Laut Statista verbringen die Menschen täglich sechs Stunden und 40 Minuten online. In diesem digitalen Zeitalter ist es für Marken und Einzelpersonen unerlässlich, eine starke Online-Präsenz zu haben. Sie müssen in den Bereichen sichtbar sein, in denen Ihre Zielgruppe ihre Zeit verbringt.
Dazu müssen Sie solide Strategien lernen und umsetzen, um Ihre Präsenz und Ihren Ruf im digitalen Raum zu verbessern. In diesem Artikel wollen wir untersuchen, was Sie tun müssen, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.
Inhaltsübersicht
Was ist Online-Präsenz-Management? Mit den Grundlagen beginnen
Unter Online-Präsenzmanagement versteht man die Anwendung verschiedener Strategien zur Überwachung und Pflege Ihrer Präsenz im digitalen Raum. Mit anderen Worten, es ist ein Prozess, der es jedem erleichtert, Sie im Internet zu finden.
Hier ist ein einfaches Beispiel, um Ihnen zu zeigen, warum dies wichtig ist. Stellen wir uns vor, Sie betreiben ein Restaurant. Sie haben unzählige Jahre bei verschiedenen Meisterköchen gelernt, um Ihre Kochkünste zu verfeinern. Für Ihre Gerichte verwenden Sie nur hochwertige, biologische und lokal angebaute Zutaten. Das Design und die Einrichtung ergänzen sich gegenseitig und tragen zu einem unvergesslichen Geschmackserlebnis bei.
Sie haben jedoch keine Website für Ihr Restaurant, auf der Sie Ihr Fachwissen und die Beschaffung verschiedener Zutaten erläutern. Ihr Betrieb ist auf keiner Social-Media-Plattform vertreten. Außerdem haben Sie kein Google-Business-Profil, früher Google My Business. Das hat zur Folge, dass Ihr Restaurant nicht in einer gängigen Kartensoftware wie Google Maps angezeigt wird.
Jetzt erfahren die Leute von Ihrem Lokal durch ihre Freunde. Wenn sie online nach Ihrem Restaurant suchen, finden sie nichts Wesentliches. Nirgendwo gibt es Bewertungen über Ihr Lokal.
Die Leute wissen nicht, wo sich Ihr Lokal befindet, da es keinen Eintrag auf Google Maps gibt. Außerdem gibt es keine Bilder, die die geschmackvolle Einrichtung Ihres Restaurants zeigen. Das hat zur Folge, dass kaum jemand Ihr Lokal aufsucht.
Sie können das Blatt wenden, indem Sie Ihre Präsenz in der Online-Welt aufbauen und verwalten.
Menschen, auch solche, die nichts von Ihrer Existenz wissen, können sich über Ihre Marke informieren. Das trägt dazu bei, Ihrer Marke Legitimität und Glaubwürdigkeit zu verleihen und das Vertrauen potenzieller Kunden zu stärken.
Wie man eine Online-Präsenz aufbaut: Mit diesen 5 erprobten Strategien geht's los
Da Sie nun wissen, wie wichtig es ist, im digitalen Raum sichtbar zu sein, sollten Sie wissen, wie Sie eine Online-Präsenz aufbauen können. Im Folgenden finden Sie fünf erprobte Strategien, die Ihnen bei diesem Prozess helfen.
1. Erstellen Sie eine Website, um die Flagge Ihrer Marke in der virtuellen Welt zu zeigen
Machen Sie den ersten Schritt zum Aufbau Ihrer digitalen Präsenz, indem Sie eine Website für Ihre Marke erstellen. Zunächst einmal sollte die Domain, d. h. der Link zu Ihrer Website, Ihr Name oder der Ihres Unternehmens sein.
Sie können eigene Seiten einrichten, um Ihre Marke und ihre Produkte oder Dienstleistungen zu präsentieren. Dank Website-Buildern wie Shopify, Webflow, Wix und Squarespace ist es einfach, eine Website zu erstellen und zu pflegen. Außerdem sind diese Dienste für jedes Budget geeignet.
Wenn Sie eine Website erstellen, müssen Sie sich in die Lage Ihrer Kunden versetzen. Gestalten Sie das Design ansprechend, indem Sie die richtigen Farben, beeindruckende Bilder und lesbare Schriftarten verwenden. Außerdem sollte sie auf einem Smartphone leicht zu navigieren sein, da die meisten Menschen mit diesem Gerät Websites besuchen.
Stellen Sie sicher, dass alle Schaltflächen funktionieren und die Seiten schnell geladen werden. Denken Sie daran, dass Besucher nicht gerne warten und nicht auf defekte Elemente auf Ihrer Website stoßen wollen. Außerdem neigen Menschen dazu, Ihre Marke danach zu beurteilen, wie Ihre Website aussieht und funktioniert.
2. Tragen Sie Ihre Marke in verschiedene Online-Verzeichnisse ein
Der nächste Schritt besteht darin, dafür zu sorgen, dass Ihre Marke in verschiedenen Online-Verzeichnissen sichtbar ist. Sie erhöhen Ihre Online-Sichtbarkeit und liefern gleichzeitig wichtige Informationen.
Mit dem Google-Geschäftsprofil können andere Nutzer beispielsweise die Arbeitszeiten, den Standort, die Dienstleistungen und die Kontaktinformationen Ihres Unternehmens einsehen. Ihre Kunden können Bewertungen abgeben, die für andere Verbraucher sichtbar sind. Außerdem können Ihre Kunden Ihr Unternehmen auf Google Maps sehen.
Yelp ist ein weiteres hervorragendes Online-Verzeichnis. Die Menschen besuchen diese Website, um mehr über Unternehmen zu erfahren, bevor sie sie besuchen oder Produkte bei ihnen kaufen. Auch Apple Maps nutzt dieses Verzeichnis, um Kundenrezensionen und -bewertungen anzuzeigen.
Trustpilot ermöglicht es Ihren Kunden auch, Ihr Unternehmen zu bewerten, nachdem sie Ihre Einrichtung besucht oder Ihre Angebote gekauft haben.
Vergessen Sie nicht, einen Eintrag Ihrer Marke in Bing Places for Business aufzunehmen. Laut der Datenbank von Statista besuchen jeden Monat 1,3 Milliarden Besucher Bing.
3. Verschiedene Strategien zur Suchmaschinenoptimierung (SEO) erlernen und umsetzen
Die Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist entscheidend für den Aufbau und die Aufrechterhaltung Ihrer Präsenz in verschiedenen Suchmaschinen. Dabei geht es darum, die Sichtbarkeit Ihrer Website in verschiedenen Suchmaschinen zu erhöhen.
Wenn Sie online nach etwas suchen, öffnen Sie höchstwahrscheinlich Links auf der ersten Seite der Suchergebnisse. Wann sind Sie das letzte Mal über die erste Seite der Suchergebnisse bei Google hinausgegangen? Werden Sie auch dem vertrauen, was Sie auf der dritten oder vierten Seite der Google-Suche sehen?
Eine Platzierung auf der ersten Seite verbessert die Sichtbarkeit Ihrer Marke und steigert Ihre Glaubwürdigkeit.
Für den Anfang müssen Sie kein Geld für SEO-Tools ausgeben. Google Search Console, Google Analytics, Google Lighthouse, Google Keyword Planner und Google Page Speed Insights sind alle kostenlos. Diese Tools helfen Ihnen bei der Analyse Ihrer Website und geben Ihnen Hinweise darauf, was Sie verbessern sollten.
Wenn Sie sich erst einmal mit der kostenlosen Software vertraut gemacht haben, können Sie feststellen, ob es sich lohnt, die kostenpflichtigen Tools zu erwerben.
Anfangs kann es überwältigend erscheinen, in diesen Bereich einzusteigen. Zum Glück gibt es im Internet zahlreiche Text- und Videoanleitungen mit detaillierten Schritt-für-Schritt-Anweisungen.
4. Treten Sie den richtigen Social-Media-Plattformen bei, um die Sichtbarkeit Ihrer Marke zu verbessern
Laut Statista nutzen weltweit mehr als 4,59 Milliarden Menschen die sozialen Medien. Diese Plattformen gehören zu den besten Orten, um Ihre Online-Präsenz aufzubauen. Sie können direkt mit Ihrer Zielgruppe interagieren, Beziehungen zu ihr aufbauen und sie in treue Kunden verwandeln.
Potenzielle Kunden nutzen Social-Media-Plattformen, um sich über verschiedene Marken zu informieren und eine Meinung darüber zu bilden.
Soziale Netzwerke bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr Unternehmen zu vermenschlichen, indem Sie ihm ein Gesicht und eine Stimme geben. Diese Plattformen können auch Teil Ihres Verkaufstrichters sein und Besucher auf Ihre Website leiten.
Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie allen möglichen sozialen Medienkanälen beitreten. Zunächst einmal sollten Sie herausfinden, welche sozialen Plattformen bei Ihrer Zielgruppe beliebt sind. Diese Informationen erhalten Sie, indem Sie Ihre Konkurrenten studieren.
Sie müssen auf diesen Plattformen aktiv sein, um Ihre Präsenz in den sozialen Medien aufrechtzuerhalten. Das ist eine Herausforderung, wenn Sie zu vielen sozialen Netzwerken beitreten, aber nicht die Bandbreite haben, um dort regelmäßig zu posten.
5. Steigern Sie die Sichtbarkeit Ihrer Marke mit Online-Werbung erheblich
Online-Werbung ist der letzte Baustein für die Sichtbarkeit Ihrer Marke im digitalen Raum. Sie ermöglicht es Ihrem Unternehmen und seinen Produkten oder Dienstleistungen, zur richtigen Zeit am richtigen Ort sichtbar zu sein. Online-Werbung ist im Gegensatz zu herkömmlichen Marketingkanälen erschwinglich.
Wenn Sie z. B. Twitter- oder X-Anzeigen schalten, berechnet Ihnen die Plattform nur für bestimmte Aktionen Gebühren.
Außerdem können Sie bei digitalen Anzeigen genau festlegen, wer Ihre Anzeigen sehen kann und wo sie erscheinen. Je nach Ihren Marketingstrategien können Sie Menschen aus einer bestimmten Region, Einkommensgruppe, Geschlecht, Interessen und mehr ansprechen.
Was ist Online-Reputationsmanagement?
Beim Online-Reputationsmanagement werden verschiedene Techniken eingesetzt, um Probleme mit dem Image und der Glaubwürdigkeit Ihrer Marke proaktiv zu verhindern und zu lösen. Es ist ein Teil der Verwaltung Ihrer Online-Präsenz.
Wenn Ihre Marke für Ihr Publikum sichtbar wird, ist es unvermeidlich, dass Menschen schlechte Bewertungen abgeben. Was Sie in solchen Situationen tun, hat einen erheblichen Einfluss auf die Wahrnehmung Ihres Unternehmens durch die Menschen. Schlechte Bewertungen können schnell zu einem Albtraum werden und Ihrer Glaubwürdigkeit schaden. Sie werden sich auch auf Ihren Umsatz auswirken, da die Leute annehmen, dass Ihre Marke nicht vertrauenswürdig ist.
Wenn Sie Ihren Online-Ruf regelmäßig überwachen, können Sie schnell auf die Probleme Ihrer Kunden eingehen. So erhalten Sie wertvolles Feedback, das zur Verbesserung Ihrer Produkte und Dienstleistungen beiträgt.
3 Tipps zum Verwalten Ihres Online-Rufs
Die Verwaltung Ihres digitalen Rufs ist für das Überleben Ihrer Marke im digitalen Raum unerlässlich. Potenzielle Kunden werden sich anderswo umsehen, wenn es zu viele negative Bewertungen gibt. Im Folgenden finden Sie drei Tipps, die Ihnen helfen, Ihren Ruf zu verwalten.
1. Beobachten Sie immer, was die Leute über Ihre Marke sagen
Es ist wichtig, dass Sie wissen, wie Ihre Marke von anderen wahrgenommen wird, um sicherzustellen, dass deren Meinungen Sie nicht überrumpeln. Nachdem Sie Ihr Unternehmensprofil bei Google eingerichtet haben, sollten Sie Ihr Konto zunächst regelmäßig auf Bewertungen überprüfen.
In ähnlicher Weise können Sie die Unterhaltungen auf verschiedenen Social-Media-Plattformen über Social Listening verfolgen. Verschiedene Social Listening-Tools wie Brandwatch, Hootsuite und Brand24 können Ihnen bei dieser Aufgabe helfen. Im Wesentlichen erfahren Sie damit, was die Menschen wirklich über Ihre Marke denken.
Wenn Sie auf X, ehemals Twitter, sind, können Sie mit der erweiterten Suche der Plattform schnell bestimmte Beiträge finden.
2. Eine umfassende Strategie für die Verwaltung Ihrer Online-Reputation
Die Art und Weise, wie Ihre Marke auf negative Bewertungen reagiert, hat einen erheblichen Einfluss auf die Wahrnehmung Ihres Unternehmens durch die Öffentlichkeit. Leitlinien stellen sicher, dass Sie und Ihr Team schnell und konsequent auf solche Situationen reagieren können.
Sie können zum Beispiel vorgeben, wie Ihre Marke mit den Verbrauchern kommunizieren soll. Es sollte einen Ton geben, den Sie verwenden sollten, um sicherzustellen, dass Ihre Antworten Ihren Ruf nicht weiter schädigen.
Außerdem muss es Richtlinien geben, die es Ihrer Marke erleichtern, Maßnahmen zu ergreifen. Zunächst einmal: Wer ist dafür zuständig, auf Kundenrezensionen zu reagieren? Ab welchem Punkt sollten Sie unzufriedenen Kunden Rabatte anbieten?
Antwortvorlagen sind praktisch, da Sie schnell mit anderen kommunizieren können.
3. Gestehen Sie Ihre Fehler ein und reagieren Sie schnell auf negative Bewertungen
Ein defensives Verhalten, wenn Kunden auf Produkt- und Dienstleistungsprobleme hinweisen, schadet Ihrem Ruf. Wenn es offensichtlich ist, dass der Fehler bei Ihrer Marke liegt, räumen Sie Ihren Fehler ein. Das erfordert eine Menge Mut, und Ihre Kunden wissen es zu schätzen, wenn Sie das tun.
Wenn eine Person eine negative Bewertung hinterlässt, müssen Sie sofort reagieren. Das zeigt, dass Sie aufmerksam sind, und die Kunden können sich problemlos an Ihr Unternehmen wenden. Wenn Sie zu lange brauchen, um sich bei den Kunden zu melden, wird es schwieriger, Ihren Ruf wiederherzustellen.
TweetDelete Zur einfachen Verwaltung Ihrer Online-Reputation und -Präsenz auf Twitter
Durch die Verwaltung Ihrer digitalen Präsenz wird es für die Menschen einfacher, Ihre Marke zu finden und mehr über sie zu erfahren. Dies erhöht den Bekanntheitsgrad Ihres Unternehmens und kann Verbrauchern helfen, die richtigen Kaufentscheidungen zu treffen.
Was Sie auf X, ehemals Twitter, veröffentlichen, wirkt sich erheblich auf Ihren Online-Ruf aus. Wenn Sie die falschen Inhalte veröffentlichen und kontroverse, unsensible oder beleidigende Tweets mögen, leidet Ihr Ruf.
Dies ist in der Regel bei Ihren älteren Beiträgen der Fall, da Sie damals eine andere Person waren. Selbst wenn Sie sich ändern und verbessern, werden Ihre älteren Tweets wieder auftauchen und das Gegenteil behaupten. Im Laufe der Zeit müssen Sie Ihr Twitter-Profil überprüfen und unerwünschte Beiträge löschen.
Dank des benutzerdefinierten Filters von TweetDelete können Sie dies schnell tun. Nachdem Sie alle rufschädigenden Beiträge ausfindig gemacht haben, können Sie sie mit der Funktion zum massenhaften Löschen von Tweets schnell entfernen.
Sie können diese Aktivität auch mit der Aufgabe "Automatisches Löschen" automatisieren. TweetDelete fragt Sie nach den Twitter-Schlüsselwörtern in den rufschädigenden Tweets. Sie müssen auch einen Datumsbereich angeben, um nur diese Beiträge zu erfassen.
Was Sie auf X mögen, wirkt sich auch auf Ihre Online-Präsenz und Ihren Ruf aus. Die Leute können diese Aktivitäten leicht sehen, wenn sie Ihre Profilseite besuchen. TweetDelete löscht Likes von bestimmten Beiträgen, um sicherzustellen, dass Ihr Online-Verhalten Ihre Glaubwürdigkeit nicht beeinträchtigt.
Nutzen Sie TweetDelete noch heute, um ein sauberes und kundenfreundliches Image auf Twitter zu pflegen!
