Petunjuk pengunggahan

Sebagai pengguna premium, Anda dapat mengunggah file data Twitter Anda ke layanan kami. File ini berisi daftar lengkap tweet Anda, sehingga Anda dapat menghapus seluruh riwayat tweet Anda (menghindari batas 3.200 dari mode standar).

Langkah-langkah yang diperlukan adalah: -

1. Minta file data Twitter Anda dan unduh dari Twitter setelah mereka menyiapkannya untuk Anda.
2. Unggah file data ke layanan kami.
3. Isi formulir penghapusan tweet seperti biasa, pilih file yang baru saja Anda unggah sebagai sumber data.

Rincian lebih lanjut mengenai semua langkah ini, serta berbagai informasi pemecahan masalah, tersedia di bawah ini.

Mendapatkan file data Twitter Anda

Opsi ini berada di tempat yang berbeda di beberapa platform, jadi silakan lihat petunjuk langkah demi langkah dari Twitter jika diperlukan (klik lingkaran di atasnya yang sesuai dengan platform Anda). Sebelum memulai, sebaiknya pastikan informasi akun Twitter Anda seperti alamat email dan nomor telepon adalah yang terbaru, karena Twitter mungkin perlu menggunakannya untuk memverifikasi identitas Anda saat meminta file data.

• Buka halaman pengaturan Twitter dengan mengeklik ikon "selengkapnya" di bilah navigasi, lalu pilih "Pengaturan dan privasi" dari menu.
• Dari bagian "Akun Anda" pada pengaturan, pilih opsi "Unduh arsip data Anda" (gambar di bawah).
• Twitter mungkin meminta Anda untuk mengonfirmasi kata sandi dan menyelesaikan langkah-langkah verifikasi identitas, seperti memasukkan kode yang dikirim ke alamat email atau nomor ponsel Anda.
• Setelah memverifikasi identitas Anda, tekan tombol "Minta data". Jika ada dua tombol seperti itu, gunakan tombol berlabel "Twitter".

Twitter membutuhkan waktu untuk menyiapkan file Anda (biasanya sekitar 24 jam). Setelah siap, mereka akan mengirimi Anda tautan email atau notifikasi push yang memungkinkan Anda mengunduhnya ke perangkat Anda. File data Twitter terkadang bisa sangat besar (file tersebut juga berisi semua media yang pernah Anda posting), jadi kami sarankan untuk melakukan hal ini pada koneksi internet yang tidak terukur.

Mengunggah file data Anda

Setelah Anda memiliki file data Twitter, Anda perlu mengirimkannya ke layanan kami menggunakan Unggah halaman. Anda dapat menyeret file ke dalam kotak bawah pada halaman, atau klik/ketuk kotak untuk membuka peramban file yang dapat Anda pilih.

Setelah berhasil mengunggah file data, Anda akan melihat beberapa informasi tambahan seperti jumlah tweet yang berisi rincian file tersebut.

Menghapus tweet Anda

Anda sekarang dapat mengisi formulir di halaman Tweets seperti biasa untuk menghapus tweet tambahan menggunakan file data Anda. Cukup pilih file Anda di bidang "Sumber data Tweet". Silakan sangat hati-hati untuk juga menentukan usia tweet dan pengaturan kata kunci Anda dengan benar, karena mode ini mampu menghapus tweet dalam jumlah yang sangat besar.

Kiat dan info tambahan

• Anda harus mengirimkan file data yang diperoleh baru-baru ini, jika tidak, file tersebut tidak akan berisi daftar akurat tweet Anda saat ini.
• Menghapus semuanya menggunakan file data yang diunggah sering kali masih tidak akan mengembalikan penghitung tweet Anda ke nol karena keanehan pada retweet tertentu.
• Jika Anda memiliki banyak sekali tweet, kami membutuhkan waktu berjam-jam untuk menghapusnya (perkiraan kasarnya sekitar 15.000 per jam). Anda tidak perlu membuka situs kami, tugas penghapusan Anda akan tetap berjalan hingga selesai. Anda dapat memeriksa hasilnya nanti di halaman "Tugas".
• Jika Anda telah menghapus banyak konten, mungkin perlu beberapa jam bagi penghitung tweet di situs Twitter untuk mengejar ketinggalan dan menampilkan nilai yang benar.

Pemecahan masalah - File besar

File .zip yang Anda unduh dari Twitter berisi banyak file berbeda yang terkait dengan akun Twitter Anda, sehingga terkadang ukurannya bisa lebih besar dari batas unggahan file 1GB.

Sebagian besar data ini tidak diperlukan oleh layanan kami, jadi alih-alih mengirimkan seluruh arsip Anda, Anda dapat mengambil satu file tertentu dari dalamnya yang berisi daftar tweet Anda. File ini disebut"tweets.js" dan dapat ditemukan di dalam folder "data" di arsip Anda.

Anda cukup mengirimkan file"tweets.js" ini dengan formulir unggah kami, bukan seluruh arsip, dan kami akan memprosesnya untuk mendapatkan daftar lengkap tweet Anda dengan cara yang persis sama.

Jika perlu, Anda bisa melihat beberapa tangkapan layar tambahan yang menunjukkan langkah-langkah ini.

Pemecahan masalah - Masalah lainnya

Berikut ini adalah beberapa tips tambahan yang dapat membantu menyelesaikan masalah tertentu dengan proses unggahan yang terkadang dilaporkan oleh pengguna: -

• Pastikan Anda mengirimkan file yang benar. File ini biasanya berupa file .zip asli yang Anda unduh dari Twitter (jika kurang dari 1GB) atau file "tweets.js" Anda (seperti yang dijelaskan di atas).
• Pesan kesalahan yang aneh pada formulir unggahan terkadang terkait dengan browser web, misalnya karena browser yang sudah ketinggalan zaman, atau karena add-on browser atau pemblokir konten yang mengganggu skrip yang dibutuhkan formulir. Mencoba lagi menggunakan peramban web atau perangkat yang berbeda (jika memungkinkan) sering kali dapat menyelesaikan masalah semacam itu.
• Jika Anda mengirimkan file .zip yang lebih besar, coba kirimkan file "tweets.js" saja. File ini biasanya berukuran jauh lebih kecil, sehingga dapat diunggah dengan lebih andal jika masalah Anda terkait dengan koneksi.
• ["Archive Utility" bawaan Mac memiliki batasan yang tidak dapat mengekstrak file yang lebih besar dari 4GB. Jadi untuk membuka file .zip yang lebih besar dari itu, Anda mungkin perlu menggunakan perangkat lunak lain seperti "The Unarchiver".

Jika Anda telah meninjau langkah-langkah ini dan masih mengalami masalah, silakan hubungi kami melalui alamat email di halaman Kontak kami, termasuk rincian lengkap masalah yang Anda alami. Kami biasanya dapat menawarkan bantuan atau saran, atau memberikan metode alternatif.