時が経つにつれ、ソーシャルメディアは基本的な交流を超え、他のいくつかの現実的な問題を解決するまでに成長した。例えば、多くのソーシャルメディア・プラットフォームは、ユーザーがブランドやビジネスを構築し、宣伝できる機能を備えている。ツイッターは、自分自身や製品、サービスを宣伝したい個人や企業にとって、重要なエコシステムとなっている。毎日数百万人のユーザーが利用するこのプラットフォームは、ブランドにとってますます有利になってきている。
同社は、ブランドや個人向けのビジネス関連機能を一元化した、ビジネス向けのTwitter for Businessを設計した。このビジネス向けプラットフォームは、顧客やパートナーとのつながりを通じて、ユーザーのビジネス管理を支援する。また、ユーザーは業界の改善を把握し、顧客とのつながりを維持することができます。この記事では、ビジネス向けTwitterの利点と欠点について説明します。
目次
ビジネスにツイッターを活用する方法：ソーシャルメディアサイトでブランドを育てる
Twitterのビジネス面は、企業やブランドにとってより便利なプラットフォームとなることを目指している。ブランドの構築やプロモーションに役立つ機能を1つのエリアにまとめました。これにより、人々はこのプラットフォームを使いやすくなり、ビジネスを成長させやすくなった。とはいえ、Twitterをどのようにビジネスに活用するかについては、ユーザーの間で明確になっていない部分もある。ここでは、ツイッターをビジネスに活用する方法を紹介しよう。
ビジネスにTwitterプロフェッショナルアカウントを作ろう
ツイッターをビジネスで利用するなら、ツイッターのプロフェッショナルアカウントは基本的な前提条件のひとつです。プロフェッショナルアカウントには、通常のアカウントで利用できる機能に加え、あなたのビジネスをより効果的にアピールするための機能が備わっています。例えば、プロフェッショナルアカウントでは、ビジネスの目標や価値観を表現する詳細を追加することができます。こうすることで、より多くの価値あるオーディエンスを惹きつけることができる。
重要なのは、プロフェッショナルなアカウントには、ビジネスの特徴を表すプロフィールヘッダー写真を掲載することです。また、あなたのブランドに直接関連する表示名とハンドルネームを使うべきです。どちらの場合もブランド名を使うとより効果的です。ビジネスツイッターアカウントでもう一つ重要なのは、ピン留めツイートです。ピン留めしたツイートには、常に関連情報を含める必要があります。これは、進行中のプロモーション、製品の発売、またはチャリティーである可能性があります。
スポットライトは、Twitter上のビジネスを支援するプロフェッショナルアカウントの追加機能です。これらのスポットライトを利用すると、ユーザーはビジネスの所在地を表示しながら、顧客が直接購入できるアプリ内ショップを運営することができます。企業は、モバイルアプリケーションを宣伝したり、特別なリンクを追加したり、行動を呼びかけたりすることができます。
Twitter広告は、あなたのビジネスがより多くの人々にリーチするのにも役立ちます。
広告は、Twitterのビジネスシーンに欠かせないもう一つの要素です。この機能により、ブランドや企業はコンテンツやプロフィールを宣伝することで、自社をアピールすることができます。さらに、広告はブランドがプラットフォーム上で存在感を高めるのに役立ちます。この機能は、ブランドに興味を持つ可能性のある多くのユーザーにブランドを紹介することで実現します。
このソーシャルメディア企業は、特定のブランドに興味を持つ可能性の高いオーディエンスをターゲットにすることで、効率を最適化している。例えば、同社は、より若者中心の企業からの広告を若いユーザーにターゲティングする。
ツイッターの商品を最大限に活用し、ビジネスに役立てよう
Twitterをビジネスで利用する場合、利用可能な製品がさらなる利点となる。ツイッタースペース、TweetDeck、ツイッターコミュニティ、ツイッタースタジオのような製品は、ツイッターユーザーがお金をかけずにビジネスを促進するのに役立つ。Twitterスペースでは、特定のトピックを中心としたライブ音声会話を楽しむことができ、コミュニティでは、共通の関心を持つ人々をつなげることができる。
また、TweetDeckを使ってブランドのTwitterプレゼンスをモニターすることもできます。一方、Twitterアナリティクスは、エンゲージメントやリーチといったブランドのパフォーマンスを追跡するのに便利です。また、リーチ、エンゲージメント、関連性を高めるために、Twitterのトレンドを追跡し、それに乗ることもできます。
ビジネスにおけるツイッターのメリット：ツイッターでブランドを成長させる全メリット
最近、多くの企業がオンラインでのプロモーションに力を入れ始めている。Twitterは、さまざまなブランドにとって、オンラインプレゼンスを構築するための代表的なプラットフォームとなっている。これは、このプラットフォームが開始以来、大規模な利用を享受しているためです。それでも、人々はしばしば、ブランドを成長させるためにこのプラットフォームを使用する利点に関する質問をする。
Twitterがブランドの新たなオーディエンス獲得に貢献
Twitterをビジネスに活用することは、あなたのブランドを新しいオーディエンスにアピールする優れた方法です。ソーシャルメディアプラットフォームは、新しい顧客と関わり、つながるための新しい場所を提供します。また、新しいパートナーとのつながりや、インフルエンサーとの連携にも最適です。繰り返しになるが、このプラットフォームのビジネス支援機能を使えば、あまりお金をかけずにブランドを成長させることができる。
投稿を一貫してシェアしたり、他のユーザーとエンゲージしたりといったテクニックは、あなたのブランドに注目を集めるための実証済みの方法です。また、投票やツイッタースペースを開催し、コミュニティを作りながら、すべてのトラフィックをブランドに引き戻すことができます。とはいえ、広告やプロモーションの作成と実行など、特定の機能にはある程度の資金が必要です。
ビジネスにツイッターを活用する
一般的に、ツイッターは世界中の出来事をユーザーに知らせている。それと同じように、ツイヸプはこの現象を自分たちのビジネスに適応させ、関連する出来事を常に知ることができる。例えば、プラットフォーム上で似たようなブランドと交流することで、業界の最新トレンドを知ることができる。
それとは別に、ツイッターをビジネスに活用すれば、ブランドの評判を常に把握することができます。そうすれば、必要な変更や改善点を理解することができ、それが実行されれば、あなたのビジネスにプラスになるでしょう。
カスタマー・サポートのやりとりに便利なツイッター
最近、ブランドや企業は、カスタマーサポートが顧客と連携する手段としてツイッターを活用している。この効果的なテクニックは、特に専用のアカウントがある場合、両者にとってより簡単なものとなる。このような場合、ユーザーはより便利にカスタマーサポートに連絡し、サポートを求めたり、フィードバックを提供したりすることができる。
繰り返しになるが、コミュニケーションは常に円滑になり、解決はより迅速になる。Twitterはまた、ブランドが顧客からのフィードバックを集めるのに最適な場所でもある。スペースや投票は、フィードバックを集め、顧客の意見を収集するための優れた出発点です。
ツイッターを使えば、ブランドのコミュニティを構築できる
コミュニティはある程度、特にオンラインを基盤とするブランドの長寿と成功に影響する。幸いなことに、Twitterをビジネスに活用することで、コミュニティを構築することができます。あなたのブランドを使って、関連性のある会話を始め、維持し、フォロワーと関わり、つながりを築くことができます。
オンラインコンテスト、景品、頻繁な顧客との交流は、コミュニティの構築に大いに役立つ。この場合の交流とは、リプライ、リツイート、謝辞、シャウトアウトを含む。
ビジネスにおけるツイッターの課題：ソーシャルメディアサービスでのビジネス成長を妨げる要因
間違いなく、ツイッターはユーザーにとってビジネスを成長させる機会を提供している。しかし、このプラットフォームでブランドを構築するにはいくつかの課題があります。これらの課題は、このプラットフォームでブランドを成長させようとしているユーザーの気をそらし、脱線させる。これらの課題は、このソーシャルメディアサイトで完全なサイクルに乗らない多くのビジネスの一因となっている。以下がその例だ：
ツイッターはノイズだらけ
統計によると、人々は毎日5億以上のツイッターのつぶやきを共有している。この数字は、ユーザーが毎秒約6,000のツイートを送信していることを示している。これは、ほとんどのツイートがメディアファイルを含む可能性のある短い形式のテキストであることを考えると、高い数字である。このため、トラフィックをナビゲートし、探しているオーディエンスにアクセスするのは難しい。
それでも、試してみる価値はある。ハッシュタグ、ビジュアルコンテンツ、そしてエンゲージメント戦略は、あなたがターゲットとするオーディエンスにリーチするのに役立つだろう。幸運なことに、一度断ち切れば、もう止めることはできない。
ツイッターで有機的にビジネスを成長させるのは難しい
Twitterで純粋にオーガニックにブランドの存在感を高めるのは難しいことです。その方が配当は良いものの、ユーザーはプロモーションや広告でより早い成長を追求する傾向があります。繰り返しになりますが、関連性の高いコンテンツ、有益な投稿戦略、そしてブランドボイスを通じて、Twitter上で有機的にブランドを成長させることができます。
これらのアイデアは、特定のオーディエンス、持続的なエンゲージメント、全体的な成長をもたらす。しかし、このルートを進むには忍耐が必要だ。通常、結果が明白になるまでにはかなりの時間がかかる。
ツイッターは特定の地域ではあまり人気がない
ツイッターはアメリカではかなり人気があるが、他の国ではそれほど有名ではない。アメリカ人は世界のツイッターユーザーの15％を占めており、アメリカ人のツイープ数は4900万人を超えている。多くの発展途上国では、ソーシャルメディア・アプリを利用しているのは人口のごく一部です。したがって、そのような国々でツイッターをビジネスに利用するのは無駄かもしれない。
さらに、あなたのビジネスが都市部の人々をターゲットにしていない場合、Twitterはあなたに最適ではないかもしれません。このような理由から、ビジネスを成長させるプラットフォームを選択する前に、常に調査や研究を行うことが理想的です。
否定的なコメントや交流に対処しなければならない
ツイッターは、インターネット上での険悪な議論や悪意のあるやり取りの中心地として人気がある。そのため、ソーシャルメディア・プラットフォームでビジネスを成長させるにつれ、下劣なコメントや否定的な批判、キャンセルの企てに対処しなければならなくなる。あなたがどんなに気をつけていても、多くの場合、あなたのやりとりがそのような反応を引き起こすかもしれない。そのようなやりとりにどれだけうまく対処できるかにもよるが、あなたのブランドは簡単に頓挫してしまう。
ツイッターを続けるべき理由：ツイッターを続けるべき理由
ツイッターは常に反発に直面しているが、それでもユーザーに多くの価値を提供しているため、関連性は維持されている。それでも、ソーシャルメディア・プラットフォームのアカウントを維持することに懐疑的なユーザーもいる。それにもかかわらず、ユーザーがソーシャルアプリから離れるべきでない正当な理由がいくつかある。
まず、このプラットフォームは最もユーザーフレンドリーなソーシャルメディアアプリのひとつである。使いやすく、カスタマイズ性も高い。アプリの通常の機能とは別に、ユーザーは気に入らないコンテンツに即座に対処することができる。
さらに、ツイッターはユーザーが最近のニュースやトレンドを把握するのに役立つ。なぜなら、このプラットフォームは間違いなくインターネットの会話の中心だからだ。したがって、注目すべきことは何でもこのプラットフォームを横切る。繰り返しになるが、このプラットフォームにとどまることはまったく悪い考えではない。これによってユーザーは、世界中のコミュニティや人々と交流し、より良い社交性を持つことができる。
Twitterは、異文化を学び、新しいスキルを身につけ、同業者と交流するのに最適な場所です。また、このプラットフォームは、ユーザーがオンラインでビジネスやブランドを構築し、ビジネスを促進し、特定の分野で権威を確立するのに役立ちます。
ツイッターはビジネスを構築したり、パートナーシップを築いたり、他の人と知り合ったりするのに便利ですが、礼節を守ることが不可欠です。攻撃的なツイートを共有したり宣伝したりすることは、あなたの信用を低下させることになる。従って、古いツイートがパブリックドメインに戻ると逆効果になる可能性があるので、それを消去することが重要だ。そこで、TweetDeleteの出番だ。
TweetDeleteでは、ツイートを一括削除するためのわかりやすいウェブアプリケーションを設計しました。このアプリは、ツイートのインポート、ロード、削除を簡単に行うことができます。プロモーションをプッシュしないので、タイムラインの整理に最適です。さあ、今すぐTwitterタイムラインのフィルタリングとクリーニングを始めましょう！
