Como saberá se o seu conteúdo está a ter um bom desempenho no Twitter, agora X? Pode olhar para as métricas de envolvimento para ter uma ideia. Mas são apenas números, pois não contam a história toda. Para saber se é bom ou se há espaço para melhorias, basta comparar esses números com as métricas de outras contas. É aqui que o benchmarking do Twitter assume um papel central - ajuda-o a dar sentido aos seus dados.
Ter padrões em plataformas de redes sociais como a X ajuda-o a perceber se está no caminho certo. Também lhe permite identificar se precisa de mudar de rumo e experimentar algo novo. Neste artigo, ficará a saber como medir o desempenho das suas publicações e anúncios do Twitter. Ele também explica como definir parâmetros de referência e comparar ferramentas de análise de sentimentos para o X.
Índice
O que é o Benchmarking do Twitter? Adicionando contexto às suas métricas
Essencialmente, uma referência do X ou do Twitter ajuda a contextualizar o seu desempenho nesta plataforma de redes sociais. Compara os seus dados actuais com as suas métricas anteriores, objectivos, concorrentes ou média do sector. Por outras palavras, ajuda a avaliar a eficácia da sua estratégia nesta plataforma.
Por exemplo, planeia aumentar o seu calendário de publicações em X em fevereiro. Após o final da campanha, ou seja, 28 dias, analisa o seu relatório do Twitter Analytics. Este diz-lhe que a taxa de envolvimento atual é de 1,1%.
Esta é uma boa notícia para a sua conta, uma vez que aumentou a sua taxa de envolvimento em 0,5%. Mas será que isso significa que você deve manter esse cronograma? Não há nenhuma maneira de saber até que você olhe para a taxa média de engajamento em seu nicho. Ao fazer isso, você aprende que a média da indústria é de 1,5%, o que significa que você ainda precisa continuar pressionando.
Agora, segue a mesma estratégia para março para ver se a sua taxa de envolvimento melhora. No entanto, esta mantém-se nos 1,1%, o que indica que tem de tentar algo novo.
Por outras palavras, os parâmetros de referência em X fornecem uma nova perspetiva para as suas métricas.
Como definir parâmetros de referência de redes sociais para a sua conta do Twitter
É necessário saber como definir os pontos de referência das redes sociais para a sua conta do Twitter. Expectativas irrealistas podem levá-lo a abandonar os seus esforços, o que deve ser evitado a todo o custo.
Por exemplo, segue um líder do sector no X e pretende atingir os mesmos níveis que a sua conta. No entanto, é novo nesta plataforma e pode não atingir os mesmos resultados inicialmente.
Embora seja bom ter aspirações, deve primeiro baseá-las na realidade. Desta forma, não sentirá que está a travar uma batalha perdida. Eventualmente, se jogar bem as suas cartas, pode atingir os mesmos níveis que o líder do sector.
O guia abaixo fornece uma visão geral de como estabelecer parâmetros de referência realistas para o Twitter.
1. Determine quais métricas são relevantes para suas metas no Twitter
Antes de escolher um alvo a atingir, é necessário definir o que se pretende alcançar nesta rede social. Quer criar uma comunidade unida com os seus seguidores em X? Está a tentar aumentar o alcance do seu conteúdo? Ou precisa de aumentar o conhecimento da marca entre o seu público-alvo?
Os seus objectivos em X determinam quais as métricas relevantes. Pretende concentrar-se em aumentar o número de seguidores para criar uma comunidade. Além disso, obter mais respostas em cada publicação pode ajudar a atingir este objetivo.
Por outro lado, para a notoriedade da marca, é importante que a contagem média de visualizações dos seus tweets aumente.
E se o seu objetivo for fazer com que mais pessoas vejam o seu sítio Web? Nesta situação, vai dar ênfase ao aumento do número de cliques no URL nas suas publicações.
2. Escolha as ferramentas de avaliação comparativa que pretende utilizar
O passo seguinte é recolher dados para avaliar o seu desempenho no X. Para tal, é necessário utilizar ferramentas nativas ou de terceiros. Por exemplo, o Twitter Analytics é uma ferramenta que apresenta métricas como o envolvimento, as impressões, os novos seguidores, as menções e muito mais.
No entanto, não lhe fornece análises aprofundadas. Por exemplo, qual é o desempenho dos seus concorrentes em X? Quantas pessoas mencionam a sua conta sem incluir o seu nome de utilizador nas suas publicações?
Ou, se quiser acompanhar o sentimento do utilizador, o X Analytics não fornece quaisquer dados relevantes. É necessário utilizar uma ferramenta de análise de sentimentos do Twitter para saber mais sobre as emoções e perspectivas das pessoas em relação à sua conta.
3. Compare os seus dados com os parâmetros de referência relevantes
Nesta fase, tem de pesquisar vários parâmetros de referência de diferentes fontes. Se pretender comparar com as normas do sector, escolha referências relevantes. É importante saber que estes valores podem variar consoante o sector.
Por exemplo, as audiências de X podem ser mais receptivas no sector da tecnologia. No entanto, tal pode não ser o caso noutros sectores, como o da alimentação e bebidas.
Além disso, compare com os seus dados para ver até onde chegou e se as suas campanhas são eficazes.
O ideal é efetuar uma análise comparativa ano após ano, uma vez que também tem em conta várias tendências. Isto pode dar-lhe expectativas realistas sobre o desempenho das suas campanhas futuras.
Benchmarking de ferramentas de análise de sentimento do Twitter: Tudo o que precisa de saber
Existem ferramentas de análise de sentimentos do Twitter de terceiros que ajudam a compreender as emoções do seu público. São úteis quando se pretende saber se as percepções das pessoas têm uma tendência positiva, neutra ou negativa. Além disso, é fácil configurar e utilizar estas ferramentas.
Como existem várias opções, qual delas deve escolher? Pode descobrir qual é a melhor para as suas necessidades, comparando as ferramentas de análise de sentimentos do Twitter.
Vários fornecedores oferecem períodos de teste, que podem ser utilizados para testar estas ferramentas. Durante a avaliação comparativa, é necessário ter em conta os seguintes pontos:
- Se utilizar ferramentas diferentes, os resultados serão diferentes: Isto deve-se ao facto de poderem não ter a formação necessária no seu nicho. Como resultado, podem fazer suposições ou seguir regras irrelevantes ao categorizar várias mensagens.
- A classificação incorrecta dos tweets é comum entre estas ferramentas: Por vezes, classificam as perguntas neutras dos utilizadores como críticas. Também têm dificuldades com dispositivos literários como piadas, retórica e sarcasmo.
Por estas razões, deve rever os resultados para garantir a sua exatidão.
Como fazer uma análise competitiva do Twitter: Guia em 3 etapas
Comparar os seus dados com os dos seus concorrentes é essencial para se manter no topo do seu jogo. Eles podem mostrar-lhe onde a sua estratégia de redes sociais fica aquém. Além disso, fornecem contexto para o seu desempenho.
Seguem-se instruções passo a passo que explicam como efetuar uma análise competitiva do Twitter.
1. Identifique os seus concorrentes em X
É necessário efetuar uma pesquisa no X para encontrar todos os seus concorrentes de forma extensiva. Podem ser marcas ou utilizadores que são seus concorrentes directos. Por outras palavras, estas contas fornecem os mesmos serviços ou produtos que o utilizador.
Também é necessário ter em conta os concorrentes indirectos, uma vez que estão no mesmo espaço. Estas marcas ou utilizadores têm o mesmo público-alvo, mas oferecem produtos e serviços diferentes.
Utilize um motor de busca para encontrar os seus concorrentes directos e indirectos. Siga várias hashtags relevantes no Twitter para procurar os seus adversários. Além disso, pode utilizar técnicas de escuta social para encontrar os seus concorrentes no seu público-alvo.
Faça uma lista destes concorrentes e passe à secção seguinte.
2. Utilizar uma ferramenta de terceiros para recolher, comparar várias métricas e obter informações
Ferramentas de terceiros, como Buffer, Hootsuite e Metricool, podem rastrear e recolher dados sobre os seus concorrentes. Funcionam em segundo plano, poupando-lhe tempo e esforço significativos.
Além disso, simplificam o processo, uma vez que pode visualizar várias métricas e compará-las no seu painel de controlo.
3. Incorporar os seus conhecimentos para melhorar a sua estratégia de redes sociais
Depois de comparar com os seus concorrentes, sabe finalmente qual é a sua posição. O seu próximo plano deve ser descobrir como incorporar os seus conhecimentos na sua estratégia de redes sociais.
Deve também incluir links nas suas mensagens para levar mais pessoas a visitar o sítio Web da sua marca? A utilização de tópicos do Twitter para aprofundar temas relevantes é uma boa ideia? Deve alterar o seu calendário de publicações para se manter a par dos seus concorrentes?
Inspire-se nos seus adversários comerciais e utilize-os para melhorar o seu jogo nas redes sociais. Implemente novas estratégias e avalie o seu desempenho através da análise da concorrência do Twitter para garantir que está a tomar as medidas certas.
O que é a referência do Twitter para a taxa de envolvimento?
Avaliar a taxa de envolvimento no X é vital, pois ajuda a medir o interesse do seu público-alvo no seu conteúdo. Em suma, mais envolvimento é sempre melhor, pois mostra a reação das pessoas às suas mensagens.
Para descobrir a sua taxa de envolvimento em X, utilize estas fórmulas:
- [(gostos+reposts+citações+respostas por publicação)÷contagem de seguidores] x 100
A taxa de envolvimento do Twitter varia consoante a sua fonte. De acordo com a Mention, a taxa média de engajamento no X é de 0,037%. De acordo com o Relatório de referência do setor de mídia social do Rival IQ para 2023, 0,035% é a taxa média de engajamento.
Qual deve ser o seu alvo? Bem, depende, uma vez que a capacidade de resposta do público não é a mesma em todos os sectores. Além disso, deve ter em conta os níveis de publicação, que podem variar consoante o seu nicho.
Por exemplo, se publicar sobre equipas desportivas, o seu horário semanal será mais elevado. Isto deve-se ao facto de ter de fornecer actualizações em tempo real durante os jogos e cobrir vários anúncios ao longo da época.
Tal como já foi referido, os valores de referência ano após ano são a melhor opção se também quiser ter em conta as tendências.
Como efetuar análises comparativas do Twitter Ads
O Twitter Ads é a resposta se pretende obter resultados rápidos no X para aumentar os seguidores, o envolvimento ou as visitas ao Web site. De acordo com o X, obtém-se um retorno médio do investimento (ROI) 40% superior nesta rede do que noutras plataformas.
O X oferece várias maneiras de alcançar seu público-alvo para mantê-lo engajado. Mas, sem as referências do Twitter Ads, é difícil determinar o verdadeiro desempenho de suas campanhas. De acordo com o Statista, a taxa de cliques (CTR) média do X Ads é de 0,86%. Sua estratégia de marketing de mídia social será altamente eficaz se você atingir constantemente essa CTR ou mais.
Outra opção é utilizar as suas campanhas mais antigas como padrão para as promoções que irá realizar no futuro. Os estudos de caso de várias marcas no seu nicho também podem dar-lhe uma ideia de como definir os seus objectivos.
Use o TweetDelete para garantir que seus posts não tenham um impacto negativo em seus benchmarks
Utilize as referências X e a análise da concorrência nas redes sociais para verificar se o seu conteúdo e as suas estratégias de marketing estão no ponto certo. Se estiver a afastar-se dos padrões da indústria, é sempre uma boa ideia parar e reavaliar o seu próximo passo.
As suas publicações no X podem ter um impacto enorme em todas as suas métricas. Normalmente, isto acontece quando se comete um erro óbvio ou se envia um tweet com algo censurável. Por exemplo, durante a elaboração do seu post, a sua equipa adorou a piada.
No entanto, quando publicou o tweet, recebeu uma reação substancial do seu público. Irá notar os seus efeitos em todas as suas publicações futuras.
Além disso, se as suas publicações mais antigas contiverem conteúdo censurável, as pessoas acabarão por descobri-lo. Isto pode acontecer mesmo às contas de topo no X, pois nunca se sabe qual será a reação do público. Isto pode acontecer mesmo às contas de topo no X, pois nunca se sabe como é que o público vai reagir.
Como ponto positivo, não precisa de esperar que isto aconteça para agir. Em vez disso, utilize o TweetDelete para encontrar essas publicações com o seu filtro personalizado. Depois de ter uma lista, execute o utilitário de eliminação de tweets em massa para os remover do seu perfil.
Se estiver à procura de uma solução automatizada, o TweetDelete tem tudo o que precisa. A funcionalidade de eliminação automática de tweets remove as publicações se estas contiverem hashtags e palavras-chave específicas ou se estiverem dentro de um intervalo de datas.
Além disso, os seus gostos podem atrair controvérsia, o que afecta os seus resultados de avaliação comparativa do Twitter. Felizmente, pode evitar isto com a ferramenta de remoção de gostos.
Junte-se ao TweetDelete hoje mesmo para garantir que suas postagens não afetarão sua capacidade de atingir e superar os padrões do setor!
