Statistaによると、米国ではインターネットを利用する人の41％がオンライン・ハラスメントを経験しているという。ツイッターを使っていると、タイムラインで自分にとって不快なつぶやきに出くわす。また、複数のオンライン・フォーラムでは、このプラットフォームは日々使いづらくなっているとユーザーが主張している。多くの人が、このプラットフォームが精神衛生上有害であることを共有している。それは人間の本性なのか、それとも管理者によるものなのか？ツイッターはなぜ有害なのか？
本日の記事では、Twitterがコンテンツモデレーションに問題を抱えていると考えられている理由を理解するために、このトピックを取り上げる。
目次
なぜツイッターは有害なのか？
このソーシャルメディア・プラットフォームの問題をすべて理解するには、ツイッター全体を見る必要がある。以下は、ツイッターの毒性を助長している4つの理由である。
1.新オーナーは、コンテンツのモデレーションの主要な従業員数人を手放した。
イーロン・マスクがXの新しいオーナーになったとき、プラットフォームの従業員に大きな動揺が走った。このソーシャルネットワークは、市民の誠実さ、信頼、安全性を扱う複数のチームを持っていた。コンテンツのモデレーションを支援するために請負業者を雇った。一部の従業員の仕事は、誤った情報の拡散をコントロールするXのアルゴリズムを訓練することだった。
研究者や活動家は、Xの従業員と協力して、最新の攻撃的な用語やコンテンツのアップデートを提供することもできた。このプラットフォームでは有害性が蔓延していたが、その有能な従業員はこれらの問題との戦いで真の進歩を遂げることができた。
しかし、同社は大量レイオフを実施し、これらの問題に対応する人員を大幅に削減した。
有害な言説は頻繁に変化するため、アルゴリズムは常に更新され、監視される必要がある。アルゴリズムを改善するための適切なチームがいなければ、フィルターは徐々に効果を失い始める。
ヘイトスピーチ、誤報、偽情報、その他のルール違反のコンテンツは、その隙間に入り込む。このような理由から、あなたのタイムラインでは有害なコンテンツに出くわす可能性が高い。
2.Twitterのレガシー検証を有料購読サービスに置き換える
Twitterのレガシー認証プログラムでは、象徴的な青いティックを受け取ることができるのは、著名な、本物の、アクティブなユーザーのみであった。しかし、新しい所有者がXプレミアム（旧Twitter Blue）に置き換えたため、このようなことはなくなりました。
また、認証プロセスがあり、その後に青いチェックマークが表示されます。理論的には、プラットフォームはアカウントが以下の要件を満たしていることを保証するので、これは良い習慣である：
しかし、現実は少し違う。例えば、青いチェックマークは条件を満たせば誰でも取得できる。また、Xプレミアムの特徴のひとつは、契約者の返信をブーストして知名度を上げることだ。
つまり、一般的に有害な人たちは、自分のコンテンツを簡単に広めることができるということだ。また、有害な投稿には、同じような考えの人が集まる傾向がある。その結果、そのようなコンテンツに出くわすと、そのプラットフォームは有害だと思い込んでしまう可能性が高い。
3.言論の自由がコンテンツモデレーションを困難にする
イーロン・マスクは言論の自由を信奉している。彼はまた、それが共同設立者からプラットフォームを買い取った理由の一つだと主張している。しかし、ツイッターの月間アクティブユーザーが6億1900万人を超える以上、表現の自由を維持するのは容易なことではない。
ソーシャルメディアにおける言論の自由は、あなたが同意できないコンテンツに遭遇することを意味する。あなたにとっては不快でも、他の人にとってはそうではないかもしれない。多様なコンセプトや意見に触れることで、最良のアイデアを発見することができる。これは理論的には、民主主義がどのように機能すべきかを示している。
しかし、ソーシャルメディアのプラットフォームに関してはそうではない。まず、互いに同意する人々は、同じような意見を持つ人々をフォローする傾向がある。時間が経つにつれて、こうしたグループはエコーチェンバーとなり、多様なアイデアやコンセプトが広まるのを妨げる。
その結果、ユーザーは二極化し、ツイッターでのオンライン・ディスカッションは敵対的な環境となる。政治に関連する投稿を見れば、大体このような状況が見られる。
4.このソーシャル・メディア・ネットワークの匿名性
プロフィールのユーザー名を決める際も同様です。Xプレミアムの場合、ツイッターは電話番号の入力を求めてきますが、その必要はありません。
言い換えれば、匿名アカウントを簡単に作れるということだ。これによって人々は、バーチャルの世界では何を言ってもいい、何の影響もないと考えるようになる。
ユーザーは、自分の身元を隠せるので、面と向かって人には言えないようなことを平気で口にする。現実世界での反響がないため大胆になり、攻撃的な言葉を使うようになる。
ソーシャルメディアは有害か？デジタルタウン広場での生活に迫る
ソーシャルメディアは有害か？この話題は複雑なので、イエスともノーとも言い難い。例えば、ツイッターを使えば、ほとんどのプラットフォームでは不可能な公人とのつながりができる。
同様に、特に困難な時期には、つながりを感じることができる。志を同じくする人たちと会話することで、くつろいだ気分になることができる。また、専門家が貴重な情報を共有してくれるため、学習にも最適だ。ツイッターのようなプラットフォームで目にするコンテンツは、他の追随を許さない。
しかし、だからといってデメリットがないわけではない。特に、ユーザーが何をしているかを見ると、FOMO（Fear of missing out）を悪化させる可能性がある。特に、ユーザーが何をしているかを見ると、誰もが人生を楽しみ、一瞬一瞬を楽しんでいるように見える。これはあなたの自尊心に大きな影響を与える可能性がある。
ソーシャルメディアを使えば使うほど、現実の人々と過ごす時間は減っていく。これでは、何千人ものフォロワーがオンライン上にいるにもかかわらず、人は孤立していると感じてしまう。
また、何も問題がないにもかかわらず、物足りなさを感じるかもしれない。ユーザーは自分の画像を加工して投稿することがあり、それが不必要に自分自身に辛く当たる原因になることもある。
同様に、知り合いが昇進しているという投稿を何度も目にする。このような理由から、あなたは自分の人生に疑問を持ち、不安を感じる。
また、誰もが有害な噂や偽のコンテンツを広めることができるため、ネットいじめのホットスポットにもなっている。これは、特にティーンエイジャーに永久的な精神的ダメージを与える可能性がある。
ツイッターからXへ：新オーナーの下でソーシャルメディア・プラットフォームは有害か？
このソーシャルメディア・プラットフォームが新オーナーの下で有害になったとは言い難い。まず、このプラットフォームには10年以上前から常に問題があった。ツイッターの様々な問題について語る記事や投稿は数え切れないほどある。
2018年のアムネスティ・インターナショナルの調査によると、このプラットフォームは女性に対して有害だった。この時期、このプラットフォームはまだ共同設立者の手中にあったことを忘れてはならない。
ツイッターとXの違いは、イーロン・マスクが何が起きているのかをかなり透明にしていることだ。彼がやっていることを評価する人もいれば、猛反対する人もいる。
ツイッターの毒性を避ける3つのヒント
ツイッターは今でも、どんなニッチな分野でも最新情報をチェックする場所だ。しかし、良い情報にたどり着くためには、有害なツイートをかき分けなければならない。以下は、ツイッター上の有害なコンテンツを避けるための3つのヒントだ：
- 気に入らない投稿には関わらない：賛否両論ある投稿に出くわしたら、そのツイートを開いて拡大表示を見ないこと。また、そのような投稿と交流することは絶対に避けるべきだ。最初の2～3秒、つまりイントロダクションで見たものが気に入らなければ、スクロールして通り過ぎよう。このような投稿を読んだり関わったりする時間が長ければ長いほど、Xのアルゴリズムが類似のコンテンツを推薦する可能性が高くなる。
- どのツイートが面白くないかをプラットフォームに知らせましょう：ソーシャルメディアネットワークは、あなたの好みを理解するのに時間がかかる。あなたが嫌いなものをアルゴリズムに示すことで、このプロセスを早めることができる。すべてのツイートの右側にある3つの点のボタンには、それを面白いと思わないことを示すオプションがある。これを数回実行し、あなたのタイムラインがどのように変わるか見てみよう。
- ミュートとブロック機能を使うTwitterのミュートとブロック機能は、有害なユーザーやコンテンツに対処する最善の方法です。そのような投稿を見つけたら、スクロールして通り過ぎるだけではいけません。ミュートとブロックのリストにも入れておきましょう。そうすることで、二度と同じ、または似たようなコンテンツを見ることがなくなります。
TweetDeleteは有害な投稿が問題になる前に削除できる
この記事では、Xの有害性を助長するさまざまな要因を幅広く取り上げている。また、そのようなコンテンツに対処し、タイムラインを圧迫するのを防ぐ方法も知っている。
あるとき、あなたは有害なコンテンツをツイッターに投稿したことがあるだろう。公開した当時は、それがエッジが効いていたり、面白く思えたりした。また、あなたはもっと若かったし、意見も違っていた。昔の投稿を見返すと、自分が言ったことが信じられないものもある。
幸いなことに、TweetDeleteは、そのようなツイートが現実世界でのあなたの生活に影響を与えるのを防ぐことができる。手始めに、カスタムフィルターがあり、どんなに古い投稿でも見つけることができる。ツイートを一括削除するユーティリティを使えば、複数の投稿を素早く削除できる。
もうひとつの選択肢は、プロフィールからすべてのツイートを削除して再出発すること。あるいは、投稿の自動削除ユーティリティは、指定したキーワードやハッシュタグを使って特定の投稿をターゲットにすることもできる。
TweetDeleteのようなツールがあれば、将来このような疑問を抱くことはないだろう-なぜツイッターはこんなに有害なのか？
TweetDeleteのメンバーになって、今の自分を表現できなくなった投稿を削除しよう！
