Com o tempo, as redes sociais ultrapassaram as interacções básicas e passaram a resolver vários outros problemas da vida real. Por exemplo, muitas plataformas de redes sociais têm funcionalidades que permitem aos utilizadores criar e promover as suas marcas e empresas. O Twitter tornou-se um ecossistema essencial para indivíduos e empresas que procuram promover-se a si próprios, os seus produtos e os seus serviços. Com milhões de utilizadores diários, é cada vez mais vantajoso para as marcas utilizarem a plataforma.
A empresa concebeu um aspeto orientado para as empresas, o Twitter for Business, que centraliza todas as funcionalidades relacionadas com as empresas para marcas e indivíduos. A vertente empresarial da plataforma ajuda os utilizadores a gerir os seus negócios através da ligação a clientes e parceiros. Também permite que os utilizadores acompanhem as melhorias da indústria e mantenham ligações com os clientes. Este artigo analisa as vantagens e desvantagens associadas ao Twitter para empresas.
Índice
Como usar o Twitter para negócios: Fazer crescer a sua marca neste sítio de redes sociais
A vertente empresarial do Twitter tem como objetivo tornar a plataforma mais conveniente para empresas e marcas. Combina as funcionalidades úteis para construir e promover uma marca, colocando-as numa única área. Isto tornou mais fácil para as pessoas utilizarem a plataforma e desenvolverem os seus negócios. Ainda assim, existe alguma falta de clareza entre os utilizadores sobre como utilizar o Twitter para negócios. Veja aqui como utilizar a plataforma para o seu negócio.
Criar uma conta profissional no Twitter para a sua empresa
Uma conta profissional do Twitter é um dos pré-requisitos básicos se tenciona utilizar o Twitter para fins comerciais. Oferece as funcionalidades disponíveis numa conta normal e aquelas que ajudam a melhorar o seu negócio. Por exemplo, a conta profissional permite-lhe adicionar detalhes que retratam os objectivos e valores da sua empresa. Desta forma, pode atrair um público maior e mais valioso.
É importante que a sua conta profissional tenha fotografias de cabeçalho de perfil que representem o que a empresa representa. Também deve utilizar um nome de apresentação e um identificador diretamente associados à sua marca. Isto funciona melhor se utilizar o nome da sua marca em ambos os casos. Outra parte importante da sua conta empresarial no Twitter é o seu tweet fixado. O seu tweet fixado deve conter sempre informações relevantes. Pode ser uma promoção em curso, o lançamento de um produto ou uma ação de beneficência.
Os destaques são funcionalidades adicionais em contas profissionais que ajudam as empresas no Twitter. Estes destaques permitem que os utilizadores indiquem a localização da sua empresa enquanto gerem uma loja in-app onde os clientes podem comprar diretamente. As empresas podem promover aplicações móveis, adicionar links especializados e apelos à ação.
Os anúncios do Twitter também podem ajudar a sua empresa a chegar a mais pessoas
Os anúncios são outra parte integrante do panorama empresarial do Twitter. Esta funcionalidade permite que as marcas e as empresas se promovam através da promoção dos seus conteúdos e perfis. Além disso, os anúncios ajudam as marcas a aumentar a sua presença na plataforma. A funcionalidade faz isto apresentando estas marcas a toneladas de utilizadores que podem estar interessados nelas.
A empresa de meios de comunicação social optimiza a sua eficiência, direccionando o público mais suscetível de estar interessado em marcas específicas. Por exemplo, a empresa direcciona os anúncios de empresas mais centradas na juventude para os seus utilizadores mais jovens.
Maximizar os produtos do Twitter para benefício do seu negócio
Ao utilizar o Twitter para fins comerciais, os produtos disponíveis proporcionam uma vantagem adicional. Produtos como os espaços do Twitter, o TweetDeck, as comunidades do Twitter e os estúdios do Twitter ajudam os tweeps a promover os seus negócios sem gastar muito. Os espaços do Twitter permitem conversas áudio em direto centradas em tópicos específicos, enquanto as comunidades ligam pessoas com interesses comuns.
Também pode utilizar o TweetDeck para monitorizar a presença da sua marca no Twitter. Por outro lado, as análises do Twitter são úteis para acompanhar o desempenho da sua marca em termos de interacções e alcance. Além disso, pode seguir e aproveitar as tendências do Twitter para aumentar o seu alcance, envolvimento e relevância.
Benefícios do Twitter para empresas: Todas as vantagens de fazer crescer a sua marca na plataforma
Recentemente, muitas empresas começaram a concentrar-se mais na sua promoção online. O Twitter tornou-se uma plataforma de eleição para construir uma presença online para diferentes marcas. Isto deve-se à utilização maciça da plataforma desde a sua criação. Ainda assim, as pessoas fazem frequentemente perguntas sobre as vantagens de utilizar a plataforma para fazer crescer as suas marcas.
O Twitter ajuda a sua marca a alcançar novos públicos
A utilização do Twitter para fins comerciais é uma excelente forma de expor a sua marca a novos públicos. A plataforma de redes sociais proporciona um novo local para interagir e estabelecer contacto com novos clientes. É também o meio perfeito para estabelecer ligações com novos parceiros e trabalhar com influenciadores. Mais uma vez, pode fazer crescer uma marca utilizando as funcionalidades de apoio às empresas da plataforma sem gastar muito.
Técnicas como a partilha consistente de mensagens e o envolvimento com outros utilizadores são formas comprovadas de chamar a atenção para a sua marca. Além disso, pode organizar sondagens e espaços no Twitter e criar comunidades, atraindo todo o tráfego para a sua marca. No entanto, algumas funcionalidades, como a criação e a execução de anúncios e promoções, requerem algum investimento financeiro.
Utilizar o Twitter para a sua empresa mantém-no atualizado
De um modo geral, o Twitter mantém os utilizadores actualizados sobre os acontecimentos em todo o mundo. Da mesma forma, os tweeps podem adaptar este fenómeno ao seu negócio, mantendo-se a par dos acontecimentos relevantes. Por exemplo, pode ficar a conhecer as últimas tendências do seu sector interagindo com marcas semelhantes na plataforma.
Para além disso, pode acompanhar a reputação da sua marca quando utiliza o Twitter para o seu negócio. Desta forma, compreenderá as alterações e melhorias necessárias que beneficiarão a sua empresa se forem implementadas.
O Twitter é conveniente para interacções de apoio ao cliente
Recentemente, as marcas e as empresas utilizaram o Twitter como uma forma de o apoio ao cliente trabalhar com os clientes. Esta técnica eficaz facilita as coisas para ambas as partes, especialmente quando existem contas dedicadas. Em casos como este, os utilizadores podem contactar o apoio ao cliente de forma mais conveniente para pedir assistência ou fornecer feedback.
Mais uma vez, as comunicações podem sempre ser mais suaves e as resoluções mais rápidas. O Twitter é também um excelente local para as marcas recolherem feedback dos clientes. Os espaços e as sondagens são excelentes pontos de partida para obter feedback e recolher opiniões dos clientes.
Com o Twitter, pode criar uma comunidade para a sua marca
Até certo ponto, as comunidades afectam a longevidade e o sucesso das marcas, especialmente as que se baseiam na Internet. Felizmente, é possível criar comunidades ao utilizar o Twitter para negócios. Pode utilizar a sua marca para iniciar e manter conversas relevantes, interagir com os seguidores e criar ligações.
Os concursos em linha, os brindes e as interacções frequentes com os clientes ajudam imenso a criar comunidades. Neste caso, as interacções incluem respostas, retweets, agradecimentos e mensagens.
Desafios do Twitter para empresas: Factores que impedem o crescimento das empresas no serviço de redes sociais
Sem dúvida, o Twitter oferece uma oportunidade para os utilizadores desenvolverem os seus negócios. No entanto, existem alguns desafios na construção de uma marca na plataforma. Estes desafios distraem e fazem descarrilar os utilizadores que procuram fazer crescer as suas marcas na plataforma. Estes desafios são parcialmente responsáveis pelas muitas empresas que não atingem o ciclo completo neste sítio de redes sociais. Aqui estão eles:
Há muito barulho no Twitter
As estatísticas mostram que as pessoas partilham diariamente mais de 500 milhões de tweets no Twitter. Este número indica que os utilizadores enviam cerca de 6.000 tweets por segundo. Trata-se de um número elevado, dado que a maioria dos tweets são textos curtos que podem conter ficheiros multimédia. Por este motivo, é difícil navegar pelo tráfego e aceder ao público que procura.
No entanto, vale a pena tentar. Hashtags, conteúdo visual e estratégias de envolvimento ajudá-lo-ão a alcançar o seu público-alvo. Felizmente, assim que terminar o namoro, não haverá nada que o impeça.
Fazer crescer o seu negócio de forma orgânica no Twitter é um desafio
Aumentar a presença da sua marca de forma puramente orgânica no Twitter pode ser complicado. Apesar de render melhores dividendos, os utilizadores estão mais inclinados a procurar um crescimento mais rápido com promoções e anúncios. Mais uma vez, pode fazer crescer a sua marca organicamente na plataforma através de conteúdo relevante, estratégias de publicação úteis e uma voz de marca.
Estas ideias oferecem audiências específicas, compromissos sustentados e crescimento global. No entanto, é preciso ter paciência para seguir este caminho. Normalmente, demora algum tempo até que os resultados se tornem mais óbvios.
O Twitter não é tão popular em certos locais
Embora o Twitter seja bastante popular nos Estados Unidos, não é tão conhecido noutros países. Os americanos representam 15% dos utilizadores globais do Twitter, com o número de tweeps americanos a ultrapassar os 49 milhões. Em muitos países em desenvolvimento, apenas uma fração da população utiliza a aplicação de redes sociais. Por conseguinte, a utilização do Twitter para empresas nesses países pode ser inútil.
Além disso, o Twitter pode não ser a melhor opção para si se a sua empresa não se destinar a pessoas em locais urbanos. Por este motivo, é sempre ideal efetuar pesquisas e inquéritos antes de escolher uma plataforma para desenvolver negócios.
Terá de lidar com comentários e interacções negativas
O Twitter é popular como o centro de discussões desagradáveis e interacções de má-fé na Internet. Por isso, à medida que faz crescer o seu negócio na plataforma das redes sociais, terá de lidar com comentários maldosos, críticas negativas e tentativas de anulação. As suas interacções podem desencadear essas reacções em muitos casos, por mais cuidadoso que tente ser. Embora dependa da sua capacidade de lidar com essas interacções, elas podem facilmente fazer descarrilar a sua marca.
Porque é que deves continuar no Twitter: Todas as razões pelas quais deves manter a tua conta
Embora o Twitter enfrente constantes reacções negativas, continua a oferecer muito valor aos seus utilizadores, mantendo assim a sua relevância. Ainda assim, vários utilizadores são cépticos quanto à manutenção de contas na plataforma de redes sociais. No entanto, existem várias razões válidas pelas quais os utilizadores não devem abandonar a aplicação social.
Em primeiro lugar, a plataforma está entre as aplicações de redes sociais mais fáceis de utilizar. É fácil de utilizar e altamente personalizável. Para além das funcionalidades habituais da aplicação, permite aos utilizadores lidar instantaneamente com conteúdos que não lhes agradam.
Além disso, o Twitter ajuda os utilizadores a manterem-se a par das notícias e tendências recentes. Isto deve-se ao facto de a plataforma ser indiscutivelmente o centro de conversação da Internet. Assim, tudo o que é digno de nota atravessa a plataforma. Mais uma vez, permanecer na plataforma não é uma ideia totalmente má. Isto permite que os utilizadores socializem melhor, interagindo com comunidades e pessoas de todo o mundo.
O Twitter é um excelente local para conhecer outras culturas, aprender novas competências e socializar com colegas do seu sector. Mais uma vez, a plataforma ajuda os utilizadores a criar empresas e marcas online, a promover negócios e a estabelecer autoridade numa determinada área.
Embora o Twitter seja útil para criar empresas, estabelecer parcerias e conhecer outras pessoas, é essencial manter a civilidade. Por um lado, partilhar e promover tweets ofensivos é uma forma de diminuir a sua credibilidade. Assim, é crucial limpar tweets antigos que podem sair pela culatra se voltarem ao domínio público. É aqui que o TweetDelete entra em ação.
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