Según Statista, Twitter, ahora X, tiene 237,8 millones de usuarios activos diarios monetizables en todo el mundo. Según X, el 78% de sus usuarios opinan cuando sus amigos y familiares realizan compras. Además, los usuarios de esta plataforma son más propensos a comprar nuevas ofertas de las marcas que los que no tienen cuenta. Por todo ello, es obvio que debes utilizar la función Twitter Shop para mostrar tus productos.
Si no estás familiarizado con el uso de esta utilidad en X, el artículo de hoy es todo lo que necesitas. Aprende qué requisitos debes cumplir, cómo utilizar el gestor de compras y mucho más a continuación.
Índice
¿Qué son las tiendas de Twitter?
Twitter Shops es una función de X para que las cuentas profesionales muestren un máximo de 50 productos en su perfil. La plataforma de redes sociales lanzó esta función como experimento en junio de 2022.
Inicialmente, esta utilidad estaba disponible para personas de EE.UU. Cuando una cuenta utiliza esta función, el botón Ver tienda aparece visible en su página de perfil. Al hacer clic en este botón, la plataforma muestra una recopilación de todos los productos y sus precios.
Sin embargo, no puedes comprar estos artículos directamente en la plataforma. En su lugar, te redirige a la web oficial de la marca en un navegador in-app, donde puedes comprar los productos.
Solo puedes ver el botón Ver tienda utilizando la aplicación móvil de Twitter para dispositivos Android e iOS.
Es similar a la función Shop Spotlights, que la plataforma lanzó anteriormente.
Cómo ser elegible para mostrar sus productos en X: Requisitos de la tienda de Twitter
Debe cumplir los siguientes requisitos para habilitar las funciones de compra de Twitter en su perfil para clientes potenciales:
- Su empresa debe estar en EE.UU.
- Su marca no debería tener sanciones comerciales de EE.UU.
- Su empresa no entra en la categoría de medios de comunicación afiliados al Estado.
- Tener al menos 18 años.
- Sus productos no entran en lo que X clasifica como mercancía prohibida.
- Tienes una cuenta X profesional.
- No has activado la función Proteger tus mensajes, es decir, tienes un perfil público.
- En su sitio web hay una política de devoluciones y reembolsos. Los clientes deben conocer las condiciones que deben cumplir para solicitar una devolución o reembolso. Si tu marca no ofrece ninguna, debe indicarlo claramente.
- Quienes visiten su sitio web deben poder ver la información de contacto de su marca. Necesita una dirección comercial, un formulario de contacto, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono.
- Los visitantes saben cuánto tardará su empresa en enviar el producto después de realizar un pedido.
- La caja de su sitio web utiliza un servicio seguro.
También tiene que cumplir los siguientes requisitos al anunciar sus productos en X:
- Cuando una persona hace clic en su producto en Twitter, debe redirigirla a la página del artículo en su sitio web.
- De acuerdo con la política de compras de X, debes poner el precio de tus artículos en dólares estadounidenses.
- X admite el idioma que utilices para mostrar tus productos.
- Rellena toda la información necesaria que X te pida mientras pones en venta tus artículos.
Nota: La política de envío de X, a partir de abril de 2024, requiere que tengas un negocio en EE.UU. Además, la moneda del producto debe estar en dólares estadounidenses. Sin embargo, esto puede cambiar ya que el gestor de compras le permite elegir diferentes monedas al fijar el precio de sus productos.
Qué pasa cuando no cumples la política de compras de X: Aplicación de Twitter
X espera que todo aquel que quiera poner en venta sus productos siga al pie de la letra su política de compras. De lo contrario, la plataforma puede tomar las siguientes medidas contra tu cuenta y tus artículos:
- La red social restringirá la sugerencia de tu cuenta a los no seguidores a través de su algoritmo de recomendación.
- Puede pedirle que retire cualquier contenido o producto que infrinja sus políticas. X pueden retirarlo ellos mismos en determinadas situaciones.
- X no mostrará ningún contenido que infrinja sus normas.
- Twitter puede impedirte utilizar varias funciones disponibles en tu cuenta. La red también tiene potestad para expulsarte de su plataforma.
La medida que tome X dependerá de la gravedad de la infracción y de la frecuencia con que infrinjas las normas. También tiene en cuenta el contexto de la situación antes de decidir qué hacer con tu cuenta.
Gestor de compras de Twitter: Utilice esta guía para crear una tienda
El Twitter Shopping Manager es el panel de control de la plataforma para gestionar todos los productos que publiques. Utiliza esta utilidad para cargar los artículos que desea mostrar en su página de perfil. También es útil para crear conjuntos de productos. Sigue los pasos que se indican a continuación para acceder a este panel en tu cuenta:
Nota: Necesitas una cuenta profesional de Twitter para utilizar esta función. Además, sigue esta guía en un navegador de escritorio.
- Ve a tu página de inicio X después de iniciar sesión en tu perfil.
- Haga clic con el botón izquierdo del ratón en la opción Más del panel de navegación rápida y seleccione Anuncios.
- Si no has utilizado X Ads antes, debes pasar por el proceso de incorporación. De lo contrario, vaya al paso 4. Haga clic con el botón izquierdo del ratón en Simple si aparece una ventana emergente con dos opciones en la pantalla.
- Abra el menú desplegable Herramientas de la barra de navegación superior y seleccione Gestor de compras.
- X te pedirá que nombres tu catálogo de productos. Además, tienes que aceptar su política de compras antes de continuar.
- Haga clic con el botón izquierdo en Añadir productos a mi catálogo.
- Seleccione cómo desea cargar su lista de productos en X:
- Añadir manualmente: Se introduce la información de cada producto uno a uno.
- Añadir a granel: Usted comparte un archivo .csv o .tsv que contiene información sobre sus productos.
- Alimentación programada: X carga automáticamente productos desde la URL de alimentación que proporciones.
- Conexión de socios: Conectas tu cuenta de Shopify con X y sincronizas la información del producto. A partir de abril de 2024, solo podrás utilizar Shopify.
- Comparta toda la información que X le pida sobre sus productos o su sitio web.
- Haz clic con el botón izquierdo del ratón en Publicar para configurar tu tienda en X.
Si utilizas un archivo .csv, recuerda comprobar su tamaño antes de subirlo. A partir de abril de 2024, la plataforma de redes sociales exige que el archivo .csv no supere los 100 MB.
Subir productos para comprar en Twitter: Información que debe proporcionar
Si desea que X apruebe rápidamente sus productos, debe facilitar la siguiente información:
- ID del producto: El ID del producto es un código único para la mercancía. X recomienda utilizar la unidad de mantenimiento de existencias (SKU). El límite máximo de caracteres es de 100 caracteres.
- Título del producto: El título del producto es el nombre del artículo. No puede tener más de 150 caracteres y debe ser el mismo que el del anuncio de su sitio web.
- Descripción del producto: La descripción del producto debe ofrecer a los usuarios un resumen de su producto. Asegúrese de que la descripción no supere los 5.000 caracteres.
- Disponibilidad: En la sección Disponibilidad, usted informa si su producto está disponible. Puede elegir entre - Disponible para pedido, En stock, Agotado, Descatalogado y Prepedido.
- Estado: La condición describe el estado del producto. Debe seleccionar entre Nuevo, Usado y Reacondicionado.
- Enlace del producto: El enlace del producto es la URL que dirige a la gente de X a la página del producto en su sitio web. Incluya "http" o "https" al añadir la URL a esta sección.
- Precio: Como su nombre indica, el Precio es lo que la gente debe pagar para comprar el producto en su sitio web. Utilice el símbolo de punto "." si hay un punto decimal - por ejemplo, 99,99 $.
- Enlace de imagen: El enlace de imagen es la URL a las fotos de su producto.
- Identificadores de productos: En el Identificadores de productos debe proporcionar uno de los siguientes datos:
- Marca del artículo.
- El número global de artículo comercial (GTIN) del producto.
- Número de pieza del fabricante (NPF) de la mercancía.
Asegúrese de que sus imágenes estén en formato PNG, WEBP, GIF o JPG. Las dimensiones de las imágenes deben ser de al menos 500 x 500 píxeles. Además, deben tener un formato cuadrado y un tamaño de archivo inferior a 5 MB.
2 consejos de Twitter eCommerce para ayudarte a empezar con X Shopping
¿Estás pensando en utilizar tu perfil X para promocionar tu negocio? A continuación te ofrecemos dos consejos para Twitter eCommerce que deberías tener en cuenta para captar la atención de tu público objetivo:
- Genere expectación ante los próximos lanzamientos con la función de lanzamiento de productos: X ofrece múltiples formas de complementar tu estrategia de marketing. Una de ellas es Product Drops, en la que puedes publicar información sobre el catálogo que vas a lanzar más adelante. Tus clientes recibirán un recordatorio 15 minutos antes y en el momento del lanzamiento. También puedes incluir un hashtag para seguir las conversaciones sobre el producto.
- Conozca los defectos de sus competidores con la función de búsqueda avanzada de X: La búsqueda avanzada de X es una herramienta increíble para monitorizar a tus competidores. Utilice esta función para conocer los defectos de sus competidores. Recuerda que la gente suele acudir a X para expresar sus frustraciones. Utilícelo a su favor para saber qué debe hacer para convertirse en la primera opción de todos los consumidores del mercado.
Utiliza TweetDelete para no perder el acceso a las compras en X
La función de tienda de Twitter es una forma práctica de mostrar los productos de tu marca a millones de usuarios de forma gratuita. Puede convertirse en una parte esencial de tu embudo de ventas si se hace correctamente.
Recuerde siempre respetar las directrices de la Política de compras de X. Como se ha señalado anteriormente, la violación de estas normas dará lugar a que la plataforma restrinja o impida el uso de su cuenta. Una de estas normas es asegurarse de no publicar nunca nada inapropiado.
Todo lo que entre dentro de los medios o lenguaje incendiario, ataques personales, vulgaridad y blasfemia incumple esta política. Si previamente has tuiteado este tipo de contenido, ahora es un buen momento para eliminar estas publicaciones con TweetDelete.
Con su filtro personalizado, esta herramienta permite encontrar fácilmente cualquier publicación que infrinja las normas. Si hay cientos o miles de tweets, elimínalos fácilmente con la función de borrado masivo de tweets.
También puedes ejecutar la tarea de borrado automático, que sólo borra las publicaciones específicas que cumplen tus requisitos. Con esta herramienta, siempre puedes asegurarte de tener acceso a la tienda de Twitter.
Conecta tu cuenta X con TweetDelete y elimina hoy mismo todas las publicaciones antiguas con contenido inapropiado.
