Como é que segue as conversas sobre si ou sobre os seus concorrentes no Twitter, agora X? A resposta é seguir as menções no Twitter, o que o ajuda a monitorizar o que as pessoas dizem nesta plataforma de redes sociais. Isto dá-lhe informações valiosas sobre a sua marca e o seu público-alvo.
O que pode aprender ao monitorizar as suas menções ou etiquetas em X? Como é que se monitorizam as menções nesta plataforma? Além disso, porque é que deve estar atento a isto? Encontre respostas a perguntas como estas e outras no artigo abaixo!
Índice
3 tipos diferentes de menções no Twitter que precisa de seguir
Quando um utilizador o marca numa publicação ou numa resposta, a plataforma refere-se a isso como uma menção no Twitter. Normalmente, as pessoas utilizam esta funcionalidade para chamar a sua atenção nesta plataforma. Inicialmente, a plataforma referia-se a esta funcionalidade como respostas. Em 2009, mudaram o nome para menções e apresentaram uma lista de todas as publicações que o marcam.
Existem três tipos de menções X que deve acompanhar:
- Nome de utilizador: As pessoas marcam-no nos seus tweets utilizando o símbolo "@" e o seu nome de utilizador. Quando um utilizador o menciona utilizando o seu nome de utilizador no Twitter, recebe uma notificação sobre esta atividade. Anteriormente, as pessoas tinham de incluir o seu nome de utilizador no início do tweet para contar como uma menção. Agora já não é assim, pois é possível adicionar o nome de utilizador de uma pessoa em qualquer parte da publicação.
- Marca ou apenas texto: O segundo tipo de menção é quando as pessoas utilizam o seu nome de utilizador ou o nome da sua marca no seu conteúdo. No entanto, não incluem o símbolo "@", razão pela qual não recebe uma notificação.
- Hashtag: Os utilizadores podem marcar a sua conta utilizando uma hashtag com o seu nome de utilizador ou nome da marca. Não receberá uma notificação quando as pessoas o mencionarem através de hashtags.
Além disso, a plataforma contava o nome de utilizador para o limite de caracteres do tweet quando se respondia à publicação de um utilizador. Tratava-se de uma menção de resposta. No entanto, esta situação foi alterada em 2017 para garantir que tem espaço suficiente para se exprimir.
Acompanhar as menções no Twitter gratuitamente: como ver as suas menções no X
Existe uma forma de monitorizar as menções no Twitter gratuitamente? Sim, é possível, e não precisa de sair da plataforma. Veja como rastrear menções no X usando os recursos integrados do canal de mídia social:
Método 1:
Nota: O método a seguir só funciona para o X para a Web, ou seja, se você usar o Twitter em um navegador para computador ou celular. Se visitar o X através da aplicação, siga o segundo método.
- Depois de aceder ao X num navegador para computador ou telemóvel, abra a barra de pesquisa da plataforma. Esta encontra-se no canto superior direito se utilizar um navegador para computador. No navegador para telemóvel, o botão de pesquisa está visível na barra de navegação inferior.
- Escreva qualquer frase na barra de pesquisa e aceda à página de resultados.
- Clique com o botão esquerdo do rato no botão de três pontos junto à barra de pesquisa para ver o menu pendente no seu ecrã.
- Selecione Pesquisa avançada neste menu pendente.
- Vá para a secção Contas na janela pop-up Pesquisa avançada.
- Introduza o seu nome de utilizador na caixa de texto Mencionar estas contas.
- Clique no botão Procurar para aceder à página de resultados.
- O separador Principais mostra o conteúdo com base no algoritmo da plataforma. Mude para o separador Mais recentes para ver todas as menções sociais recentes.
Método 2:
Observação: Esse método funciona em todos os dispositivos. É útil para efetuar pesquisas detalhadas na aplicação Twitter, uma vez que não é possível utilizar a funcionalidade Pesquisa Avançada.
- Abra a aplicação X e toque no botão de pesquisa no painel de navegação inferior.
- Introduza o seguinte operador de pesquisa - "@nome de utilizador". Substitua o nome de utilizador pelo seu identificador X.
Lembre-se de verificar regularmente as suas notificações, pois receberá alertas sempre que alguém o marcar. Também pode receber uma notificação por e-mail sobre esta atividade.
Como monitorizar as menções no Twitter: 3 serviços de terceiros que você pode usar
A partir de agosto de 2024, se aceder à página do X Analytics, não verá quaisquer métricas para as menções. Então, como monitorizar as etiquetas nesta plataforma? É necessário usar uma ferramenta de análise de terceiros que forneça todas as informações de que você precisa.
Eis como seguir as menções no Twitter utilizando três ferramentas populares.
1. Menções
Se pretende uma ferramenta concebida especificamente para monitorizar conversas em linha, tem de experimentar o Mention. Tem todas as funcionalidades para acompanhar as discussões no X em tempo real. Tem nuvens de tópicos para que possa conhecer os temas dos vários tweets. Fornece dados de análise de sentimentos e cria relatórios regularmente.
Pode personalizar o seu painel de controlo Mention de acordo com as suas necessidades. Também oferecem dados históricos, facilitando a comparação do seu desempenho no X.
Tem os seguintes planos de subscrição:
- Solo: $49 mensais
- Pro: 99 dólares mensais
- ProPlus: $179 mensais
- Plano da empresa: Contactar o fornecedor para obter informações sobre preços
2. Pasta de Tweets
O Tweet Binder é uma excelente ferramenta de terceiros para rastrear menções no Twitter, também conhecido como X. Ele vem com um teste gratuito, que inclui 200 tweets dos sete dias anteriores. Isto dá-lhe uma ideia de como é utilizar este serviço.
Pode ver a distribuição das suas menções em tweets, respostas e repostagens. Mostra quantas publicações contêm imagens e hiperligações. Ficará a saber o número de publicações originais, contribuidores, impressões, gostos, marcadores e muito mais.
Ficará a conhecer o sentimento dos tweets que o marcam e uma cronologia da mudança de opiniões. Além disso, mostra quais os utilizadores que publicam regularmente, quem tem a marca azul e muito mais.
Oferece estes planos de subscrição:
- Iniciante: $26,50 mensais
- Avançado: $235 mensais
- Empresa: $4.250 mensais
- Relatório histórico único: $160
- Relatório único em tempo real: 59,99
3. Sprout Social
Se precisar de uma ferramenta de monitorização de redes sociais tudo-em-um para seguir as menções no X, experimente o Sprout Social. É mais fácil seguir as conversas que marcam a sua conta do Twitter com este serviço, uma vez que pode guardar as suas pesquisas.
Outra funcionalidade útil é monitorizar as conversas em que o utilizador não o marca. Por exemplo, se o utilizador utilizar uma hashtag ou palavra-chave relevante para a sua marca, verá essas publicações no seu painel de controlo.
Se os influenciadores o mencionarem, pode marcá-los e responder às suas perguntas ou pedidos. Obtém relatórios exaustivos com base nos seus requisitos.
O Sprout Social oferece os seguintes pacotes:
- Standard: 199 dólares por lugar todos os meses
- Profissional: $200 por lugar todos os meses
- Avançado: $399 por lugar todos os meses
- Empresa: Entre em contacto com o Sprout Social para saber os preços
Todos os planos incluem uma avaliação gratuita de 30 dias para o ajudar a escolher a melhor opção de acordo com as suas necessidades.
3 razões para seguir as menções no X
Em primeiro lugar, porque é que deve monitorizar as suas menções no Twitter? Aqui estão três razões pelas quais deve estar atento às suas etiquetas.
1. Compreender os sentimentos dos utilizadores
As marcas monitorizam as menções no X porque isso as ajuda a compreender o sentimento dos utilizadores nesta plataforma. É preciso lembrar que nem todas as etiquetas serão positivas. Algumas menções podem ser neutras, enquanto outras são negativas.
Se não tiver conhecimento dos sentimentos dos utilizadores, não saberá como as pessoas se sentem. O seu desempenho nesta plataforma pode ser afetado a longo prazo.
Por exemplo, faz uma campanha publicitária em X para aumentar a notoriedade da sua marca. Ao longo da duração da campanha, nota um aumento no número de menções. Como não olhou mais de perto, presume que o seu público está a responder positivamente aos seus anúncios.
No entanto, se utilizar um rastreador de menções do Twitter de terceiros, verifica que a maioria das mensagens são negativas.
Por outras palavras, fica a conhecer os verdadeiros sentimentos das pessoas ao monitorizar as conversas que o mencionam.
2. Melhorar o serviço ao cliente
As pessoas tendem a marcar as marcas no X, principalmente para comunicar os seus problemas. Por vezes, os utilizadores podem não mencionar o seu nome de utilizador nas suas mensagens.
Por exemplo, a publicação de uma pessoa pode incluir o nome da marca, mas o tweet pode não marcar o perfil da empresa no Twitter.
Como resultado, não receberá quaisquer notificações sobre esta publicação. Se não responder a tweets como este, a sua reputação será afetada.
Ao seguir as menções, saberá o que se passa com o seu público, mesmo que não o marquem diretamente. Além disso, garante que não perde as menções do Twitter, especialmente quando vários utilizadores marcam o seu perfil.
3. Identificar oportunidades de crescimento
Embora o X não forneça dados adequados sobre as suas menções, o mesmo não acontece com os rastreadores de terceiros.
Ao analisar as suas etiquetas do Twitter, pode ver os dados demográficos dos utilizadores do Twitter. Por exemplo, várias pessoas mencionam-no de locais onde não opera.
Ou então, segue as menções dos seus concorrentes para conhecer os gostos e desgostos do seu público. Com esta informação, pense em como pode melhorar a sua estratégia de marketing.
Pode aprender o que os seus concorrentes estão a fazer bem e incorporar tácticas semelhantes. Além disso, mostra-lhe o que deve evitar para manter o seu público satisfeito.
Perguntas frequentes sobre o rastreio de menções no Twitter
Nesta secção, encontrará respostas às perguntas dos utilizadores do Twitter sobre como monitorizar as menções no Twitter:
Como posso monitorizar as menções da minha marca no Twitter?
Pode acompanhar as menções da sua marca no Twitter através de:
- Ativar as definições de notificação corretas para garantir que recebe alertas atempados para cada menção.
- Utilizar a função de pesquisa avançada do Twitter ou os operadores de pesquisa para ver as publicações que marcam o seu perfil.
- Ligar a sua conta do Twitter a um rastreador de menções de terceiros.
Como posso monitorizar gratuitamente o número de menções no Twitter?
Pode acompanhar gratuitamente o número de menções no Twitter utilizando os seguintes serviços:
- Tweet Binder: O Tweet Binder cria um relatório gratuito de sete dias com até 200 posts.
- Mention: O Mention oferece um teste gratuito de 14 dias para todos os seus planos.
- Sprout Social: O Sprout Social tem uma avaliação gratuita de 30 dias.
A maioria das ferramentas de terceiros tem uma avaliação gratuita para testar os recursos antes de se comprometer com seus serviços.
Como é que se verifica as menções de outro utilizador do Twitter?
Pode verificar as menções de outro utilizador do Twitter utilizando a ferramenta de pesquisa integrada na plataforma. Esta ferramenta pode mostrar publicações que marcam um utilizador específico.
Outra opção é utilizar um rastreador de menções de terceiros para monitorizar o seu concorrente.
Evitar menções negativas no Twitter com o TweetDelete
Acompanhar as menções relevantes no Twitter é essencial, uma vez que lhe dá informações sobre o seu público. Lembre-se de monitorizar os erros ortográficos mais comuns para garantir que não perde nada.
As suas menções no Twitter podem tornar-se negativas devido ao que publica na plataforma. Por vezes, também pode dever-se aos seus tweets mais antigos. Isto acontece devido a opiniões controversas, publicações que não envelheceram bem ou outras razões semelhantes.
É por isso que é importante rever as suas mensagens antigas e eliminar tudo o que possa causar uma tempestade. Infelizmente, confiar na ferramenta de pesquisa integrada e na função de eliminação do X demora uma eternidade.
Com o TweetDelete, torna-se fácil gerir a sua reputação na plataforma. Se não tiver tempo para analisar todas as suas publicações, utilize a tarefa de eliminação automática de tweets. Ela requer palavras-chave, hashtags e intervalos de datas para localizar publicações específicas na página do seu perfil. Esta funcionalidade TweetDelete é executada em segundo plano e elimina automaticamente os tweets aos quais não pretende estar associado.
Outra opção é o utilitário de eliminação em massa de tweets, que é útil para remover rapidamente várias mensagens.
Por vezes, aquilo de que gostamos no X pode causar-nos problemas. Felizmente, isso pode ser evitado com a ferramenta de exclusão de posts do TweetDelete. Esta elimina os seus gostos e mantém a sua atividade online na plataforma privada.
Todas estas ferramentas utilizam um filtro especial, que garante que encontra rapidamente os tweets certos. Estas caraterísticas podem reduzir o sentimento negativo em relação à sua marca quando monitoriza as menções no Twitter.
Junte-se ao TweetDelete hoje mesmo e limpe sua página de perfil para evitar que tweets específicos afetem sua reputação!
