엘론 머스크는 440억 달러에 플랫폼을 인수한 후 트위터를 크게 변화시켰습니다. 새로운 트위터 경영진은 낡은 비효율성을 제거하고 내부 커뮤니케이션을 개선하며 새로운 기능의 출시 속도를 높이는 데 중점을 두었습니다.
이 소셜 미디어 플랫폼이 얼마나 다른지 자세히 살펴보겠습니다.
목차
트위터 경영진 올드 가드 제거
트위터(현 X)의 인수는 2022년 가장 큰 뉴스 중 하나였습니다. 머스크는 2022년 3월에 트위터의 최대 주주가 되었습니다. 2022년 4월, 이 억만장자 사업가는 이전 소유주로부터 X를 인수하기 위해 440억 달러를 제시했습니다.
그러나 머스크가 거래에서 발을 빼려고 하면서 이 과정은 순탄치 않았습니다. 결국 2022년 10월 28일, 그는 인수에 동의하고 이 소셜 미디어 플랫폼의 소유주가 되었습니다.
첫 번째 조치 중 하나는 회사를 처음부터 다시 정비하는 것이었습니다. 이 작업은 다음과 같은 몇몇 트위터 경영진의 해임으로 시작되었습니다:
- 소셜 플랫폼의 전 최고 경영자(CEO) 파라그 아가왈(Parag Agarwal)
- 비자야 가드, 정책 책임자
- 션 에젯, 부변호사
- 네드 시걸, 최고 재무 책임자
머스크는 기존 리더십에서 새로운 리더십으로의 원활한 전환을 위해 여러 조언자를 영입했습니다. 엔젤 투자자 제이슨 칼라카니스, 변호사 알렉스 스피로, 더 보링 컴퍼니의 CEO 스티브 데이비스가 합류했습니다. 트위터에서 소비자 제품 디렉터로 일했던 스리람 크리슈난도 머스크의 이너서클에 속해 있었습니다.
더 보링 컴퍼니, 뉴럴링크, 테슬라의 여러 엔지니어가 이 사업가에 합류했습니다. 그의 사촌인 제임스와 앤드류 머스크도 소셜 미디어 네트워크의 인력으로 합류했습니다.
억만장자 투자자는 X의 인력을 간소화한다는 비전의 일환으로 3,000명 이상의 직원을 해고했습니다. 인수 후 몇몇 직원도 직장을 그만두었습니다. 트위터의 안전 및 신뢰 부서 책임자인 요엘 로스도 자리를 떠났습니다.
트위터 부사장인 엘라 어윈은 12월에 취임하여 2023년 10월에 퇴사할 예정입니다.
트위터 조직 구조: X를 새로운 방향으로 이끄는 임원진
머스크는 회사를 인수한 후 트위터의 CEO가 되었습니다. 재임 기간 동안 그는 소셜 미디어 플랫폼을 자신의 비전에 더 가깝게 만들기 위해 발 빠르게 움직이는 데 집중했습니다.
그는 트위터 사용자들을 대상으로 머스크가 플랫폼의 CEO로 남아 있어야 하는지 여부를 묻는 설문조사를 실시했습니다. 1,700만 명 이상의 X 사용자가 이 투표에 참여했으며, 57.5%가 머스크가 물러나는 것을 선호했습니다.
2023년 6월, 머스크는 린다 야카리노를 트위터의 새로운 CEO로 임명한다고 발표했습니다. 야카리노는 이전에 NBC유니버설에서 마케팅 임원으로 근무했습니다. 그는 이 소셜 네트워크의 최고 기술 책임자(CTO)이자 회장이 되었습니다.
이 임원들은 새로운 트위터 조직 구조의 일원으로 X를 새로운 방향으로 이끌어갈 책임이 있습니다:
- 키스 콜먼: 2016년에 트위터에 합류하기 전 2년 넘게 Yes Inc.의 CEO를 역임했습니다. 현재는 플랫폼의 제품 담당 부사장으로 재직 중입니다.
- 마이클 맥고니글: 마이클 맥고니글: 2017년 트위터에 입사하여 현재 재무 계획 및 분석 담당 선임 이사로 재직 중입니다.
- 메리 핸즈베리: 메리 핸즈베리: 2015년부터 트위터의 선임 법률 고문, 고용법 및 부책임자로 근무했습니다. 현재는 X의 글로벌 고용 법률 책임자입니다.
- 레나토 몬테리오: 레나토 몬테레이로는 트위터에서 브라질 및 라틴 아메리카 지역의 데이터 보호 책임자로 근무하기 시작했습니다. 현재는 X의 글로벌 개인정보 보호 책임자입니다.
- 에릭 파라로: 에릭 파라로는 트위터의 엔지니어링 디렉터였던 또 다른 전직 트위터 직원입니다. 그는 회사의 주인이 바뀐 후에도 같은 직책을 유지했습니다.
새로운 트위터 경영진이 도입한 8가지 변화
새로운 트위터 경영진은 X 개편을 위해 다음과 같은 변경 사항을 도입했습니다.
1. 기존 인증 프로세스를 구독 기반 접근 방식으로 대체하기
X 리더십의 가장 큰 변화 중 하나는 플랫폼의 인증 프로세스를 혁신하는 것이었습니다. 계정은 트위터의 상징인 파란색 체크 표시를 받기 위해 진정성, 유명성, 활동성 요건 확인을 통과해야 했습니다. 이 확인 표시를 받은 계정의 대부분은 언론인, 유명인, 브랜드였습니다.
하지만 머스크는 이 시스템을 좋아하지 않았고 모든 것을 바꾸고 싶어 했습니다. 전직 제품 관리자였던 에스더 크로포드가 플랫폼의 구독 서비스를 담당하게 되었습니다.
트위터는 월 8달러의 트위터 블루를 출시하고 가입자에게 몇 가지 독점 기능을 제공했습니다. 나중에 X Premium으로 브랜드를 변경했습니다.
이 구독 서비스는 인증 프로세스를 번들로 제공하여 자격을 갖춘 사용자에게 파란색 틱을 제공합니다.
X는 다음 기준을 사용하여 계정에 파란색 확인 표시가 표시되어야 하는지 확인했습니다:
- 계정 소유자는 사기, 스팸 또는 오해를 불러일으킬 수 있는 활동에 관여하지 않습니다.
- 사용자가 휴대폰 번호를 인증하고 30일 동안 활동한 후 가입자가 되었습니다.
- 사용자 프로필 페이지에 누락된 항목이 없습니다.
또한 이 플랫폼은 브랜드에 골드 체크마크, X 프리미엄, 우선 지원, 광고 액세스 권한 등을 제공하는 인증된 조직을 출시했습니다.
2. 비디오 콘텐츠 기능을 다른 소셜 플랫폼과 동등하게 만들기 위한 노력
X는 동영상 콘텐츠 소비가 크게 증가함에 따라 더 이상 마이크로 블로깅 소셜 미디어 플랫폼에 그치지 않습니다. 이는 사용자에게 더 나은 동영상 콘텐츠 기능을 제공하기 위한 새로운 경영진의 노력 덕분입니다.
예를 들어, 이 플랫폼에서는 콘텐츠의 해상도에 따라 2~3시간 길이의 동영상을 업로드할 수 있었습니다. 이 소셜 미디어 대기업은 젊은 세대 사이에서 인기 있는 형식인 세로 동영상도 도입했습니다.
시간이 지나면서 프리미엄 구독자가 특정 동영상을 다운로드할 수 있는 기능을 도입했습니다.
3. 트위터의 데이터 라이선싱 비즈니스 성장
이 거대 소셜 미디어 기업은 데이터 라이선스 사업을 성장시키고자 했습니다. 이 플랫폼은 이러한 목표의 일환으로 애플리케이션 프로토콜 인터페이스(API) 액세스 수수료를 인상했습니다.
무료 티어는 개발자가 트위터 API를 사용하는 것이 어떤 것인지 미리 경험할 수 있도록 해줍니다. X는 이러한 서비스가 중단되지 않도록 다양한 퍼블릭 유틸리티에 대한 무료 지원을 지속적으로 제공하고 있습니다.
기업과 개발자에게 항상 적합한 패키지를 제공하기 위해 API 계층을 확장했습니다.
하지만 이러한 조치에는 부작용도 있었습니다. 플랫폼의 API에 의존하는 여러 타사 서비스에서 새로운 요금제를 적용할 수 없다는 사실을 알게 되었습니다. 그 결과 해당 서비스들은 영구적으로 서비스를 중단했습니다.
4. 크리에이터가 플랫폼에서 수익을 창출할 수 있도록 허용하기
또한 트위터는 크리에이터가 이 플랫폼에서 수익을 창출하는 데 도움이 되는 몇 가지 기능을 출시했습니다. 한 가지 예로 답글 섹션의 광고에 대한 오가닉 노출과 연동되는 광고 수익 공유 프로그램을 들 수 있습니다.
또한 크리에이터가 구독자를 위해 트위터에서 독점 콘텐츠를 만들 수 있는 슈퍼 팔로우를 구독으로 재출시했습니다.
5. 브랜드와 후보자를 연결하는 X 채용 도입
이 소셜 미디어 플랫폼은 또한 LinkedIn에서 영감을 얻어 X Hiring을 도입했습니다. 이 서비스를 통해 브랜드는 이 소셜 네트워크에 채용 공고를 올려 후보자를 찾을 수 있습니다. 이 소셜 네트워크에서 뉴스가 빠르게 전파되어 채용 프로세스의 속도가 빨라집니다.
6. 커뮤니티 노트를 통한 콘텐츠 관리 개선하기
트위터의 이전 경영진은 잘못된 정보에 대처하기 위한 노력의 일환으로 버드워치를 도입했습니다. 새로운 소유주는 커뮤니티 노트로 브랜드를 변경하고 이 서비스를 개선하는 데 집중했습니다.
이 커뮤니티 중심 프로그램은 65개국 이상의 기여자들이 잘못된 정보의 확산을 방지하기 위해 참여하고 있습니다. 독자들이 정확하고 검증된 정보를 얻을 수 있도록 오해의 소지가 있는 콘텐츠 아래에 주의를 표시합니다.
플랫폼은 정기적으로 새로운 기여자와 지역을 추가하면서 이 프로그램을 계속 성장시키고 있습니다.
7. 트위터를 X로 리브랜딩하기
트위터를 X로 리브랜딩한 것은 새 경영진이 재임 기간 동안 도입한 가장 큰 변화였습니다. 그들은 플랫폼의 상징인 파랑새를 전면 개편하여 "X"로 교체했습니다. 이는 플랫폼이 새로운 방향으로 나아가고 있음을 나타내기 위한 것이었습니다. 또한 마이크로 블로깅 플랫폼에서 모든 것을 아우르는 앱으로 거듭나기 위한 움직임이기도 했습니다.
8. X 최초의 인공지능(AI) 챗봇, Grok 개발하기
이 소셜 미디어 대기업은 X 프리미엄 가입자에게 AI 기반 챗봇인 Grok을 도입했습니다. Grok은 X에서 사용 가능한 데이터를 학습하여 사용자의 질문에 관련성 높은 실시간 답변을 제공할 수 있습니다.
또한 이 플랫폼은 트렌드 페이지에 이를 통합하여 사람들에게 최신 토픽에 대한 요약을 제공했습니다.
트윗삭제는 새 경영진이 아직 제공하지 않는 기능을 제공합니다.
X의 새로운 리더십이 소셜 미디어 플랫폼을 올바른 방향으로 이끌고 있을까요? 논란의 여지가 있지만, 트위터의 공동 창업자인 잭 도시(Jack Dorsey)는 머스크의 결정 중 일부를 지지합니다. 그는 광고에서 벗어나 인력을 줄이는 것이 플랫폼에 도움이 된다는 데 동의합니다.
새 소유자가 정기적으로 새로운 기능을 도입하더라도 트윗을 대량으로 삭제할 수는 없습니다. 탭할 때마다 하나의 게시물을 삭제하는 기본 제공 삭제 기능을 사용하는 것이 유일한 옵션입니다.
트윗삭제 기능을 사용하면 게시물을 일괄 삭제할 수 있어 계정을 더욱 효율적으로 관리할 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 개인정보를 보호하고 오래된 트윗으로 인해 내 평판이 손상되는 것을 방지할 수 있습니다.
여러 개의 글을 삭제하는 또 다른 방법은 자동 삭제 작업을 사용하는 것입니다. 이 기능은 프로필의 특정 트윗을 대상으로 지정하여 주기적으로 삭제합니다. 이렇게 하면 프로필에 있는 내용을 신경 쓰지 않고 X에서 좋아하는 일을 계속할 수 있습니다.
또한 마음에 들어요 표시 안 함 트윗 기능도 유용합니다. 다른 사용자의 게시물에 대한 마음에 들어요 표시를 삭제하여 논쟁을 피하고 평판을 보호하는 데 도움이 됩니다.
지금 바로 트윗삭제에 가입하여 새로운 트위터 경영진이 제공하는 기능을 사용하여 프로필을 관리하세요!
