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Twitter Shop: Como exibir seus melhores produtos no X

Hiroshi Tanaka

24 de outubro de 2024 9 minutos de leitura
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Segundo a Statista, o Twitter, agora X, tem 237,8 milhões de utilizadores activos diários monetizáveis em todo o mundo. Segundo a X, 78% dos seus utilizadores têm uma palavra a dizer quando os seus amigos e familiares fazem compras. Além disso, é mais provável que os utilizadores desta plataforma comprem novas ofertas das marcas do que os não titulares de contas. Isto faz com que seja óbvio utilizar a funcionalidade Twitter Shop para apresentar os seus produtos.

Se não está familiarizado com a utilização deste utilitário no X, o artigo de hoje é tudo o que precisa. Saiba quais os requisitos a cumprir, como utilizar o gestor de compras e muito mais.

Compreender o que são as lojas do Twitter

O Twitter Shops é uma funcionalidade do X que permite que as contas profissionais apresentem um máximo de 50 produtos no seu perfil. A plataforma de redes sociais lançou esta funcionalidade a título experimental em junho de 2022.

Inicialmente, este utilitário estava disponível para pessoas nos Estados Unidos. Quando uma conta utiliza esta funcionalidade, o botão Ver loja é visível na sua página de perfil. Ao clicar neste botão, a plataforma mostra-lhe uma coleção de todos os produtos e respectivos preços.

No entanto, não é possível comprar estes artigos diretamente na plataforma. Em vez disso, a plataforma redirecciona-o para o site oficial da marca através de um navegador na aplicação, onde pode comprar os produtos. 

Só é possível ver o botão Ver Loja usando o aplicativo móvel do Twitter para dispositivos Android e iOS.

É semelhante à funcionalidade Shop Spotlights, que a plataforma lançou anteriormente.

Como se tornar elegível para exibir seus produtos no X: Requisitos da Loja do Twitter

É necessário atender aos seguintes requisitos para ativar as funções de compras do Twitter em seu perfil para clientes em potencial:

  1. A sua empresa deve estar localizada nos EUA.
  2. A sua marca não deve ser objeto de quaisquer sanções comerciais por parte dos EUA.
  3. A sua empresa não se enquadra na categoria de meios de comunicação social afiliados ao Estado.
  4. Ter, pelo menos, 18 anos de idade.
  5. Os seus produtos não se enquadram no que X classifica como mercadoria proibida.
  6. Tem uma conta X profissional.
  7. Não activou a funcionalidade Proteger as suas mensagens, ou seja, tem um perfil público.
  8. Existe uma política de devolução e reembolso no seu sítio Web. Os clientes devem conhecer as condições que têm de cumprir para pedir uma devolução ou um reembolso. Se a sua marca não a tiver, deve indicá-lo claramente.
  9. As pessoas que visitam o seu sítio Web devem poder ver as informações de contacto da sua marca. É necessário um endereço comercial, um formulário de contacto, uma identificação de correio eletrónico e um número de telefone.
  10. Os visitantes sabem quanto tempo demorará a sua empresa a enviar o produto depois de efectuarem uma encomenda.
  11. O checkout do seu sítio Web utiliza um serviço seguro.

Também tem de cumprir os seguintes requisitos ao listar os seus produtos no X:

  1. Quando uma pessoa clica no seu produto no Twitter, deve redireccioná-la para a página do artigo no seu sítio Web.
  2. De acordo com a política de compras da X, o preço dos artigos deve ser expresso em dólares americanos. 
  3. X suporta a língua que utiliza para apresentar os seus produtos.
  4. Preenche todas as informações necessárias que X pede ao listar os seus artigos.

Nota: A política de envio do X, a partir de abril de 2024, exige que tenha uma empresa nos EUA. Além disso, a moeda do produto deve ser em dólares americanos. No entanto, isto pode mudar, uma vez que o gestor de compras permite-lhe escolher diferentes moedas ao definir o preço dos seus produtos.

O que acontece quando não se cumpre a política de compras da X: Aplicação do Twitter

X espera que todos os que queiram listar os seus produtos sigam à risca a sua política de compras. Caso contrário, a plataforma pode tomar as seguintes medidas contra a sua conta e os seus artigos:

  • A rede social irá restringir a sugestão da sua conta a não seguidores através do seu algoritmo de recomendação.
  • Pode pedir-lhe que remova qualquer conteúdo ou produto que viole as suas políticas. Em determinadas situações, o próprio X pode removê-los.
  • X não mostrará qualquer conteúdo que viole as suas regras.
  • O Twitter pode impedir o utilizador de utilizar várias funcionalidades disponíveis na sua conta. A rede também tem o poder de o banir da sua plataforma.

A ação de X depende da gravidade da violação e da frequência com que as regras são infringidas. Também considera o contexto da situação antes de decidir o que fazer com a tua conta.

Twitter Shopping Manager: Use este guia para criar uma loja

O Twitter Shopping Manager é o painel de controlo da plataforma para gerir todos os produtos que lista. Utiliza este utilitário para carregar os itens que pretende apresentar na sua página de perfil. Ele também é útil para criar conjuntos de produtos. Siga as etapas abaixo para acessar esse painel na sua conta:

Nota: É necessária uma conta profissional do Twitter para utilizar esta funcionalidade. Além disso, siga este guia em um navegador de desktop.

  1. Aceda à sua página inicial do X depois de iniciar sessão no seu perfil. 
  2. Clique com o botão esquerdo do rato na opção Mais no painel de navegação rápida e seleccione Anúncios.
  3. Se nunca utilizou o X Ads antes, tem de passar pelo processo de integração. Caso contrário, avance para o passo 4. Clique com o botão esquerdo do rato em Simples se aparecer uma janela pop-up com duas opções no seu ecrã.
  4. Abra o menu pendente Ferramentas na barra de navegação superior e seleccione Gestor de compras.
  5. X pedir-lhe-á que indique o nome do seu catálogo de produtos. Além disso, tem de concordar com a sua política de compras antes de prosseguir.
  6. Clique com o botão esquerdo do rato em Adicionar produtos ao meu catálogo.
  7. Seleccione como pretende carregar a sua lista de produtos para o X:
    1. Adição manual: Introduzir as informações de cada produto, uma a uma.
    2. Adicionar em massa: Partilha um ficheiro .csv ou .tsv com informações sobre os seus produtos.
    3. Feed programado: X carrega automaticamente produtos a partir do URL de feed que fornecer.
    4. Conexão de parceiro: Liga a sua conta Shopify ao X e sincroniza as informações do produto. A partir de abril de 2024, só pode utilizar a Shopify.
  8. Partilhe todas as informações que X lhe pedir sobre os seus produtos ou o seu sítio Web.
  9. Clique com o botão esquerdo do rato em Publicar para configurar a sua loja no X.

Se estiver a utilizar um ficheiro .csv, lembre-se de verificar o tamanho do ficheiro antes de o carregar. A partir de abril de 2024, a plataforma de redes sociais exige que o ficheiro .csv tenha menos de 100 MB.

Carregamento de produtos para compras no Twitter: Informações que deve fornecer

Se quiser que X aprove rapidamente os seus produtos, tem de fornecer as seguintes informações:

  • ID do produto: O ID do produto é um código único para a mercadoria. A X recomenda a utilização da unidade de manutenção de stock (SKU). O limite máximo de caracteres é de 100 caracteres.
  • Título do produto: O título do produto é o nome do artigo. Não pode ter mais de 150 caracteres e deve ser o mesmo que o da listagem no seu sítio Web.
  • Descrição do produto: A descrição do produto deve dar aos utilizadores uma ideia geral do seu produto. Certifique-se de que a descrição não ultrapassa os 5.000 caracteres.
  • Disponibilidade: Na secção Disponibilidade, informa as pessoas se o seu produto está disponível. Pode escolher entre - Disponível para encomenda, Em stock, Fora de stock, Descontinuado e Pré-encomenda.
  • Estado: A condição descreve o estado do produto. É necessário selecionar entre Novo, Usado e Recondicionado.
  • Ligação do produto: O link do produto é o URL que direcciona as pessoas de X para a página do produto no seu sítio Web. Inclua "http" ou "https" ao adicionar o URL a esta secção.
  • Preço: Como o nome sugere, o Preço é o que as pessoas têm de pagar para comprar o produto no seu sítio Web. Utilize o símbolo de ponto "." se houver um ponto decimal - por exemplo, $99.99.
  • Ligação de imagem: A ligação de imagem é o URL para as imagens do seu produto.
  • Identificadores de produtos: No Identificadores de produtos é necessário fornecer uma das seguintes informações:
    • Nome da marca do artigo.
    • O número global de artigo comercial (GTIN) do produto.
    • Número de peça do fabricante (MPN) da mercadoria.

Certifique-se de que as imagens estão em formato PNG, WEBP, GIF ou JPG. As dimensões das imagens devem ser de, pelo menos, 500 x 500 píxeis. Além disso, devem estar em formato quadrado e ter menos de 5 MB de tamanho de ficheiro. 

2 dicas de comércio eletrónico do Twitter para o ajudar a começar a utilizar o X Shopping

Está a pensar utilizar o seu perfil X para promover a sua empresa? Seguem-se duas dicas de comércio eletrónico do Twitter que deve considerar utilizar para chamar a atenção do seu público-alvo:

  1. Crie entusiasmo para os próximos lançamentos com a funcionalidade Product Drops: O X oferece várias formas de complementar a sua estratégia de marketing. Uma caraterística é o Product Drops, onde pode publicar sobre o catálogo que vai lançar numa data posterior. Os seus clientes-alvo receberão um lembrete 15 minutos antes e na altura do lançamento. Também pode incluir uma hashtag para acompanhar as discussões sobre o produto.
  2. Conheça as deficiências dos seus concorrentes com a funcionalidade de pesquisa avançada do X: A pesquisa avançada do X é uma ferramenta incrível para monitorizar os seus concorrentes. Utilize esta funcionalidade para compreender as deficiências dos seus concorrentes. Lembre-se, as pessoas vêm frequentemente ao X para desabafar as suas frustrações. Utilize isto em seu benefício para saber o que deve fazer para se tornar a primeira escolha de todos os consumidores no mercado.

Utilizar o TweetDelete para não perder o acesso às compras no X

A funcionalidade Comprar no Twitter é uma forma prática de apresentar os produtos da sua marca a milhões de utilizadores gratuitamente. Se for corretamente utilizada, pode tornar-se uma parte essencial do seu funil de vendas.

Lembre-se sempre de respeitar as directrizes da Política de compras do X. Tal como referido anteriormente, a violação destas regras resultará na restrição ou impedimento da utilização da conta por parte da plataforma. Uma dessas regras é garantir que nunca publica nada inapropriado.

Tudo o que se enquadra em mídia ou linguagem inflamatória, ataques pessoais, vulgaridade e palavrões viola essa política. Se você já tweetou esse tipo de conteúdo, agora é uma boa hora para remover essas publicações com o TweetDelete.

Com o seu filtro personalizado, esta ferramenta torna muito fácil encontrar qualquer publicação que viole as regras. Se existirem centenas ou milhares de tweets, remova-os facilmente utilizando a funcionalidade de eliminação em massa de tweets

Também pode executar a tarefa de eliminação automática, que só apaga publicações específicas que satisfaçam os seus requisitos. Com esta ferramenta, pode sempre garantir que tem acesso à Loja do Twitter.

Ligue a sua conta X ao TweetDelete e remova todas as publicações mais antigas com conteúdo inadequado hoje mesmo!

Arnel Bagyaratnam

Arnel Bagyaratnam é um redator de SEO do TweetDelete que se interessa avidamente pela cobertura de tecnologia. Anteriormente, foi estratega digital da Holystoked, ajudando a empresa a passar de um modelo offline para uma loja híbrida com uma forte presença online. Também trabalhou como redator e consultor de SEO para o VERB Studio. Licenciado em engenharia e gestão industrial, passa o seu tempo livre a fazer break e a procurar música para dançar.

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