Boutique Twitter : Comment afficher vos meilleurs produits sur X

Selon Statista, Twitter, devenu X, compte 237,8 millions d'utilisateurs actifs quotidiens monétisables dans le monde. Comme l'indique X, 78 % de ses utilisateurs ont leur mot à dire lorsque leurs amis et leur famille font des achats. En outre, les utilisateurs de cette plateforme sont plus susceptibles d'acheter les nouvelles offres des marques que les personnes qui n'ont pas de compte. Il n'y a donc aucune raison d'utiliser la fonction Twitter Shop pour présenter vos produits.

Si vous ne savez pas comment utiliser cet utilitaire sur X, l'article d'aujourd'hui est tout ce dont vous aurez besoin. Découvrez les conditions à remplir, comment utiliser le gestionnaire d'achats, et bien plus encore ci-dessous.

Comprendre ce que sont les Twitter Shops

Twitter Shops est une fonctionnalité de X permettant aux comptes professionnels de présenter un maximum de 50 produits sur leur profil. La plateforme de médias sociaux a lancé cette fonctionnalité à titre expérimental en juin 2022.

Au départ, cet utilitaire était disponible pour les personnes résidant aux États-Unis. Lorsqu'un compte utilise cette fonctionnalité, le bouton Voir la boutique est visible sur sa page de profil. Lorsque vous cliquez sur ce bouton, la plateforme vous présente une collection de tous les produits et leurs prix.

Cependant, vous ne pouvez pas acheter ces articles directement sur la plateforme. Au lieu de cela, elle vous redirige vers le site officiel de la marque dans un navigateur in-app, où vous pouvez acheter les produits. 

Vous ne pouvez voir le bouton Voir la boutique qu'en utilisant l'application mobile Twitter pour les appareils Android et iOS.

Il s'agit d'une fonction similaire à la fonction "Shop Spotlights", lancée précédemment par la plateforme.

Comment devenir éligible à l'affichage de vos produits sur X : Exigences de la boutique Twitter

Vous devez remplir les conditions suivantes pour activer les fonctions de shopping de Twitter sur votre profil pour les clients potentiels :

1. Votre entreprise doit être située aux États-Unis.
2. Votre marque ne devrait pas faire l'objet de sanctions commerciales de la part des États-Unis.
3. Votre entreprise ne fait pas partie de la catégorie des médias affiliés à l'État.
4. Vous avez au moins 18 ans.
5. Vos produits ne font pas partie de ce que X considère comme des marchandises interdites.
6. Vous disposez d'un compte professionnel X.
7. Vous n'avez pas activé la fonction Protéger vos messages, c'est-à-dire que vous avez un profil public.
8. Votre site web contient une politique de retour et de remboursement. Les clients doivent connaître les conditions qu'ils doivent remplir pour demander un retour ou un remboursement. Si votre marque n'en propose pas, elle doit l'indiquer clairement.
9. Les personnes qui visitent votre site web doivent pouvoir consulter les informations de contact de votre marque. Vous avez besoin d'une adresse professionnelle, d'un formulaire de contact, d'une adresse électronique et d'un numéro de téléphone.
10. Les visiteurs savent combien de temps il faut à votre entreprise pour expédier le produit après avoir passé une commande.
11. La caisse de votre site utilise un service sécurisé.

Vous devez également satisfaire aux exigences suivantes lorsque vous inscrivez vos produits sur X :

1. Lorsqu'une personne clique sur votre produit sur Twitter, vous devez la rediriger vers la page de l'article sur votre site web.
2. Conformément à la politique d'achat de X, vous devez fixer le prix de vos articles en dollars américains. 
3. X prend en charge la langue que vous utilisez pour présenter vos produits.
4. Vous remplissez toutes les informations nécessaires demandées par X lors de l'inscription de vos objets.

Remarque: la politique d'expédition de X, à compter d'avril 2024, exige que vous ayez une entreprise aux États-Unis. Toutefois, cela peut changer car le gestionnaire d'achats vous permet de choisir différentes devises lors de la tarification de vos produits.

Ce qui se passe lorsque vous ne respectez pas la politique d'achat de X : Application de la loi par Twitter

X s'attend à ce que toute personne souhaitant référencer ses produits suive à la lettre sa politique d'achat. Dans le cas contraire, la plateforme peut prendre les mesures suivantes à l'encontre de votre compte et de vos articles :

• Le réseau social limitera la suggestion de votre compte aux personnes qui ne le suivent pas, grâce à son algorithme de recommandation.
• Elle peut vous demander de retirer tout contenu ou produit qui enfreint ses politiques. Dans certaines situations, X peut procéder lui-même au retrait.
• X n'affichera aucun contenu qui enfreint ses règles.
• Twitter peut vous empêcher d'utiliser diverses fonctionnalités disponibles sur votre compte. Le réseau a également le pouvoir de vous bannir de sa plateforme.

Les mesures prises par X dépendent de la gravité de la violation et de la fréquence à laquelle vous enfreignez les règles. Il prend également en compte le contexte de la situation avant de décider de ce qu'il convient de faire avec votre compte.

Twitter Shopping Manager : Utilisez ce guide pour créer une boutique

Le Twitter Shopping Manager est le tableau de bord de la plateforme qui permet de gérer tous les produits que vous répertoriez. Vous utilisez cet utilitaire pour télécharger les articles que vous souhaitez afficher sur votre page de profil. Il est également pratique pour créer des ensembles de produits. Suivez les étapes ci-dessous pour accéder à ce tableau de bord sur votre compte :

Remarque : vous devez disposer d'un compte Twitter professionnel pour utiliser cette fonctionnalité. Suivez également ce guide sur un navigateur de bureau.

1. Allez sur la page d'accueil de votre X après vous être connecté à votre profil. 
2. Cliquez avec le bouton gauche de la souris sur l'option Plus du panneau de navigation rapide et sélectionnez Annonces.
3. Si vous n'avez jamais utilisé les publicités X, vous devez passer par le processus d'intégration. Sinon, passez à l'étape 4. Cliquez avec le bouton gauche de la souris sur Simple si une fenêtre contextuelle proposant deux options s'affiche à l'écran.
4. Ouvrez le menu déroulant Outils dans la barre de navigation supérieure et sélectionnez Gestionnaire des achats.
5. X vous demandera de nommer votre catalogue de produits. Vous devez également accepter sa politique d'achat avant de continuer.
6. Cliquez à gauche sur Ajouter des produits à mon catalogue.
7. Sélectionnez la manière dont vous souhaitez télécharger votre liste de produits vers X :
   1. Ajout manuel: Vous saisissez les informations pour chaque produit, un par un.
   2. Ajout en bloc: Vous partagez un fichier .csv ou .tsv contenant des informations sur vos produits.
   3. Flux programmé: X télécharge automatiquement les produits à partir de l'URL du flux que vous fournissez.
   4. Connexion avec un partenaire: Vous connectez votre compte Shopify à X et synchronisez les informations sur les produits. À partir d'avril 2024, vous ne pourrez plus utiliser que Shopify.
8. Partagez toutes les informations que X demande sur vos produits ou votre site web.
9. Cliquez avec le bouton gauche de la souris sur Publier pour ouvrir votre boutique sur X.

Si vous utilisez un fichier .csv, n'oubliez pas de vérifier la taille du fichier avant de le télécharger. À partir d'avril 2024, la plateforme de médias sociaux exigera que le fichier .csv ne dépasse pas 100 Mo.

Télécharger des produits pour les acheter sur Twitter : Informations à fournir

Si vous souhaitez que X approuve rapidement vos produits, vous devez fournir les informations suivantes :

• ID du produit: L'ID produit est un code unique pour la marchandise. X recommande d'utiliser l'unité de gestion des stocks (UGS). La limite maximale de caractères est de 100 caractères.
• Titre du produit : Le titre du produit est le nom de l'article. Il ne doit pas dépasser 150 caractères et doit être identique à celui qui figure sur votre site web.
• Description du produit: La description du produit doit donner aux utilisateurs un aperçu de votre produit. Veillez à ce que la description ne dépasse pas 5 000 caractères.
• Disponibilité: Dans la section Disponibilité, vous indiquez si votre produit est disponible. Vous avez le choix entre les options suivantes : disponible à la commande, en stock, en rupture de stock, discontinué et en précommande.
• L'état: L'état décrit l'état du produit. Vous devez choisir entre neuf, usagé et remis à neuf.
• Lien vers le produit : Le lien vers le produit est l'URL qui dirige les internautes de X vers la page du produit sur votre site web. Indiquez "http" ou "https" lorsque vous ajoutez l'URL à cette section.
• Le prix: Comme son nom l'indique, le prix est ce que les internautes doivent payer pour acheter le produit sur votre site web. Utilisez le symbole du point "." s'il y a une décimale - par exemple, 99,99 $.
• Lien image: Le lien vers l'image est l'URL des photos de votre produit.
• Identificateurs de produits: Dans le Identificateurs de produits vous devez fournir l'une des informations suivantes :
  • Nom de marque de l'article.
  • Le numéro d'article commercial mondial (GTIN) du produit.
  • Numéro de pièce du fabricant (MPN) de la marchandise.

Veillez à ce que vos images soient au format PNG, WEBP, GIF ou JPG. Les dimensions des images doivent être d'au moins 500 x 500 pixels. Elles doivent également être au format carré et leur taille doit être inférieure à 5 Mo. 

2 astuces Twitter eCommerce pour vous aider à démarrer avec X Shopping

Vous envisagez d'utiliser votre profil X pour promouvoir votre entreprise ? Voici deux astuces Twitter eCommerce que vous devriez envisager d'utiliser pour attirer l'attention de votre public cible :

1. Suscitez l'engouement pour les lancements à venir grâce à la fonction Product Drops: X offre de nombreux moyens de compléter votre stratégie de marketing. L'une d'entre elles est la fonction Product Drops, qui vous permet de publier un message sur le catalogue que vous allez lancer à une date ultérieure. Vos clients cibles recevront un rappel 15 minutes avant et au moment du lancement. Vous pouvez également inclure un hashtag pour suivre les discussions sur les produits.
2. Découvrez les lacunes de vos concurrents grâce à la fonction de recherche avancée de X: La recherche avancée de X est un outil incroyable pour surveiller vos concurrents. Utilisez cette fonction pour comprendre les faiblesses de vos concurrents. Rappelez-vous que les gens viennent souvent sur X pour exprimer leurs frustrations. Profitez-en pour apprendre ce que vous devez faire pour devenir le premier choix de chaque consommateur sur le marché.

Utilisez TweetDelete pour vous assurer de ne pas perdre l'accès aux achats sur X

La fonction "boutique" de Twitter est un moyen pratique de présenter gratuitement les produits de votre marque à des millions d'utilisateurs. Si elle est utilisée correctement, elle peut devenir un élément essentiel de l'entonnoir des ventes.

N'oubliez jamais de respecter les directives de la politique d'achat de X. Comme nous l'avons souligné précédemment, toute violation de ces règles entraînera une restriction ou une interdiction d'utilisation de votre compte par la plateforme. L'une de ces règles consiste à s'assurer que vous ne publiez jamais rien d'inapproprié.

Tout ce qui relève des médias ou du langage incendiaires, des attaques personnelles, de la vulgarité et du blasphème enfreint cette politique. Si vous avez déjà tweeté de tels contenus, c'est le moment de les supprimer à l'aide de TweetDelete.

Grâce à son filtre personnalisé, cet outil permet de trouver facilement tout message enfreignant les règles. S'il y a des centaines ou des milliers de tweets, supprimez-les facilement à l'aide de la fonction de suppression massive de tweets. 

Vous pouvez également exécuter la tâche de suppression automatique, qui n'efface que les messages spécifiques répondant à vos exigences. Grâce à cet outil, vous pouvez toujours vous assurer d'avoir accès à la boutique Twitter.

Connectez votre compte X avec TweetDelete et supprimez tous les anciens messages au contenu inapproprié dès aujourd'hui !