este limite não é específico do nosso serviço. É o maior número de tweets que podem ser buscados ao vivo, e está relacionado com a função API que o Twitter disponibiliza aos programadores para buscarem tweets.

Este limite de 3.200 para apagar tweets não se aplica a utilizadores premium que tenham carregado o seu ficheiro de dados (é então ilimitado).

Porque é que o TweetDelete não apagou nada?

Isto deve-se quase sempre a um dos pontos mencionados nas limitações do TweetDelete.

Porque é que a minha linha temporal do Twitter parece vazia quando ainda há tweets no balcão?

A linha temporal/página inicial do Twitter apenas mostra tweets recentes, por isso, se apagar todos os seus 3.200 tweets mais recentes, estes aparecerão vazios. O número no contador está correcto - estes tweets ainda existem e podem aparecer nos resultados de pesquisa ou noutras páginas. Por exemplo, a página "media" parece funcionar de forma diferente e pode mostrar tweets de qualquer idade.

Pode obter uma lista exacta dos tweets que permanecem na sua conta a partir do seu ficheiro de dados do Twitter.

Porque é que o meu contador de tweets não é 0 após carregar o meu ficheiro de dados e apagar tudo?

Existem certas circunstâncias específicas em que os tweets podem tornar-se inacessíveis, pelo que não podem ser vistos ou apagados por qualquer meio. Alguns casos em que notámos isto são: -

  • Depois de ter voltado a tweetar e o tweet original ter sido apagado mais tarde.
  • Quando tiver retocado um tweet e a conta do poster original do tweet tiver sido mais tarde apagada, suspensa ou tornada privada.

Nesses casos, o seu retoweet torna-se inacessível, pelo que não é possível apagá-lo, e permanece no balcão para sempre. Por esta razão, mesmo que esteja a apagar tudo utilizando um ficheiro de dados carregado, muitas vezes não conseguiremos reduzir a sua contagem de tweets a zero.

O que significam os números na mensagem de status da minha tarefa?

As contagens que normalmente aparecem na mensagem de estado para tarefas concluídas são: -

  • Verificado - o número total de tweets que analisámos. Se este for inferior ao esperado é provavelmente porque já eliminou os seus tweets recentes (ver limitações de TweetDelete).
  • Apagado - o número de tweets que apagámos com sucesso. Geralmente, se isto for menos do que 'verificado' é porque os tweets não correspondiam à idade ou à palavra-chave que especificou.

Algumas outras contagens só aparecem em determinadas circunstâncias ou se nos depararmos com erros particulares: -

  • Excluído - Não excluímos um tweet porque estava na lista de tweets que excluiu (uma característica premium).
  • Falta - a API do Twitter devolveu um erro 404 (Não Encontrado) quando tentámos apagar um tweet. A causa mais comum disto é que você ou outra aplicação já apagou o tweet antes de chegarmos a ele.
  • Não Autorizado - A API do Twitter devolveu um erro 401 (Não Autorizado) quando tentámos apagar um tweet. Isto pode ser causado pela revogação do acesso do TweetDelete à sua conta enquanto uma tarefa está em curso.
  • Proibido - A API do Twitter devolveu um erro 403 (Proibido) quando tentámos apagar um tweet. Isto é mais frequentemente causado por retweets inacessíveis.
  • Erros - a API do Twitter devolveu outro tipo de estado de erro.

Se a sua tarefa estiver a encontrar erros e não souber porquê, entre em contacto connosco e daremos uma vista de olhos. Podemos ter registado informações adicionais.

O que significa a minha mensagem de erro?

Os tipos de erro que as tarefas TweetDelete podem retornar incluem: -

  • Erro de autenticação - isto pode ser causado pela revogação do acesso de TweetDelete à sua conta no Twitter, ou pela alteração de certos detalhes da conta. Normalmente é corrigido através do login no nosso site, que actualizará as nossas chaves de acesso.
  • Erro de limite de taxa - a sua conta fez demasiados pedidos ao Twitter recentemente. Espere um pouco e tente novamente. Se isso não ajudar, desactive outras aplicações que possam estar a utilizar a sua conta.
  • Erro de bloqueio de conta - a sua conta foi bloqueada pelo Twitter (muitas vezes devido a suspeita de abuso), pelo que não podemos aceder à mesma. Tente desbloqueá-la, fazendo login no Twitter, ou contacte o suporte do Twitter.
  • Aborted - TweetDelete encontrou um número inesperadamente elevado de erros ao tentar apagar os seus tweets, por isso desistiu.
  • Tarefa presa detectada - em circunstâncias raras uma tarefa activa pode ficar presa no nosso sistema. Isto está normalmente relacionado com manutenção, por exemplo, se um servidor for reiniciado durante o processamento da sua tarefa. Após cerca de 30 minutos, o nosso sistema detectará o problema e definirá este estado de erro. A sua eliminação provavelmente só terá sido parcialmente processada, pelo que deverá executá-la novamente.
  • Erro inesperado (detalhes registados) - ocorreu algum outro tipo de erro com o qual o nosso serviço não sabe actualmente como lidar. Deveríamos ter capturado alguma informação para fins de depuração, por isso entre em contacto se quiser que investiguemos.
Apaguei demasiados tweets, posso tê-los de volta?

Lamentamos, mas não podemos fazer isso. Por razões de privacidade, não guardamos um registo de nada que o TweetDelete tenha apagado. É impossível para nós recuperar qualquer tweetDelete apagado.

Afirmamos isto claramente em todas as páginas onde se pode iniciar um trabalho de eliminação, e concebemos o nosso site com muito cuidado para ajudar os utilizadores a evitar armadilhas comuns (por exemplo, estar ligado à conta errada). Infelizmente, haverá sempre algum potencial para as pessoas escolherem acidentalmente as opções erradas.

Outros

Agradecimentos

Graças a todos os que criaram software ou recursos que o TweetDelete utiliza. Isto inclui: -

TweetDelete também faz uso de toda uma pilha de fantásticos projectos de software de código aberto de maior dimensão, incluindo Bootstrap, Django, nginx, PostgreSQL, Python e Redis.