Segundo a Statista, o Twitter, agora X, tem 237,8 milhões de utilizadores activos diários monetizáveis em todo o mundo. Segundo a X, 78% dos seus utilizadores têm uma palavra a dizer quando os seus amigos e familiares fazem compras. Além disso, é mais provável que os utilizadores desta plataforma comprem novas ofertas das marcas do que os não titulares de contas. Isto faz com que seja óbvio utilizar a funcionalidade Twitter Shop para apresentar os seus produtos.
Se não está familiarizado com a utilização deste utilitário no X, o artigo de hoje é tudo o que precisa. Saiba quais os requisitos a cumprir, como utilizar o gestor de compras e muito mais.
Índice
Compreender o que são as lojas do Twitter
O Twitter Shops é uma funcionalidade do X que permite que as contas profissionais apresentem um máximo de 50 produtos no seu perfil. A plataforma de redes sociais lançou esta funcionalidade a título experimental em junho de 2022.
Inicialmente, este utilitário estava disponível para pessoas nos Estados Unidos. Quando uma conta utiliza esta funcionalidade, o botão Ver loja é visível na sua página de perfil. Ao clicar neste botão, a plataforma mostra-lhe uma coleção de todos os produtos e respectivos preços.
No entanto, não é possível comprar estes artigos diretamente na plataforma. Em vez disso, a plataforma redirecciona-o para o site oficial da marca através de um navegador na aplicação, onde pode comprar os produtos.
Só é possível ver o botão Ver Loja usando o aplicativo móvel do Twitter para dispositivos Android e iOS.
É semelhante à funcionalidade Shop Spotlights, que a plataforma lançou anteriormente.
Como se tornar elegível para exibir seus produtos no X: Requisitos da Loja do Twitter
É necessário atender aos seguintes requisitos para ativar as funções de compras do Twitter em seu perfil para clientes em potencial:
- A sua empresa deve estar localizada nos EUA.
- A sua marca não deve ser objeto de quaisquer sanções comerciais por parte dos EUA.
- A sua empresa não se enquadra na categoria de meios de comunicação social afiliados ao Estado.
- Ter, pelo menos, 18 anos de idade.
- Os seus produtos não se enquadram no que X classifica como mercadoria proibida.
- Tem uma conta X profissional.
- Não activou a funcionalidade Proteger as suas mensagens, ou seja, tem um perfil público.
- Existe uma política de devolução e reembolso no seu sítio Web. Os clientes devem conhecer as condições que têm de cumprir para pedir uma devolução ou um reembolso. Se a sua marca não a tiver, deve indicá-lo claramente.
- As pessoas que visitam o seu sítio Web devem poder ver as informações de contacto da sua marca. É necessário um endereço comercial, um formulário de contacto, uma identificação de correio eletrónico e um número de telefone.
- Os visitantes sabem quanto tempo demorará a sua empresa a enviar o produto depois de efectuarem uma encomenda.
- O checkout do seu sítio Web utiliza um serviço seguro.
Também tem de cumprir os seguintes requisitos ao listar os seus produtos no X:
- Quando uma pessoa clica no seu produto no Twitter, deve redireccioná-la para a página do artigo no seu sítio Web.
- De acordo com a política de compras da X, o preço dos artigos deve ser expresso em dólares americanos.
- X suporta a língua que utiliza para apresentar os seus produtos.
- Preenche todas as informações necessárias que X pede ao listar os seus artigos.
Nota: A política de envio do X, a partir de abril de 2024, exige que tenha uma empresa nos EUA. Além disso, a moeda do produto deve ser em dólares americanos. No entanto, isto pode mudar, uma vez que o gestor de compras permite-lhe escolher diferentes moedas ao definir o preço dos seus produtos.
O que acontece quando não se cumpre a política de compras da X: Aplicação do Twitter
X espera que todos os que queiram listar os seus produtos sigam à risca a sua política de compras. Caso contrário, a plataforma pode tomar as seguintes medidas contra a sua conta e os seus artigos:
- A rede social irá restringir a sugestão da sua conta a não seguidores através do seu algoritmo de recomendação.
- Pode pedir-lhe que remova qualquer conteúdo ou produto que viole as suas políticas. Em determinadas situações, o próprio X pode removê-los.
- X não mostrará qualquer conteúdo que viole as suas regras.
- O Twitter pode impedir o utilizador de utilizar várias funcionalidades disponíveis na sua conta. A rede também tem o poder de o banir da sua plataforma.
A ação de X depende da gravidade da violação e da frequência com que as regras são infringidas. Também considera o contexto da situação antes de decidir o que fazer com a tua conta.
Twitter Shopping Manager: Use este guia para criar uma loja
O Twitter Shopping Manager é o painel de controlo da plataforma para gerir todos os produtos que lista. Utiliza este utilitário para carregar os itens que pretende apresentar na sua página de perfil. Ele também é útil para criar conjuntos de produtos. Siga as etapas abaixo para acessar esse painel na sua conta:
Nota: É necessária uma conta profissional do Twitter para utilizar esta funcionalidade. Além disso, siga este guia em um navegador de desktop.
- Aceda à sua página inicial do X depois de iniciar sessão no seu perfil.
- Clique com o botão esquerdo do rato na opção Mais no painel de navegação rápida e seleccione Anúncios.
- Se nunca utilizou o X Ads antes, tem de passar pelo processo de integração. Caso contrário, avance para o passo 4. Clique com o botão esquerdo do rato em Simples se aparecer uma janela pop-up com duas opções no seu ecrã.
- Abra o menu pendente Ferramentas na barra de navegação superior e seleccione Gestor de compras.
- X pedir-lhe-á que indique o nome do seu catálogo de produtos. Além disso, tem de concordar com a sua política de compras antes de prosseguir.
- Clique com o botão esquerdo do rato em Adicionar produtos ao meu catálogo.
- Seleccione como pretende carregar a sua lista de produtos para o X:
- Adição manual: Introduzir as informações de cada produto, uma a uma.
- Adicionar em massa: Partilha um ficheiro .csv ou .tsv com informações sobre os seus produtos.
- Feed programado: X carrega automaticamente produtos a partir do URL de feed que fornecer.
- Conexão de parceiro: Liga a sua conta Shopify ao X e sincroniza as informações do produto. A partir de abril de 2024, só pode utilizar a Shopify.
- Partilhe todas as informações que X lhe pedir sobre os seus produtos ou o seu sítio Web.
- Clique com o botão esquerdo do rato em Publicar para configurar a sua loja no X.
Se estiver a utilizar um ficheiro .csv, lembre-se de verificar o tamanho do ficheiro antes de o carregar. A partir de abril de 2024, a plataforma de redes sociais exige que o ficheiro .csv tenha menos de 100 MB.
Carregamento de produtos para compras no Twitter: Informações que deve fornecer
Se quiser que X aprove rapidamente os seus produtos, tem de fornecer as seguintes informações:
- ID do produto: O ID do produto é um código único para a mercadoria. A X recomenda a utilização da unidade de manutenção de stock (SKU). O limite máximo de caracteres é de 100 caracteres.
- Título do produto: O título do produto é o nome do artigo. Não pode ter mais de 150 caracteres e deve ser o mesmo que o da listagem no seu sítio Web.
- Descrição do produto: A descrição do produto deve dar aos utilizadores uma ideia geral do seu produto. Certifique-se de que a descrição não ultrapassa os 5.000 caracteres.
- Disponibilidade: Na secção Disponibilidade, informa as pessoas se o seu produto está disponível. Pode escolher entre - Disponível para encomenda, Em stock, Fora de stock, Descontinuado e Pré-encomenda.
- Estado: A condição descreve o estado do produto. É necessário selecionar entre Novo, Usado e Recondicionado.
- Ligação do produto: O link do produto é o URL que direcciona as pessoas de X para a página do produto no seu sítio Web. Inclua "http" ou "https" ao adicionar o URL a esta secção.
- Preço: Como o nome sugere, o Preço é o que as pessoas têm de pagar para comprar o produto no seu sítio Web. Utilize o símbolo de ponto "." se houver um ponto decimal - por exemplo, $99.99.
- Ligação de imagem: A ligação de imagem é o URL para as imagens do seu produto.
- Identificadores de produtos: No Identificadores de produtos é necessário fornecer uma das seguintes informações:
- Nome da marca do artigo.
- O número global de artigo comercial (GTIN) do produto.
- Número de peça do fabricante (MPN) da mercadoria.
Certifique-se de que as imagens estão em formato PNG, WEBP, GIF ou JPG. As dimensões das imagens devem ser de, pelo menos, 500 x 500 píxeis. Além disso, devem estar em formato quadrado e ter menos de 5 MB de tamanho de ficheiro.
2 dicas de comércio eletrónico do Twitter para o ajudar a começar a utilizar o X Shopping
Está a pensar utilizar o seu perfil X para promover a sua empresa? Seguem-se duas dicas de comércio eletrónico do Twitter que deve considerar utilizar para chamar a atenção do seu público-alvo:
- Crie entusiasmo para os próximos lançamentos com a funcionalidade Product Drops: O X oferece várias formas de complementar a sua estratégia de marketing. Uma caraterística é o Product Drops, onde pode publicar sobre o catálogo que vai lançar numa data posterior. Os seus clientes-alvo receberão um lembrete 15 minutos antes e na altura do lançamento. Também pode incluir uma hashtag para acompanhar as discussões sobre o produto.
- Conheça as deficiências dos seus concorrentes com a funcionalidade de pesquisa avançada do X: A pesquisa avançada do X é uma ferramenta incrível para monitorizar os seus concorrentes. Utilize esta funcionalidade para compreender as deficiências dos seus concorrentes. Lembre-se, as pessoas vêm frequentemente ao X para desabafar as suas frustrações. Utilize isto em seu benefício para saber o que deve fazer para se tornar a primeira escolha de todos os consumidores no mercado.
Utilizar o TweetDelete para não perder o acesso às compras no X
A funcionalidade Comprar no Twitter é uma forma prática de apresentar os produtos da sua marca a milhões de utilizadores gratuitamente. Se for corretamente utilizada, pode tornar-se uma parte essencial do seu funil de vendas.
Lembre-se sempre de respeitar as directrizes da Política de compras do X. Tal como referido anteriormente, a violação destas regras resultará na restrição ou impedimento da utilização da conta por parte da plataforma. Uma dessas regras é garantir que nunca publica nada inapropriado.
Tudo o que se enquadra em mídia ou linguagem inflamatória, ataques pessoais, vulgaridade e palavrões viola essa política. Se você já tweetou esse tipo de conteúdo, agora é uma boa hora para remover essas publicações com o TweetDelete.
Com o seu filtro personalizado, esta ferramenta torna muito fácil encontrar qualquer publicação que viole as regras. Se existirem centenas ou milhares de tweets, remova-os facilmente utilizando a funcionalidade de eliminação em massa de tweets.
Também pode executar a tarefa de eliminação automática, que só apaga publicações específicas que satisfaçam os seus requisitos. Com esta ferramenta, pode sempre garantir que tem acesso à Loja do Twitter.
Ligue a sua conta X ao TweetDelete e remova todas as publicações mais antigas com conteúdo inadequado hoje mesmo!
