بمرور الوقت ، نمت وسائل التواصل الاجتماعي بعد التفاعلات الأساسية ، واندفعت إلى حل العديد من مشاكل الحياة الواقعية الأخرى. على سبيل المثال ، تحتوي العديد من منصات الوسائط الاجتماعية على ميزات تسمح للمستخدمين ببناء علاماتهم التجارية وأعمالهم والترويج لها. أصبح تويتر نظاما بيئيا مهما للأفراد والشركات الذين يتطلعون إلى الترويج لأنفسهم ومنتجاتهم وخدماتهم. مع ملايين المستخدمين يوميا ، أصبح من المفيد بشكل متزايد للعلامات التجارية استخدام النظام الأساسي.
صممت الشركة جانبا موجها للأعمال ، Twitter for Business ، والذي يركز جميع الميزات المتعلقة بالأعمال للعلامات التجارية والأفراد. يساعد الجانب التجاري للمنصة المستخدمين في إدارة أعمالهم من خلال التواصل مع العملاء والشركاء. كما يتيح للمستخدمين مراقبة تحسينات الصناعة والحفاظ على روابط العملاء. تناقش هذه المقالة الإيجابيات والجوانب السلبية المرتبطة بتويتر للأعمال.
جدول المحتويات
كيفية استخدام تويتر للأعمال: تنمية علامتك التجارية على موقع التواصل الاجتماعي هذا
يهدف الجانب التجاري لتويتر إلى جعل النظام الأساسي أكثر ملاءمة للشركات والعلامات التجارية. فهو يجمع بين الميزات المفيدة لبناء العلامة التجارية والترويج لها ، ووضعها في منطقة واحدة. وقد سهل ذلك على الأشخاص استخدام النظام الأساسي وتنمية أعمالهم. ومع ذلك ، هناك بعض عدم الوضوح بين المستخدمين حول كيفية استخدام Twitter للأعمال. حسنا ، إليك كيفية استخدام النظام الأساسي لعملك.
إنشاء حساب تويتر احترافي لنشاطك التجاري
يعد حساب تويتر الاحترافي أحد المتطلبات الأساسية إذا كنت تنوي استخدام تويتر للأعمال. إنه يوفر الميزات المتاحة على الحساب العادي وتلك التي تساعد في دفع عملك بشكل أفضل. على سبيل المثال ، يسمح لك الحساب الاحترافي بإضافة تفاصيل تصور أهداف وقيم عملك. بهذه الطريقة ، يمكنك جذب جمهور أكبر وأكثر قيمة.
الأهم من ذلك ، يجب أن يحمل حسابك الاحترافي صور رأس الملف الشخصي التي تصور ما يمثله النشاط التجاري. يجب عليك أيضا استخدام اسم عرض والتعامل معه مرتبط مباشرة بعلامتك التجارية. يعمل هذا بشكل أفضل إذا كنت تستخدم اسم علامتك التجارية في كلتا الحالتين. جزء آخر مهم من حساب Twitter الخاص بعملك هو تغريدتك المثبتة. يجب أن تحتوي تغريدتك المثبتة دائما على معلومات ذات صلة. قد يكون هذا ترويجا مستمرا أو إطلاق منتج أو مؤسسة خيرية.
Spotlights هي ميزات إضافية على الحسابات الاحترافية تساعد الأنشطة التجارية على تويتر. تسمح هذه الأضواء للمستخدمين بالإشارة إلى موقع نشاطهم التجاري أثناء تشغيل متجر داخل التطبيق حيث يمكن للعملاء الشراء مباشرة. يمكن للشركات الترويج لتطبيقات الهاتف المحمول وإضافة روابط متخصصة وعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
يمكن أن تساعد إعلانات تويتر أيضا نشاطك التجاري في الوصول إلى المزيد من الأشخاص
تعد الإعلانات جزءا لا يتجزأ من مشهد الأعمال على تويتر. تتيح هذه الميزة للعلامات التجارية والشركات الترويج لنفسها من خلال الترويج لمحتواها وملفاتها الشخصية. بالإضافة إلى ذلك ، تساعد الإعلانات العلامات التجارية على زيادة وجودها على النظام الأساسي. تقوم الميزة بذلك من خلال تقديم هذه العلامات التجارية إلى الكثير من المستخدمين الذين قد يكونون مهتمين بها.
تعمل شركة التواصل الاجتماعي على تحسين كفاءتها من خلال استهداف الجماهير التي من المرجح أن تكون مهتمة بعلامات تجارية محددة. على سبيل المثال ، ستستهدف الشركة الإعلانات من الشركات التي تركز بشكل أكبر على الشباب لمستخدميها الأصغر سنا.
تعظيم منتجات تويتر لصالح نشاطك التجاري
عند استخدام تويتر للأعمال، توفر المنتجات المتاحة ميزة إضافية. تساعد منتجات مثل مساحات Twitter و TweetDeck ومجتمعات Twitter واستوديوهات Twitter المغردين على الترويج لأعمالهم دون كسر البنك. تسمح مساحات تويتر بإجراء محادثات صوتية مباشرة تركز على مواضيع محددة بينما تربط المجتمعات الأشخاص ذوي الاهتمامات المشتركة.
يمكنك أيضا استخدام TweetDeck لمراقبة حضور علامتك التجارية على تويتر. من ناحية أخرى ، تعد تحليلات Twitter مفيدة في تتبع أداء علامتك التجارية من حيث المشاركات والوصول. أيضا ، يمكنك تتبع اتجاهات Twitter والقفز عليها لتعزيز وصولك ومشاركتك وملاءمتك.
مزايا تويتر للأعمال: جميع مزايا تنمية علامتك التجارية على المنصة
في الآونة الأخيرة ، بدأت العديد من الشركات في التركيز أكثر على الترويج لنفسها عبر الإنترنت. أصبح Twitter منصة انتقال لبناء وجود عبر الإنترنت لعلامات تجارية مختلفة. هذا بسبب الاستخدام الهائل الذي تمتعت به المنصة منذ إنشائها. ومع ذلك ، غالبا ما يطرح الأشخاص أسئلة تتعلق بفوائد استخدام النظام الأساسي لتنمية علاماتهم التجارية.
تويتر يساعد علامتك التجارية في الوصول إلى جماهير جديدة
يعد استخدام تويتر للأعمال طريقة ممتازة لعرض علامتك التجارية على جماهير جديدة. توفر منصة التواصل الاجتماعي موقعا جديدا للتفاعل والتواصل مع عملاء جدد. كما يوفر وسيلة مثالية للتواصل مع شركاء جدد والعمل مع المؤثرين. مرة أخرى ، يمكنك تنمية علامة تجارية باستخدام ميزات دعم الأعمال في النظام الأساسي دون إنفاق الكثير.
تقنيات مثل مشاركة المنشورات باستمرار والتفاعل مع المستخدمين الآخرين هي طرق مثبتة لجذب الانتباه إلى علامتك التجارية. أيضا ، يمكنك استضافة استطلاعات الرأي ومساحات Twitter وإنشاء مجتمعات مع جذب كل حركة المرور إلى علامتك التجارية. ومع ذلك ، تتطلب بعض الميزات ، مثل إنشاء الإعلانات والعروض الترويجية وتشغيلها ، بعض المدخلات المالية.
استخدام تويتر لنشاطك التجاري يبقيك على اطلاع دائم
بشكل عام ، يبقي Twitter المستخدمين على اطلاع دائم بالأحداث في جميع أنحاء العالم. بنفس الطريقة ، يمكن للمغردين تكييف هذه الظاهرة مع أعمالهم ، والبقاء على دراية بالأحداث ذات الصلة. على سبيل المثال ، يمكنك معرفة أحدث الاتجاهات في مجال عملك من خلال التفاعل مع العلامات التجارية المماثلة على المنصة.
بصرف النظر عن ذلك ، يمكنك مواكبة سمعة علامتك التجارية عند استخدام Twitter لعملك. بهذه الطريقة ، ستفهم التغييرات والتحسينات المطلوبة التي ستفيد عملك إذا تم تنفيذها.
تويتر مناسب لتفاعلات دعم العملاء
في الآونة الأخيرة ، استخدمت العلامات التجارية والشركات Twitter كوسيلة لدعم العملاء للعمل مع العملاء. هذه التقنية الفعالة تجعل الأمر أسهل لكلا الطرفين ، خاصة عندما تكون هناك حسابات مخصصة. في مثل هذه الحالات ، يمكن للمستخدمين الاتصال بدعم العملاء بسهولة أكبر لطلب المساعدة أو تقديم الملاحظات.
مرة أخرى ، يمكن أن تكون الاتصالات دائما أكثر سلاسة ، وتكون القرارات أسرع. يعد Twitter أيضا موقعا ممتازا للعلامات التجارية لجمع التعليقات من العملاء. تعد المساحات واستطلاعات الرأي نقاط انطلاق ممتازة لجمع التعليقات وجمع آراء العملاء.
باستخدام تويتر، يمكنك إنشاء مجتمع لعلامتك التجارية
إلى حد ما ، تؤثر المجتمعات على طول عمر العلامات التجارية ونجاحها ، خاصة تلك القائمة على الإنترنت. لحسن الحظ، يمكنك بناء مجتمعات عند استخدام تويتر للأعمال. يمكنك استخدام علامتك التجارية لبدء المحادثات ذات الصلة والحفاظ عليها ، والتفاعل مع المتابعين ، وبناء الاتصالات.
تساعد المسابقات عبر الإنترنت والهدايا وتفاعلات العملاء المتكررة بشكل كبير في بناء المجتمعات. في هذه الحالة ، تتضمن التفاعلات الردود وإعادات التغريد والإقرارات والصراخ.
تحديات تويتر للأعمال: العوامل التي تعرقل نمو الأعمال على خدمة وسائل التواصل الاجتماعي
لا شك أن تويتر يوفر فرصة للمستخدمين لتنمية أعمالهم. ومع ذلك ، هناك بعض التحديات في بناء علامة تجارية على المنصة. تعمل هذه التحديات على تشتيت انتباه المستخدمين الذين يتطلعون إلى تنمية علاماتهم التجارية على النظام الأساسي وإخراجهم عن مسارها. هذه التحديات مسؤولة جزئيا عن العديد من الشركات التي لا تذهب إلى الدورة الكاملة على موقع التواصل الاجتماعي هذا. ها هم أولاء:
هناك الكثير من الضوضاء على تويتر
أظهرت الإحصائيات أن الأشخاص يشاركون أكثر من 500 مليون تغريدة على تويتر يوميا. يشير هذا الرقم إلى أن المستخدمين يرسلون حوالي 6000 تغريدة كل ثانية. هذا رقم كبير ، نظرا لأن معظم التغريدات عبارة عن نص قصير قد يحتوي على ملفات وسائط. لهذا السبب ، يعد التنقل في حركة المرور والوصول إلى الجمهور الذي تبحث عنه أمرا صعبا.
ومع ذلك ، فإنه لا يزال يستحق المحاولة. ستساعدك علامات التصنيف والمحتوى المرئي واستراتيجيات المشاركة في الوصول إلى جمهورك المستهدف. لحسن الحظ ، بمجرد أن تنقطع ، لن يكون هناك ما يمنعك.
إن تنمية نشاطك التجاري بشكل طبيعي على تويتر يمثل تحديا
قد يكون من الصعب زيادة وجود علامتك التجارية بشكل طبيعي بحت على تويتر. على الرغم من أنه يدفع أرباحا أفضل ، إلا أن المستخدمين يميلون أكثر إلى متابعة نمو أسرع من خلال العروض الترويجية والإعلانات. مرة أخرى ، يمكنك تنمية علامتك التجارية بشكل عضوي على النظام الأساسي من خلال المحتوى ذي الصلة واستراتيجيات النشر المفيدة وصوت العلامة التجارية.
تقدم هذه الأفكار جماهير محددة ومشاركات مستدامة ونموا شاملا. ومع ذلك ، يجب أن تتحلى بالصبر للذهاب في هذا الطريق. عادة ، يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن تصبح النتائج أكثر وضوحا.
تويتر لا يحظى بشعبية كبيرة في مواقع معينة
على الرغم من أن Twitter يحظى بشعبية كبيرة في الولايات المتحدة ، إلا أنه ليس مشهورا في البلدان الأخرى. يشكل الأمريكيون 15٪ من مستخدمي تويتر العالميين ، حيث يتجاوز عدد المغردين الأمريكيين 49 مليونا. في العديد من الدول النامية ، يستخدم جزء صغير فقط من السكان تطبيق الوسائط الاجتماعية. لذلك ، قد يكون استخدام Twitter للشركات في مثل هذه البلدان غير مجدي.
بالإضافة إلى ذلك، قد لا يكون تويتر هو الأنسب لك إذا كان نشاطك التجاري لا يستهدف الأشخاص في المواقع الحضرية. لهذا السبب ، من المثالي دائما إجراء الأبحاث والاستطلاعات قبل اختيار منصة لتنمية الأعمال عليها.
سيكون عليك التعامل مع التعليقات والتفاعلات السلبية
يحظى تويتر بشعبية باعتباره مركزا للحجج السيئة والتفاعلات بسوء نية على الإنترنت. لذلك ، أثناء نمو عملك على منصة التواصل الاجتماعي ، سيتعين عليك التعامل مع التعليقات الدنيئة والانتقادات السلبية ومحاولات الإلغاء. قد تؤدي تفاعلاتك إلى ردود الفعل هذه في كثير من الحالات ، بغض النظر عن مدى حرصك على التحلي بالحذر. على الرغم من أن ذلك يعتمد على مدى قدرتك على التعامل مع مثل هذه التفاعلات ، إلا أنها يمكن أن تعرقل علامتك التجارية بسهولة.
لماذا يجب عليك البقاء على تويتر: جميع الأسباب التي تجعلك تحتفظ بحسابك
على الرغم من أن تويتر يواجه رد فعل عنيف مستمر ، إلا أنه لا يزال يقدم قيمة كبيرة لمستخدميه ، وبالتالي يحافظ على أهميته. ومع ذلك ، فإن العديد من المستخدمين يشككون في الاحتفاظ بالحسابات على منصة التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، هناك العديد من الأسباب الوجيهة لعدم مغادرة المستخدمين للتطبيق الاجتماعي.
أولا ، تعد المنصة من بين أكثر تطبيقات الوسائط الاجتماعية سهولة في الاستخدام. إنه سهل الاستخدام وقابل للتخصيص بدرجة كبيرة. بصرف النظر عن الميزات المعتادة للتطبيق ، فإنه يسمح للمستخدمين بالتعامل مع المحتوى الذي لا يتوهمونه على الفور.
بالإضافة إلى ذلك ، يساعد Twitter المستخدمين على مواكبة الأخبار والاتجاهات الحديثة. هذا لأن النظام الأساسي هو مركز المحادثة على الإنترنت. وبالتالي ، فإن أي شيء جدير بالملاحظة يعبر المنصة. مرة أخرى ، البقاء على المنصة ليس فكرة سيئة تماما. يتيح ذلك للمستخدمين التواصل الاجتماعي بشكل أفضل ، والتفاعل مع المجتمعات والأشخاص في جميع أنحاء العالم.
يعد Twitter موقعا ممتازا للتعرف على الثقافات الأخرى وتعلم مهارات جديدة والاختلاط مع الزملاء في مجال عملك. مرة أخرى ، تساعد المنصة المستخدمين على بناء الأعمال التجارية والعلامات التجارية عبر الإنترنت ، والترويج للأعمال التجارية ، وتأسيس سلطة في مجال معين.
في حين أن تويتر مفيد لبناء الأعمال التجارية وبدء الشراكات ومقابلة الآخرين ، فمن الضروري الحفاظ على الكياسة. أولا ، تعد مشاركة التغريدات المسيئة والترويج لها طريقة لتضاؤل مصداقيتك. وبالتالي ، من الأهمية بمكان مسح التغريدات القديمة التي قد تأتي بنتائج عكسية إذا عادت إلى المجال العام. هذا هو المكان الذي يلعب فيه TweetDelete.
في TweetDelete ، قمنا بتصميم تطبيق ويب مباشر لحذف التغريدات المجمعة. يقوم هذا التطبيق باستيراد التغريدات وتحميلها وحذفها بسهولة. إنه مثالي لمسح الجداول الزمنية لأنه لا يدفع العروض الترويجية. لذا ، ابدأ في تصفية وتنظيف الجدول الزمني لتويتر اليوم!
