Comment suivre les conversations à votre sujet ou à celui de vos concurrents sur Twitter, aujourd'hui X? La réponse est le suivi des mentions sur Twitter, qui vous aide à surveiller ce que les gens disent sur cette plateforme de médias sociaux. Vous obtiendrez ainsi des informations précieuses sur votre marque et votre public cible.
Que pouvez-vous apprendre en surveillant vos mentions ou tags sur X ? Comment suivre les mentions sur cette plateforme ? En outre, pourquoi devriez-vous garder un œil sur ce sujet ? Trouvez les réponses à ces questions et à bien d'autres dans l'article ci-dessous !
Table des matières
3 types de mentions Twitter que vous devez suivre
Lorsqu'un utilisateur vous identifie dans un message ou une réponse, la plateforme parle de "mention Twitter". En général, les gens utilisent cette fonction pour attirer votre attention sur cette plateforme. Au départ, la plateforme appelait cette fonction "réponses". En 2009, elle l'a rebaptisée "mentions" et a affiché une liste de tous les messages qui vous ont marqué.
Il existe trois types de mentions X que vous devez suivre :
- Nom d'utilisateur: Les gens vous marquent dans leurs tweets en utilisant le symbole "@" et votre nom d'utilisateur. Lorsqu'un utilisateur vous mentionne à l'aide de votre identifiant Twitter, vous recevez une notification à ce sujet. Auparavant, il fallait inclure son nom d'utilisateur au début du tweet pour qu'il soit considéré comme une mention. Ce n'est plus le cas, car vous pouvez ajouter l'identifiant d'une personne n'importe où dans le message.
- Marque ou texte uniquement: Le deuxième type de mention est celui où les personnes utilisent votre nom d'utilisateur ou le nom de votre marque dans leur contenu. Cependant, ils n'incluent pas le symbole "@", ce qui explique que vous ne receviez pas de notification.
- Hashtag: Les utilisateurs peuvent marquer votre compte à l'aide d'un hashtag accompagné de votre nom d'utilisateur ou de votre nom de marque. Vous ne recevrez pas de notification lorsque des personnes vous mentionnent via des hashtags.
De plus, la plateforme comptait le nom d'utilisateur dans la limite de caractères du tweet lorsque vous répondiez au message d'un utilisateur. Il s'agissait d'une mention de réponse. Cependant, ils ont changé cela en 2017 pour s'assurer que vous avez suffisamment d'espace pour vous exprimer.
Suivre les mentions Twitter gratuitement : Comment voir vos mentions sur X
Existe-t-il un moyen de suivre les mentions Twitter gratuitement ? Oui, c'est possible, et vous n'avez pas besoin de quitter la plateforme. Voici comment suivre les mentions sur X à l'aide des fonctions intégrées du canal de médias sociaux :
Méthode 1 :
Remarque: La méthode suivante ne fonctionne que pour le X pour le Web, c'est-à-dire si vous utilisez Twitter sur un ordinateur de bureau ou un navigateur mobile. Si vous visitez X via l'application, suivez la deuxième méthode.
- Après avoir accédé à X dans un navigateur de bureau ou mobile, ouvrez la barre de recherche de la plateforme. Elle se trouve dans le coin supérieur droit si vous utilisez un navigateur de bureau. Sur le navigateur mobile, le bouton de recherche est visible dans la barre de navigation inférieure.
- Tapez n'importe quelle phrase dans la barre de recherche et accédez à la page de résultats.
- Cliquez à gauche sur le bouton à trois points situé à côté de la barre de recherche pour afficher le menu déroulant à l'écran.
- Sélectionnez Recherche avancée dans ce menu déroulant.
- Allez à la section Comptes dans la fenêtre contextuelle de la recherche avancée.
- Saisissez votre nom d'utilisateur dans la zone de texte Mentionner ces comptes.
- Cliquez sur le bouton Recherche pour accéder à la page des résultats.
- L'onglet Top affiche du contenu basé sur l'algorithme de la plateforme. Passez à l'onglet Derniers pour voir toutes les mentions sociales récentes.
Méthode 2 :
Remarque: cette méthode fonctionne sur tous les appareils. Elle est pratique pour effectuer des recherches détaillées sur l'application Twitter, car vous ne pouvez pas utiliser la fonction de recherche avancée.
- Ouvrez l'application X et appuyez sur le bouton de recherche dans le panneau de navigation inférieur.
- Saisissez l'opérateur de recherche suivant : "@nomd'utilisateur". Remplacez le nom d'utilisateur par votre pseudonyme.
N'oubliez pas de consulter régulièrement vos notifications, car vous recevrez des alertes chaque fois qu'une personne vous marquera. Il se peut également que vous receviez une notification par courrier électronique concernant cette activité.
Comment suivre les mentions sur Twitter : 3 services tiers que vous pouvez utiliser
À partir d'août 2024, si vous vous rendez sur la page X Analytics, vous ne verrez plus de mesures pour les mentions. Alors, comment surveiller les balises sur cette plateforme ? Vous devez utiliser un outil d'analyse tiers qui vous donne toutes les informations dont vous avez besoin.
Voici comment suivre les mentions sur Twitter à l'aide de trois outils populaires.
1. Mention
Si vous voulez un outil conçu spécifiquement pour surveiller les conversations en ligne, vous devez essayer Mention. Il dispose de toutes les fonctionnalités nécessaires pour suivre les discussions sur X en temps réel. Il existe des nuages de sujets qui vous permettent de connaître les thèmes des différents tweets. Il fournit des données d'analyse du sentiment et crée régulièrement des rapports.
Vous pouvez personnaliser votre tableau de bord Mention pour répondre à vos besoins. Ils offrent également des données historiques, ce qui facilite la comparaison de vos performances sur X.
Il propose les formules d'abonnement suivantes :
- Solo: 49 $ par mois
- Pro: 99 $ par mois
- ProPlus: 179 $ par mois
- Plan d'entreprise: Contacter le vendeur pour obtenir des informations sur les prix
2. Classeur de Tweet
Tweet Binder est un excellent outil tiers pour suivre les mentions sur Twitter, alias X. Il est proposé avec une version d'essai gratuite, qui inclut 200 tweets des sept derniers jours. Vous pouvez ainsi vous faire une idée de l'utilisation de ce service.
Vous pouvez voir la répartition de vos mentions dans les tweets, les réponses et les reposts. Il indique le nombre de messages contenant des images et des liens. Vous en saurez plus sur le nombre de messages originaux, de contributeurs, d'impressions, d'appréciations, de signets, etc.
Vous découvrirez le sentiment des tweets qui vous marquent et une chronologie des changements d'opinion. Il montre également quels utilisateurs postent régulièrement, qui a la coche bleue, et bien plus encore.
Elle propose les formules d'abonnement suivantes :
- Débutant: 26,50 $ par mois
- Avancé: 235 $ par mois
- Entreprise: 4 250 $ par mois
- Rapport historique unique: 160
- Rapport unique en temps réel: 59,99
3. Sprout Social
Si vous avez besoin d'un outil de surveillance des médias sociaux tout-en-un pour suivre les mentions sur X, essayez Sprout Social. Il est plus facile de suivre les conversations qui mentionnent votre compte Twitter avec ce service, car vous pouvez enregistrer vos recherches.
Une autre fonction pratique consiste à surveiller les conversations dans lesquelles l'utilisateur ne vous identifie pas. Par exemple, si l'utilisateur utilise un hashtag ou un mot-clé en rapport avec votre marque, vous verrez ces messages dans votre tableau de bord.
Si des influenceurs vous mentionnent, vous pouvez les étiqueter et répondre à leurs questions ou à leurs demandes. Vous obtenez des rapports détaillés en fonction de vos besoins.
Sprout Social propose les formules suivantes :
- Standard: 199 $ par siège et par mois
- Professionnel: 200 $ par siège chaque mois
- Avancé: 399 $ par siège chaque mois
- Entreprise: Contactez Sprout Social pour connaître les tarifs.
Chaque plan est assorti d'une période d'essai gratuite de 30 jours pour vous aider à choisir la meilleure option en fonction de vos besoins.
3 raisons de suivre les mentions sur X
Pourquoi devriez-vous surveiller vos mentions sur Twitter en premier lieu ? Voici trois raisons pour lesquelles vous devez surveiller vos mentions.
1. Comprendre les sentiments des utilisateurs
Les marques surveillent les mentions sur X car cela les aide à comprendre le sentiment des utilisateurs sur cette plateforme. Vous devez vous rappeler que toutes les mentions ne sont pas positives. Certaines mentions peuvent être neutres, tandis que d'autres sont négatives.
Si vous ne connaissez pas les sentiments des utilisateurs, vous ne saurez pas ce qu'ils ressentent. Vos performances sur cette plateforme risquent d'en pâtir à long terme.
Par exemple, vous menez une campagne publicitaire sur X pour faire connaître votre marque. Pendant la durée de la campagne, vous remarquez une augmentation du nombre de mentions. Comme vous n'avez pas regardé de plus près, vous supposez que votre public réagit positivement à vos publicités.
Cependant, si vous utilisez un outil tiers de suivi des mentions sur Twitter, vous remarquerez que la plupart des messages sont négatifs.
En d'autres termes, vous apprenez à connaître les véritables sentiments des gens en surveillant les conversations qui vous mentionnent.
2. Améliorer le service à la clientèle
Les gens ont tendance à étiqueter les marques sur X, principalement pour signaler leurs problèmes. Il arrive que les utilisateurs ne mentionnent pas votre nom d'utilisateur dans leurs messages.
Par exemple, le message d'une personne peut inclure le nom de la marque, mais le tweet peut ne pas mentionner le profil Twitter de l'entreprise.
Par conséquent, vous ne recevrez aucune notification concernant cet article. Si vous ne répondez pas à ce genre de tweets, votre réputation en souffrira.
En suivant les mentions, vous saurez ce qui se passe avec votre public, même s'il ne vous marque pas directement. Cela vous permet également de ne pas manquer les mentions sur Twitter, en particulier lorsque plusieurs utilisateurs taguent votre profil.
3. Identifier les opportunités de croissance
Bien que X ne vous fournisse pas de données adéquates sur vos mentions, ce n'est pas le cas des trackers tiers.
En analysant vos tags Twitter, vous pouvez voir les données démographiques des utilisateurs de Twitter. Par exemple, plusieurs personnes vous mentionnent depuis des endroits où vous ne travaillez pas.
Ou encore, vous suivez les mentions de vos concurrents pour connaître les goûts de leur public. À partir de ces informations, réfléchissez à la manière d'améliorer votre stratégie de marketing.
Vous pouvez apprendre ce que vos concurrents font bien et incorporer des tactiques similaires. Il vous indique également ce qu'il faut éviter pour satisfaire votre public.
FAQ sur le suivi des mentions Twitter
Dans cette section, vous trouverez des réponses aux questions des utilisateurs de Twitter sur le suivi des mentions sur Twitter :
Comment suivre les mentions de ma marque sur Twitter ?
Vous pouvez suivre les mentions de votre marque sur Twitter :
- Activer les bons paramètres de notification pour vous assurer de recevoir des alertes en temps voulu pour chaque mention.
- Utiliser la fonction de recherche avancée de Twitter ou les opérateurs de recherche pour voir les messages qui marquent votre profil.
- Connecter votre compte Twitter avec un tracker de mentions tiers.
Comment puis-je suivre le nombre de mentions sur Twitter gratuitement ?
Vous pouvez suivre le nombre de mentions sur Twitter gratuitement en utilisant les services suivants :
- Tweet Binder : Tweet Binder crée un rapport gratuit de sept jours avec jusqu'à 200 messages.
- Mention : Mention offre un essai gratuit de 14 jours pour tous ses plans.
- Sprout Social : Sprout Social propose une période d'essai gratuite de 30 jours.
La plupart des outils tiers proposent une période d'essai gratuite pour tester les fonctionnalités avant de s'engager.
Comment vérifier les mentions d'un autre utilisateur de Twitter ?
Vous pouvez vérifier les mentions d'un autre utilisateur de Twitter à l'aide de l'outil de recherche intégré à la plateforme. Il peut afficher les messages qui mentionnent un utilisateur spécifique.
Une autre option consiste à utiliser un outil tiers de suivi des mentions pour surveiller votre concurrent.
Empêcher les mentions négatives sur Twitter avec TweetDelete
Il est essentiel de suivre les mentions pertinentes sur Twitter, car cela vous permet de mieux connaître votre public. N'oubliez pas de surveiller les fautes d'orthographe courantes pour vous assurer de ne rien manquer.
Vos mentions sur Twitter peuvent devenir négatives en raison de ce que vous publiez sur la plateforme. Parfois, cela peut également être dû à vos anciens tweets. Cela se produit en raison d'opinions controversées, de messages qui n'ont pas bien vieilli ou d'autres raisons similaires.
C'est pourquoi il est important de passer en revue vos anciens messages et de supprimer tout ce qui peut provoquer une tempête. Malheureusement, l'utilisation de l'outil de recherche intégré et de la fonction de suppression de X prend beaucoup de temps.
Avec TweetDelete, il devient facile de gérer votre réputation sur la plateforme. Si vous n'avez pas le temps d'analyser tous vos messages, utilisez la tâche de suppression automatique des tweets. Elle utilise des mots-clés, des hashtags et des plages de dates pour localiser des messages spécifiques sur votre page de profil. Cette fonction TweetDelete fonctionne en arrière-plan et supprime automatiquement les tweets auxquels vous ne souhaitez pas être associé.
Une autre option est l'utilitaire de suppression massive de tweets, qui est pratique pour supprimer rapidement plusieurs messages.
Parfois, ce que vous aimez sur X peut vous causer des ennuis. Heureusement, cela peut être évité grâce à l'outil TweetDelete. Il supprime vos likes et préserve la confidentialité de votre activité en ligne sur la plateforme.
Tous ces outils utilisent un filtre spécial qui vous permet de trouver rapidement les bons tweets. Ces fonctionnalités peuvent réduire le sentiment négatif à l'égard de votre marque lorsque vous suivez les mentions sur Twitter.
Rejoignez TweetDelete dès aujourd'hui et nettoyez votre page de profil pour éviter que des tweets spécifiques n'affectent votre réputation !
