Instruções de Upload

Como um utilizador premium, pode carregar o seu ficheiro de dados do Twitter para o nosso serviço. Este contém uma lista completa dos seus tweets, para que possa então apagar de todo o seu histórico de tweets (evitando o limite de 3.200 do modo padrão).

As medidas necessárias são: -

1. Solicite o seu ficheiro de dados do Twitter e descarregue-o do Twitter assim que o tiverem preparado para si.
2. Carregue o ficheiro de dados para o nosso serviço.
3. Preencha o nosso formulário de eliminação de tweets como de costume, escolhendo o ficheiro que acabou de carregar como a fonte de dados.

Mais detalhes sobre todas estas etapas, bem como várias informações sobre a resolução de problemas, são fornecidos abaixo.

Obtendo o seu ficheiro de dados do Twitter

Esta opção encontra-se num lugar diferente em algumas plataformas, por isso consulte as instruções passo-a-passo do Twitter, se necessário (clique no círculo acima deles que corresponde à sua plataforma). Antes de iniciar é melhor certificar-se de que as informações da sua conta Twitter, tais como endereço de correio electrónico e número de telefone, estão actualizadas, uma vez que o Twitter poderá ter de as utilizar para verificar a sua identidade ao solicitar um ficheiro de dados.

• Abra a página de configurações do Twitter clicando no ícone "mais" na barra de navegação, e depois seleccionando "Configurações e privacidade" a partir do menu.
• A partir da secção "A sua conta" das definições, escolha a opção "Descarregar um arquivo dos seus dados" (captura de ecrã abaixo).
• O Twitter pode pedir-lhe para confirmar a sua palavra-passe e completar os passos de verificação de identidade, tais como introduzir um código enviado para o endereço de e-mail ou número de telefone da sua conta.
• Depois de verificar a sua identidade, prima o botão "Request data" (Pedir dados). Se existirem dois desses botões, utilize o botão "Twitter".

Levará algum tempo para o Twitter preparar o seu ficheiro (normalmente cerca de 24 horas). Quando estiver pronto, enviar-lhe-ão um link de correio electrónico ou uma notificação push que lhe permitirá descarregá-lo para o seu dispositivo. Os ficheiros de dados do Twitter podem por vezes ser muito grandes (também contêm todos os meios de comunicação que já publicou) por isso sugerimos que o faça através de uma ligação à Internet não conectada.

Carregar o seu ficheiro de dados

Uma vez que tenha o seu ficheiro de dados do Twitter, precisa de o submeter ao nosso serviço utilizando o nosso Carregar página. Pode arrastar o ficheiro para a caixa inferior da página, ou clicar/tacar na caixa para abrir um navegador de ficheiros onde o pode escolher.

Depois de carregar o ficheiro de dados com sucesso, verá algumas informações extra, tais como o número de tweets de que o ficheiro continha detalhes.

Apagar os seus tweets

Pode agora preencher o formulário no Tweets como de costume para apagar tweets extra usando o seu ficheiro de dados. Basta escolher o seu ficheiro no campo "Tweet data source". Por favor, seja muito cuidado para também especificar correctamente a idade do seu tweet e as definições das palavras-chave, uma vez que este modo é capaz de apagar um número muito grande de tweets.

Dicas e informações adicionais

• Deverá submeter um ficheiro de dados obtido recentemente, caso contrário não conterá uma lista exacta dos seus tweets actuais.
• Apagar tudo usando um ficheiro de dados carregado, muitas vezes ainda não retorna o seu contador de tweets a zero devido a este quirk com certos retweets.
• Se tiver um grande número de tweets, podemos demorar muitas horas a eliminá-los (uma estimativa aproximada é de cerca de 15.000 por hora). Não tem de manter o nosso site aberto, a sua tarefa de eliminação será executada até à sua conclusão, independentemente. Pode verificar o resultado mais tarde na página "Tarefas".
• Se tiver apagado muito conteúdo, pode levar algumas horas para que o contador de tweets no site do Twitter apanhe e mostre o valor correcto.

Resolução de problemas - Ficheiros grandes

O ficheiro .zip que descarrega do Twitter contém muitos ficheiros diferentes relacionados com a sua conta no Twitter, por isso pode por vezes ser maior do que o nosso limite de carregamento de ficheiros de 1GB.

A maior parte disto não é necessário para o nosso serviço, por isso, em vez de submeter todo o seu arquivo, pode apenas agarrar um ficheiro específico do seu interior que contenha uma lista dos seus tweets. Este ficheiro chama-se"tweets.js" e pode ser encontrado dentro da pasta "data" do seu arquivo.

Pode simplesmente submeter este ficheiro"tweets.js" com o nosso formulário de carregamento em vez de todo o arquivo, e iremos processá-lo para obter uma lista completa dos seus tweets exactamente da mesma forma.

Se necessário, pode ver algumas imagens extra mostrando estes passos.

Resolução de problemas - Outras questões

Aqui estão algumas dicas extra que podem ajudar a resolver certos problemas com o processo de carregamento que os utilizadores ocasionalmente reportam: -

• Certifique-se de que está a submeter o ficheiro correcto. Este deve ser normalmente o ficheiro original .zip que descarregou do Twitter (se for inferior a 1GB) ou o seu ficheiro "tweets.js", caso contrário (como descrito acima).
• Estranhas mensagens de erro com o formulário de carregamento estão por vezes relacionadas com o browser, por exemplo devido a um browser desactualizado, ou devido a suplementos de browser ou bloqueadores de conteúdo que interferem com os scripts que o formulário requer. Tentar novamente utilizando um navegador ou dispositivo diferente (se possível) resolve frequentemente este tipo de problema.
• Se estiver a submeter o ficheiro .zip maior, tente em vez disso submeter apenas o seu ficheiro "tweets.js". Este é frequentemente muito mais pequeno em tamanho, pelo que pode carregar de forma mais fiável se o seu problema estiver relacionado com a ligação.
• [O "Archive Utility" construído em Mac tem uma limitação onde não pode extrair ficheiros maiores que 4GB. Assim, para abrir um ficheiro .zip maior do que o necessário para utilizar outro software, tal como "The Unarchiver".

Se tiver revisto estas etapas e ainda estiver a ter problemas, queira entrar em contacto através do endereço de correio electrónico na nossa página de Contacto, incluindo todos os detalhes do problema que está a ver. Normalmente, poderemos oferecer alguma ajuda ou aconselhamento, ou fornecer um método alternativo.