¿Cómo seguir las conversaciones sobre ti o tus competidores en Twitter, ahora X? La respuesta es hacer un seguimiento de las menciones en Twitter, que te ayuda a controlar lo que dice la gente en esta plataforma de medios sociales. Te proporciona información valiosa sobre tu marca y tu público objetivo.
¿Qué puedes aprender monitorizando tus menciones o etiquetas en X? ¿Cómo se hace el seguimiento de las menciones en esta plataforma? Además, ¿por qué deberías vigilar esto? Encuentra las respuestas a estas y otras preguntas en el siguiente artículo.
Índice
3 tipos de menciones en Twitter que debes seguir
Cuando un usuario te etiqueta en una publicación o en una respuesta, la plataforma lo denomina mención en Twitter. Normalmente, la gente utiliza esta función para llamar tu atención en esta plataforma. Al principio, la plataforma denominaba a esta función respuestas. En 2009, pasó a llamarse menciones y mostraba una lista de todas las publicaciones que te etiquetaban.
Hay tres tipos de menciones X que debe rastrear:
- Nombre de usuario: La gente te etiquetará en sus tweets utilizando el símbolo "@" y tu nombre de usuario. Cuando un usuario te mencione utilizando tu nombre de usuario de Twitter, recibirás una notificación sobre esta actividad. Antes, la gente tenía que incluir su nombre de usuario al principio del tuit para que contara como mención. Esto ya no es así, ya que puedes añadir el nombre de usuario de una persona en cualquier parte del mensaje.
- Marca o sólo texto: El segundo tipo de mención es cuando las personas utilizan tu nombre de usuario o el nombre de tu marca en su contenido. Sin embargo, no incluyen el símbolo "@", por lo que no recibirás una notificación.
- Hashtag: Los usuarios pueden etiquetar tu cuenta utilizando un hashtag con tu nombre de usuario o marca. No recibirás ninguna notificación cuando te mencionen mediante hashtags.
Además, la plataforma contaba el nombre de usuario para el límite de caracteres del tuit cuando respondías a la publicación de un usuario. Se trataba de una mención de respuesta. Sin embargo, esto cambió en 2017 para garantizar que tienes espacio suficiente para expresarte.
Rastrear menciones de Twitter gratis: cómo ver tus menciones en X
¿Hay alguna forma de rastrear las menciones de Twitter gratis? Sí, es posible, y no necesitas salir de la plataforma. A continuación te explicamos cómo rastrear menciones en X utilizando las funciones integradas del canal de redes sociales:
Método 1:
Nota: El siguiente método sólo funciona para X para la web, es decir, si utilizas Twitter en un navegador de escritorio o móvil. Si visitas X a través de la app, sigue el segundo método.
- Después de ir a X en un navegador de escritorio o móvil, abre la barra de búsqueda de la plataforma. Está en la esquina superior derecha si utilizas un navegador de escritorio. En el navegador móvil, el botón de búsqueda está visible en la barra de navegación inferior.
- Escriba cualquier frase en la barra de búsqueda y vaya a la página de resultados.
- Haga clic con el botón izquierdo del ratón en el botón de tres puntos situado junto a la barra de búsqueda para ver el menú desplegable en su pantalla.
- Seleccione Búsqueda avanzada en este menú desplegable.
- Vaya a la sección Cuentas en la ventana emergente Búsqueda avanzada.
- Introduzca su nombre de usuario en el cuadro de texto Mencionar estas cuentas.
- Pulse el botón Buscar para ir a la página de resultados.
- La pestaña Top muestra contenidos basados en el algoritmo de la plataforma. Cambia a la pestaña Últimas para ver todas las menciones sociales recientes.
Método 2:
Nota: Este método funciona en todos los dispositivos. Es útil para realizar búsquedas detalladas en la aplicación de Twitter, ya que no puedes utilizar la función de búsqueda avanzada.
- Abre la aplicación X y toca el botón de búsqueda en el panel de navegación inferior.
- Introduce el siguiente operador de búsqueda: "@nombredeusuario". Sustituye el nombre de usuario por tu X handle.
Recuerda comprobar tus notificaciones con regularidad, ya que recibirás alertas cada vez que alguien te etiquete. También es posible que recibas una notificación por correo electrónico sobre esta actividad.
Cómo hacer un seguimiento de las menciones en Twitter: 3 servicios de terceros que puede utilizar
A partir de agosto de 2024, si vas a la página de X Analytics, no verás ninguna métrica para las menciones. Entonces, ¿cómo monitorizar las menciones en esta plataforma? Tienes que utilizar una herramienta de análisis de terceros que te proporcione toda la información que necesitas.
A continuación se explica cómo hacer un seguimiento de las menciones en Twitter utilizando tres herramientas populares.
1. Mencione
Si quieres una herramienta diseñada específicamente para monitorizar conversaciones online, debes probar Mention. Tiene todas las funciones para seguir las discusiones sobre X en tiempo real. Dispone de nubes temáticas para que conozcas los temas de varios tuits. Proporciona datos de análisis de sentimiento y crea informes con regularidad.
Puedes personalizar tu panel de Mention para adaptarlo a tus necesidades. También ofrecen datos históricos, lo que facilita la comparación de tu rendimiento en X.
Dispone de los siguientes planes de suscripción:
- Solo: 49 $ al mes
- Pro: 99 $ al mes
- ProPlus: 179 $ al mes
- Plan de empresa: Póngase en contacto con el proveedor para obtener información sobre precios
2. Carpeta de tweets
Tweet Binder es una excelente herramienta de terceros para rastrear menciones en Twitter, también conocido como X. Viene con una prueba gratuita, que incluye 200 tweets de los siete días anteriores. Esto te da una idea de cómo es el uso de este servicio.
Puedes ver la distribución de tus menciones en tweets, respuestas y reposts. Muestra cuántas publicaciones contienen imágenes y enlaces. Conocerás el número de publicaciones originales, colaboradores, impresiones, me gusta, favoritos y mucho más.
Conocerás el sentimiento de los tuits que te etiquetan y una cronología del cambio de opiniones. Además, muestra qué usuarios publican con regularidad, quién tiene el tick azul y mucho más.
Ofrece estos planes de suscripción:
- Starter: 26,50 $ al mes
- Avanzado: 235 $ mensuales
- Empresa: 4.250 $ al mes
- Informe histórico único: 160
- Informe único en tiempo real: 59,99
3. Sprout Social
Si necesitas una herramienta de monitorización de redes sociales todo en uno para hacer un seguimiento de las menciones en X, prueba Sprout Social. Es más fácil seguir conversaciones que etiquetan tu cuenta de Twitter con este servicio, ya que puedes guardar tus búsquedas.
Otra función útil es la supervisión de las conversaciones en las que el usuario no te etiqueta. Por ejemplo, si el usuario utiliza un hashtag o una palabra clave relevante para tu marca, verás esas publicaciones en tu panel de control.
Si las personas influyentes te mencionan, puedes etiquetarlas y responder a sus consultas o peticiones. Obtendrás informes exhaustivos en función de tus necesidades.
Sprout Social ofrece los siguientes paquetes:
- Estándar: 199 $ por asiento al mes
- Profesional: 200 $ al mes por plaza
- Avanzado: 399 $ por plaza cada mes
- Para empresas: Ponte en contacto con Sprout Social para conocer los precios.
Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 30 días para ayudarte a elegir la mejor opción según tus necesidades.
3 razones para seguir las menciones en X
¿Por qué debes vigilar tus menciones en Twitter en primer lugar? Aquí tienes tres razones por las que debes vigilar tus menciones.
1. Comprender los sentimientos de los usuarios
Las marcas monitorizan las menciones en X porque les ayuda a entender el sentimiento de los usuarios en esta plataforma. Debes recordar que no todas las menciones serán positivas. Algunas menciones pueden ser neutras, mientras que otras son negativas.
Si no eres consciente de los sentimientos de los usuarios, no sabrás cómo se siente la gente. Tu rendimiento en esta plataforma puede verse afectado a largo plazo.
Por ejemplo, realiza una campaña publicitaria en X para dar a conocer su marca. A lo largo de la campaña, observa un aumento del número de menciones. Como no te has fijado bien, supones que tu público está respondiendo positivamente a tus anuncios.
Sin embargo, si se utiliza un rastreador de menciones de Twitter de terceros, se observa que la mayoría de las publicaciones son negativas.
En otras palabras, aprendes sobre los verdaderos sentimientos de la gente monitorizando las conversaciones que te mencionan.
2. Mejorar el servicio al cliente
La gente tiende a etiquetar marcas en X, principalmente para informar de sus problemas. A veces, es posible que los usuarios no mencionen tu nombre de usuario en sus publicaciones.
Por ejemplo, la publicación de una persona puede incluir el nombre de la marca, pero el tuit puede no etiquetar el perfil de Twitter de la empresa.
Como resultado, no recibirás ninguna notificación sobre esta publicación. Si no respondes a tweets como este, afectará a tu reputación.
Al hacer un seguimiento de las menciones, sabrás qué está pasando con tu audiencia, aunque no te etiqueten directamente. Además, te asegura que no te pierdas las menciones de Twitter, especialmente cuando varios usuarios etiquetan tu perfil.
3. Identificar oportunidades de crecimiento
Aunque X no te proporciona datos adecuados sobre tus menciones, no ocurre lo mismo con los rastreadores de terceros.
Analizando tus etiquetas de Twitter, puedes ver los datos demográficos de los usuarios de Twitter. Por ejemplo, varias personas te mencionan desde lugares en los que no operas.
O rastrea las menciones de tus competidores para conocer los gustos de su público. Con esta información, piensa cómo puedes mejorar tu estrategia de marketing.
Puedes aprender lo que tus competidores están haciendo bien e incorporar tácticas similares. Además, te muestra qué debes evitar para mantener contenta a tu audiencia.
Preguntas frecuentes sobre el seguimiento de menciones en Twitter
En esta sección encontrarás respuestas a las preguntas de los usuarios de Twitter sobre la supervisión de las menciones en Twitter:
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de las menciones de mi marca en Twitter?
Puedes hacer un seguimiento de las menciones de tu marca en Twitter:
- Activar la configuración de notificaciones adecuada para asegurarse de que recibe alertas puntuales de cada mención.
- Utilizar la función de búsqueda avanzada de Twitter o los operadores de búsqueda para ver las publicaciones que etiquetan su perfil.
- Conectar su cuenta de Twitter con un rastreador de menciones de terceros.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento gratuito del número de menciones en Twitter?
Puedes hacer un seguimiento gratuito del número de menciones en Twitter utilizando los siguientes servicios:
- Tweet Binder: Tweet Binder crea un informe gratuito de siete días con hasta 200 publicaciones.
- Mention: Mention ofrece una prueba gratuita de 14 días para todos sus planes.
- Sprout Social: Sprout Social tiene una prueba gratuita de 30 días.
La mayoría de las herramientas de terceros tienen una prueba gratuita para probar las funciones antes de comprometerse con sus servicios.
¿Cómo comprobar las menciones de otro usuario de Twitter?
Puedes consultar las menciones de otro usuario de Twitter utilizando la herramienta de búsqueda integrada en la plataforma. Puede mostrar las publicaciones que etiquetan a un usuario concreto.
Otra opción es utilizar un rastreador de menciones de terceros para controlar a su competidor.
Evita las menciones negativas en Twitter con TweetDelete
El seguimiento de las menciones relevantes en Twitter es esencial, ya que te proporciona información sobre tu audiencia. Acuérdate de controlar los errores ortográficos más comunes para no perderte nada.
Tus menciones en Twitter pueden volverse negativas debido a lo que publicas en la plataforma. A veces, también puede deberse a tus tweets más antiguos. Ocurre por opiniones controvertidas, publicaciones que no envejecieron bien u otras razones similares.
Por eso es importante que revises tus publicaciones antiguas y borres todo lo que pueda causar una tormenta. Por desgracia, confiar en la herramienta de búsqueda y la función de borrado integradas en X te llevará una eternidad.
Con TweetDelete, resulta fácil gestionar tu reputación en la plataforma. Si no tienes tiempo de analizar todas tus publicaciones, utiliza la tarea de borrado automático de tweets. Requiere palabras clave, hashtags y rangos de fechas para localizar publicaciones específicas en tu página de perfil. Esta función de TweetDelete se ejecuta en segundo plano y elimina automáticamente los tuits con los que no quieres estar asociado.
Otra opción es la utilidad de borrado masivo de tweets, muy útil para eliminar rápidamente varias publicaciones.
A veces, lo que te gusta en X puede traerte problemas. Afortunadamente, esto se puede evitar con la herramienta "unlike posts" de TweetDelete. Elimina tus "me gusta" y mantiene privada tu actividad online en la plataforma.
Todas estas herramientas utilizan un filtro especial, que te garantiza encontrar rápidamente los tweets adecuados. Estas funciones pueden reducir el sentimiento negativo hacia tu marca cuando rastreas las menciones en Twitter.
Únete a TweetDelete hoy mismo y limpia tu página de perfil para evitar que determinados tweets afecten a tu reputación.
