Con el tiempo, las redes sociales han ido creciendo más allá de las interacciones básicas, llegando a resolver otros problemas de la vida real. Por ejemplo, muchas plataformas de redes sociales tienen funciones que permiten a los usuarios crear y promocionar sus marcas y negocios. Twitter se ha convertido en un ecosistema fundamental para particulares y empresas que quieren promocionarse, promocionar sus productos y servicios. Con millones de usuarios diarios, cada vez es más ventajoso para las marcas utilizar la plataforma.
La empresa ha diseñado un aspecto orientado a las empresas, Twitter for Business, que centraliza todas las funciones relacionadas con los negocios para marcas y particulares. El aspecto empresarial de la plataforma ayuda a los usuarios a gestionar sus negocios conectando con clientes y socios. También permite a los usuarios estar al tanto de las mejoras del sector y mantener vínculos con los clientes. En este artículo se analizan las ventajas y desventajas de Twitter para empresas.
Índice
Cómo utilizar Twitter para empresas: Cómo hacer crecer su marca en esta red social
El aspecto empresarial de Twitter pretende hacer la plataforma más cómoda para empresas y marcas. Combina las funciones útiles para construir y promocionar una marca, colocándolas en una sola área. Esto ha facilitado el uso de la plataforma y el crecimiento de las empresas. Aun así, hay cierta falta de claridad entre los usuarios sobre cómo utilizar Twitter para los negocios. Pues bien, a continuación te explicamos cómo utilizar la plataforma para tu negocio.
Crea una cuenta profesional de Twitter para tu empresa
Una cuenta profesional de Twitter es uno de los requisitos básicos si pretende utilizar Twitter para los negocios. Ofrece las funciones disponibles en una cuenta normal y aquellas que ayudan a impulsar mejor tu negocio. Por ejemplo, la cuenta profesional te permite añadir detalles que retraten los objetivos y valores de tu empresa. De este modo, podrás atraer a un público más amplio y valioso.
Es importante que su cuenta profesional incluya fotos de cabecera del perfil que representen lo que representa la empresa. También debe utilizar un nombre para mostrar y un nombre de usuario asociados directamente con su marca. Esto funciona mejor si utilizas el nombre de tu marca en ambos casos. Otra parte importante de la cuenta de Twitter de tu empresa es el tweet anclado. Tu tweet anclado debe contener siempre información relevante. Puede tratarse de una promoción en curso, el lanzamiento de un producto o una obra benéfica.
Los focos son funciones adicionales de las cuentas profesionales que ayudan a las empresas en Twitter. Estos focos permiten a los usuarios indicar la ubicación de su empresa al tiempo que ofrecen una tienda in-app en la que los clientes pueden comprar directamente. Las empresas pueden promocionar aplicaciones móviles, añadir enlaces especializados y llamadas a la acción.
Twitter Ads también puede ayudar a tu empresa a llegar a más personas
Los anuncios son otra parte integral del panorama empresarial en Twitter. Esta función permite a las marcas y empresas promocionarse promocionando sus contenidos y perfiles. Además, los anuncios ayudan a las marcas a aumentar su presencia en la plataforma. La función hace esto presentando estas marcas a toneladas de usuarios que pueden estar interesados en ellas.
La empresa de redes sociales optimiza su eficacia dirigiéndose a públicos con más probabilidades de estar interesados en marcas concretas. Por ejemplo, la empresa dirige a sus usuarios más jóvenes los anuncios de empresas más orientadas a los jóvenes.
Maximice los productos de Twitter en beneficio de su empresa
Cuando se utiliza Twitter para los negocios, los productos disponibles proporcionan una ventaja añadida. Productos como Twitter spaces, TweetDeck, Twitter communities y Twitter studios ayudan a los tuiteros a promocionar sus negocios sin gastarse un dineral. Los espacios de Twitter permiten conversaciones de audio en directo centradas en temas específicos, mientras que las comunidades conectan a personas con intereses comunes.
También puedes utilizar TweetDeck para controlar la presencia de tu marca en Twitter. Por otro lado, las analíticas de Twitter son útiles para hacer un seguimiento del rendimiento de tu marca en términos de participación y alcance. Además, puedes seguir y aprovechar las tendencias de Twitter para aumentar tu alcance, participación y relevancia.
Beneficios de Twitter para empresas: Todas las ventajas de hacer crecer tu marca en la plataforma
Últimamente, muchas empresas han empezado a centrarse más en promocionarse en Internet. Twitter se ha convertido en una plataforma de referencia para crear una presencia en línea para diferentes marcas. Esto se debe al uso masivo que ha tenido la plataforma desde su creación. Sin embargo, a menudo la gente se hace preguntas sobre las ventajas de utilizar la plataforma para hacer crecer sus marcas.
Twitter ayuda a su marca a llegar a nuevos públicos
Utilizar Twitter para los negocios es una forma excelente de exponer su marca a nuevas audiencias. La plataforma de redes sociales ofrece una nueva ubicación para captar nuevos clientes y conectar con ellos. También ofrece la vía perfecta para establecer vínculos con nuevos socios y trabajar con personas influyentes. Una vez más, se puede hacer crecer una marca utilizando las funciones de apoyo a las empresas de la plataforma sin gastar mucho.
Técnicas como compartir publicaciones constantemente e interactuar con otros usuarios son formas probadas de atraer la atención hacia tu marca. Además, puedes organizar encuestas y espacios en Twitter y crear comunidades mientras atraes todo el tráfico hacia tu marca. No obstante, algunas funciones, como la creación y publicación de anuncios y promociones, requieren cierta aportación económica.
Utilizar Twitter para su empresa le mantiene al día
En general, Twitter mantiene a los usuarios informados de lo que ocurre en todo el mundo. Del mismo modo, los tuiteros pueden adaptar este fenómeno a su negocio, manteniéndose al tanto de los acontecimientos relevantes. Por ejemplo, puedes conocer las últimas tendencias de tu sector interactuando con marcas similares en la plataforma.
Aparte de eso, puedes estar al tanto de la reputación de tu marca cuando utilizas Twitter para tu empresa. De esta forma, comprenderás los cambios y mejoras necesarios que beneficiarán a tu negocio si se implementan.
Twitter es conveniente para las interacciones de atención al cliente
Recientemente, las marcas y las empresas han empleado Twitter como vía para que el servicio de atención al cliente trabaje con los clientes. Esta eficaz técnica facilita las cosas a ambas partes, especialmente cuando existen cuentas dedicadas. En casos como este, los usuarios pueden contactar más cómodamente con el servicio de atención al cliente para pedir ayuda o hacer comentarios.
De nuevo, las comunicaciones siempre pueden ser más fluidas y las resoluciones más rápidas. Twitter también es un lugar excelente para que las marcas recojan opiniones de los clientes. Los espacios y las encuestas son excelentes puntos de partida para recabar comentarios y recoger las opiniones de los clientes.
Con Twitter, puede crear una comunidad para su marca
Hasta cierto punto, las comunidades influyen en la longevidad y el éxito de las marcas, especialmente las que se basan en Internet. Afortunadamente, puedes crear comunidades al utilizar Twitter para los negocios. Puedes utilizar tu marca para iniciar y mantener conversaciones relevantes, interactuar con tus seguidores y crear conexiones.
Los concursos en línea, los regalos y las interacciones frecuentes con los clientes ayudan enormemente a crear comunidades. En este caso, las interacciones incluyen respuestas, retweets, agradecimientos y gritos.
Retos de Twitter para las empresas: Factores que descarrilan el crecimiento empresarial en el servicio de redes sociales
Sin duda, Twitter ofrece a los usuarios la oportunidad de hacer crecer sus negocios. Sin embargo, la creación de una marca en la plataforma plantea algunos retos. Estos retos distraen y desaniman a los usuarios que quieren hacer crecer sus marcas en la plataforma. Estos retos son en parte responsables de que muchas empresas no completen el ciclo en este sitio de medios sociales. Aquí están:
Hay mucho ruido en Twitter
Las estadísticas han demostrado que la gente comparte más de 500 millones de tweets diarios en Twitter. Esta cifra indica que los usuarios envían unos 6.000 tweets por segundo. Se trata de una cifra elevada, dado que la mayoría de los tweets son textos breves que pueden contener archivos multimedia. Por eso, navegar por el tráfico y acceder a la audiencia que buscas es complicado.
No obstante, merece la pena intentarlo. Los hashtags, el contenido visual y las estrategias de compromiso te ayudarán a llegar a tu público objetivo. Por suerte, en cuanto rompas, no habrá quien te pare.
Hacer crecer tu empresa orgánicamente en Twitter es un reto
Hacer crecer la presencia de tu marca de forma puramente orgánica en Twitter puede ser complicado. Aunque da mejores dividendos, los usuarios son más propensos a buscar un crecimiento más rápido con promociones y anuncios. De nuevo, puedes hacer crecer tu marca de forma orgánica en la plataforma a través de contenido relevante, estrategias de publicación útiles y una voz de marca.
Estas ideas ofrecen audiencias específicas, compromisos sostenidos y crecimiento general. Sin embargo, hay que tener paciencia para seguir este camino. Suele pasar bastante tiempo antes de que los resultados sean más evidentes.
Twitter no es tan popular en determinados lugares
Aunque Twitter es bastante popular en Estados Unidos, no tiene tanta fama en otros países. Los estadounidenses representan el 15% de los usuarios mundiales de Twitter, con un número de tuiteros que supera los 49 millones. En muchos países en vías de desarrollo, sólo una parte de la población utiliza la red social. Por lo tanto, utilizar Twitter para las empresas en esos países podría ser inútil.
Además, Twitter puede no ser la mejor opción para usted si su empresa no se dirige a personas de zonas urbanas. Por eso, lo ideal es investigar y hacer encuestas antes de elegir una plataforma en la que desarrollar tu negocio.
Tendrá que enfrentarse a comentarios e interacciones negativas
Twitter es popular como centro de discusiones desagradables e interacciones de mala fe en Internet. Así que, a medida que hagas crecer tu negocio en la plataforma de redes sociales, tendrás que lidiar con comentarios viles, críticas negativas e intentos de anulación. Tus interacciones pueden desencadenar este tipo de reacciones en muchos casos, por muy cuidadoso que intentes ser. Aunque depende de lo bien que sepas manejar estas interacciones, pueden hacer descarrilar fácilmente tu marca.
Por qué deberías seguir en Twitter: Todas las razones por las que deberías conservar tu cuenta
Aunque Twitter se enfrenta a constantes reacciones negativas, sigue ofreciendo mucho valor a sus usuarios, por lo que mantiene su relevancia. Aun así, muchos usuarios se muestran escépticos a la hora de mantener sus cuentas en la red social. No obstante, hay varias razones válidas por las que los usuarios no deberían abandonar la aplicación social.
En primer lugar, la plataforma es una de las aplicaciones de redes sociales más fáciles de usar. Es fácil de usar y muy personalizable. Además de las funciones habituales de la aplicación, permite a los usuarios deshacerse al instante de los contenidos que no les gustan.
Además, Twitter ayuda a los usuarios a mantenerse al día de las últimas noticias y tendencias. Esto se debe a que la plataforma es posiblemente el centro de conversación de Internet. Por lo tanto, cualquier cosa digna de mención atraviesa la plataforma. De nuevo, permanecer en la plataforma no es del todo una mala idea. Esto permite a los usuarios socializar mejor, interactuando con comunidades y personas de todo el mundo.
Twitter es un lugar excelente para conocer otras culturas, aprender nuevas habilidades y socializar con compañeros de tu sector. Una vez más, la plataforma ayuda a los usuarios a crear empresas y marcas en línea, promocionar negocios y establecer autoridad en un campo concreto.
Aunque Twitter es útil para crear empresas, iniciar asociaciones y conocer a otras personas, es esencial mantener el civismo. Por un lado, compartir y promover tuits ofensivos es una forma de restar credibilidad. Por lo tanto, es crucial borrar los tweets antiguos que puedan resultar contraproducentes si vuelven a ser de dominio público. Ahí es donde TweetDelete entra en juego.
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