비즈니스 마케팅은 브랜드 운영의 다른 부분만큼이나 필수적입니다. 이는 잠재 고객 사이에서 브랜드 인지도를 높이는 원동력입니다. 경쟁이 치열한 시장과 짧은 주목 시간으로 인해 눈에 띄는 것이 더욱 중요해졌습니다.
올바르게 수행하면 모든 측면에서 비즈니스에 도움이 될 수 있습니다. 하지만 마케팅의 세계로 첫발을 내딛는 것은 쉽지 않을 수 있습니다. 해야 할 일은 많지만 모든 것에 집중할 시간이나 리소스가 부족할 수 있습니다.
이 글에서는 마케팅 영역에 대한 모든 필수 사항을 심층적으로 다룹니다.
목차
비즈니스 마케팅이란 무엇인가요?
그럼 가장 기본적인 것부터 시작하겠습니다. 비즈니스 마케팅이란 무엇인가요? 비즈니스 마케팅은 비즈니스에 제공해야 하는 것을 홍보하는 활동입니다. 즉, B2B(기업 간) 마케팅이라고 할 수 있습니다.
다른 조직이 유용하다고 생각하는 제품과 서비스를 제공하는 데 중점을 둡니다. 이들은 여러분의 제품을 다른 브랜드에 재판매할 수도 있습니다. 또는 이러한 조직은 여러분의 상품을 자신의 제품과 통합하여 새롭고 독특한 제품을 만들 수도 있습니다. 또한 이러한 조직은 운영 과정에서 회원님의 제품과 서비스를 사용하는 브랜드가 될 수도 있습니다.
목표는 틈새 시장에 집중하고 고객 또는 다른 브랜드와 강력하고 장기적인 관계를 구축하는 것입니다. 왜 그럴까요? 기업은 소규모 투자가 아닌 대규모 구매를 하는 경향이 있습니다. 따라서 고객이 믿고 맡길 수 있다는 사실을 알려야 합니다.
B2B 마케팅의 또 다른 측면은 다른 브랜드에게 제품과 서비스의 가치를 보여주는 것입니다. 경쟁사보다 귀사의 제품을 선택했을 때 얻을 수 있는 이점을 알려야 합니다. 운영 비용을 절감할 수 있도록 도와줄 수 있나요? 아니면 귀사의 제품과 서비스로 해결할 수 있는 특정 문제가 있나요?
즉, 단순히 제품을 홍보하는 것이 아니라 다각적이고 총체적인 접근 방식입니다.
비즈니스에 마케팅이 중요한 이유는 무엇인가요?
브랜드 입장에서는 마케팅에 리소스를 투자해야 하는 이유를 알고 싶을 것입니다. 이러한 리소스를 비즈니스의 다른 측면으로 전환하는 것이 더 낫지 않을까요? 다음은 비즈니스에 마케팅이 중요한 이유를 강조하는 세 가지 이유입니다:
비즈니스가 브랜드를 인지하도록 하기
잠재 고객층이 좋아할 만한 제품이나 서비스를 개선하고 완성하는 데 몇 년을 투자했다고 가정해 봅시다. 브랜드나 제공하는 제품에 대해 아무도 모른다면 누가 이상적인 고객이 될까요?
또는 시장에 새로운 회사가 있는데 귀사의 제품이 그 회사의 요구에 완벽하게 부합한다고 가정해 보세요. 이 경우, 그들이 귀사에 접근해야 한다는 것을 어떻게 알 수 있을까요? 비즈니스 마케팅은 타겟 고객을 교육할 수 있는 특별한 기회를 제공합니다.
고객이 구매하는 데 필요한 모든 정보 제공
기업은 고객과 달리 충동적으로 제품 및 서비스에 투자하지 않습니다. 오히려 시간을 들여 공급업체가 제공하는 제품에 대해 자세히 알아보는 데 시간을 할애합니다. 결정을 내리는 데 필요한 모든 정보를 얻기 위해 여러 공급업체를 살펴볼 것입니다. 또한 이 과정에는 여러 부서가 관여합니다. 고객과 비교할 때 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
하지만 비즈니스를 마케팅하지 않으면 이러한 잠재 고객이 올바른 정보를 얻지 못할 수 있습니다. 이들이 귀사의 제품과 서비스를 가치 있게 만드는 세세한 부분까지 어떻게 알 수 있을까요? 결과적으로 이들은 다른 곳으로 비즈니스를 옮길 수 있습니다.
판매를 통해 창출하는 수익 증대
잠재 고객을 고객으로 전환하려면 잠재 고객을 확보해야 합니다. 제품과 서비스에 관심이 있는 더 많은 비즈니스를 유치하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 다른 여러 공급업체가 타겟 시장의 요구를 기꺼이 충족시켜 줄 것입니다.
기업은 장기 고객인 경향이 있으므로 우수한 고객을 찾는 것은 언제나 가치 있는 일입니다. 이러한 브랜드와 계약을 체결하면 장기간 안정적인 수익을 창출할 수 있습니다.
소규모 비즈니스를 위한 소셜 미디어 마케팅이 올바른 결정인 이유는 무엇인가요?
소규모 비즈니스를 마케팅하기 위해 소셜 미디어 플랫폼에 집중해야 하는 이유는 무엇일까요? 광고를 게재할 수 있는 다른 곳도 많지 않나요? 어떤 면에서는 그렇지만 전체적으로 보면 다른 그림이 그려집니다. 이해를 돕기 위해 소규모 비즈니스를 위한 소셜 미디어 마케팅이 탁월한 결정인 이유를 소개합니다.
전체 마케팅 비용이 다른 채널보다 저렴합니다.
사용할 수 있는 마케팅 채널은 다양합니다. 일반적인 옵션은 신문, 텔레비전, 잡지, 광고판과 같은 전통적인 플랫폼입니다. 전통적인 마케팅 채널의 문제점은 비용입니다.
우선, 여러분은 대형 브랜드 및 다국적 기업과 경쟁하고 있습니다. 그들은 더 많은 주머니와 자원을 가지고 있는 경향이 있습니다. 그들의 예산에 맞추기가 거의 불가능하기 때문에 경쟁의 장이 고르지 않습니다.
또한 이러한 채널에서 마케팅할 때는 특정 타겟 고객에게만 집중할 수 없습니다. 오히려 적절한 고객을 찾을 수 있기를 바라며 가능한 한 넓은 그물을 던져야 합니다. 이러한 유형의 어둠 속 마케팅은 실현 불가능합니다.
소셜 미디어 마케팅을 통해 소규모 비즈니스는 많은 예산이 필요하지 않습니다. 오히려 창의적인 마케팅을 활용하면 적은 예산으로도 충분히 효과를 거둘 수 있습니다.
효과가 있는 것을 정확히 파악하고 효과가 없는 것은 버릴 수 있습니다.
브랜드가 다른 마케팅 채널보다 소셜 미디어를 선택해야 하는 또 다른 이유는 분석입니다. 즉, 마케팅 캠페인을 실행하는 동안 무엇이 효과가 있는지 파악할 수 있습니다. 인기 프로그램 중간에 텔레비전 광고를 한다고 가정해 봅시다. 해당 프로그램의 시청자 수는 많지만, 그중 몇 명이 광고에 주의를 기울이고 있을까요? 대략적인 수치는 알 수 있지만 한정된 리소스를 최대한 활용할 수는 없습니다.
소셜 미디어 마케팅이 인기 있는 이유는 이러한 플랫폼이 사용자에 대해 수집하는 방대한 양의 데이터 때문입니다. 소셜 미디어는 사용자의 선호도부터 온라인 행동, 그리고 그 사이의 모든 것에 이르기까지 사용자에 대해 많은 것을 알고 있습니다.
이러한 소셜 미디어 플랫폼은 캠페인을 미세 조정할 수 있도록 이 데이터를 제공합니다. 타겟 오디언스를 알면 어떤 것이 효과적인지 실험하고 확인할 수 있습니다. 캠페인에서 만족스러운 투자 수익률(ROI)을 얻지 못하면 언제든지 캠페인을 중단할 수 있습니다. 캠페인의 데이터를 분석하여 원하는 결과를 얻지 못하는 이유를 파악할 수 있습니다.
다른 광고를 실행할 때 새로 알게 된 지식을 활용하여 마케팅을 개선할 수 있습니다.
경쟁사로부터 배우기
특히 경쟁업체를 관찰할 때 비즈니스 마케팅에 대해 배울 점이 많습니다. 여러 가지 전략을 시도해 보았지만 효과가 없는 것 같다고 가정해 봅시다. 포기할 필요 없이 언제든지 경쟁업체의 행동을 살펴볼 수 있습니다. 소셜 미디어 마케팅이 효과가 없는데도 계속 잠재 고객을 유치하는 것처럼 보이나요? 이 경우 자세히 살펴보고 그들의 마케팅 전략을 이해할 수 있습니다. 그들의 방법을 내 캠페인과 비교하면 어떤 점이 다른가요?
메시지가 다른가요, 아니면 다른 모든 것보다 비용 절감과 ROI를 강조하는 데 초점을 맞추고 있나요? 경쟁사와 똑같이 할 필요는 없습니다. 오히려 경쟁사의 성공 사례에서 교훈을 얻어 마케팅 캠페인을 개선할 수 있습니다.
예를 들어 트위터나 다른 소셜 미디어 플랫폼에 글을 게시할 때 참여 지표를 확인할 수 있습니다. 이것이 모든 것을 설명하지는 못하지만 시작점입니다. 추가 도구를 사용하면 경쟁업체에서 어떤 것이 효과적인지 파악할 수 있습니다.
비즈니스 마케팅에 트위터를 어떻게 사용하나요?
이 섹션에서는 X 또는 트위터라는 하나의 소셜 미디어 플랫폼에서의 마케팅을 분석해 보겠습니다. 아래에서 비즈니스 마케팅에 트위터를 사용하는 방법에 대해 알아야 할 모든 것을 확인할 수 있습니다:
콘텐츠 마케팅에 스레드 사용
스레드를 올바르게 사용하면 브랜드에 놀라운 효과를 가져올 수 있습니다. 스레드는 긴 형식의 콘텐츠를 위한 일련의 게시물입니다. 인기 있는 스레드의 참여 지표를 살펴보면 스레드를 만들어야 하는 이유를 알 수 있습니다.
틈새 시장에서 자신의 전문성과 권위를 보여줄 수 있는 곳입니다. 게시물에 스토리텔링을 추가하면 강력한 조합이 완성됩니다. 이제 다른 곳에서 이미 사용할 수 있는 콘텐츠를 복사하여 붙여 넣는 것은 피해야 합니다. 그보다는 독창적인 콘텐츠에 초점을 맞춰야 합니다. 이렇게 하면 경쟁사보다 돋보일 수 있습니다.
흥미로운 주제를 생각해내는 것이 어렵다면 AI 도구를 사용할 수 있습니다. 이러한 도구는 콘텐츠 개요를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 콘텐츠를 검토하고 편집하지 않고 이러한 도구의 결과물을 사용하지 마세요. 왜 그럴까요? 이러한 도구는 정보나 실수를 만들어내어 신뢰도와 평판을 떨어뜨리는 경향이 있습니다. 기업은 타겟 시장이므로 오류를 쉽게 발견할 수 있다는 점을 기억하세요.
시간을 들여 고품질의 스레드를 만드는 데 집중하세요. 타겟 시장에서 반응이 좋으면 프로필에 고정할 수 있습니다. 브랜드가 내 계정을 확인할 때마다 이 스레드가 가장 먼저 표시되는 항목 중 하나입니다.
이 플랫폼에서 사고의 리더가 되면 많은 관심을 받는 데 도움이 될 수 있습니다.
타겟 고객 및 고객 대화 추적
이제 X가 된 트위터에는 강력한 고급 검색 도구가 있습니다. 이 도구를 사용하면 플랫폼에서 이루어지는 대화를 추적할 수 있습니다. 즉, 타겟 고객과 고객이 무엇을 논의하고 있는지 파악할 수 있습니다.
고객이 제품 및 서비스에 대해 논의하는 경우 고객이 직접 말하지 않은 내용을 파악할 수 있습니다. 타겟 고객의 공통적인 불만 사항을 찾아보세요. 이 정보를 바탕으로 메시징에 필요한 사항을 변경하세요. 또한 불만 사항을 검색하여 개선이 필요한 부분을 찾아보세요.
트위터 또는 X 검색은 내 프로필을 언급하지 않고도 내 브랜드 이름이 포함된 게시물을 찾을 수 있습니다. 경쟁사의 게시물을 검색하면 경쟁사에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 예를 들어, 이 유틸리티에는 참여 필터가 있습니다. 이 필터는 경쟁사 게시물의 인기도를 보여줍니다. 이 정보는 콘텐츠 마케팅 게임을 개선하는 데 도움이 됩니다.
또한 대화를 추적하면 대화에 참여할 수 있는 기회를 발견할 수 있습니다. 그러나 이러한 토론에서 판매에 초점을 맞추지 마세요. 그보다는 커뮤니티를 구축하는 것이 목표가 되어야 합니다. 즉, 타겟 고객과 소통하는 것입니다.
시간이 지남에 따라 이러한 전략은 입소문 캠페인으로 작용할 것입니다. 브랜드가 여러분을 신뢰할 수 있다는 사실을 알게 되면 뉴스는 빠르게 퍼집니다. 이는 결국 더 많은 고객을 확보하여 수익을 증가시킬 수 있습니다.
X는 비즈니스 마케팅을 강화하는 데 도움이 됩니다
X는 비즈니스를 마케팅하려는 경우 훌륭한 출발점이 될 수 있습니다. 낮은 진입 비용으로 충분한 실험을 할 수 있습니다. 효과적인 방법을 찾으면 도달 범위를 넓히는 데 집중할 수 있으며, 이는 곧 수익 증가로 이어집니다. 기존 콘텐츠를 재탕하는 대신 독창적인 게시물을 트윗하는 것을 잊지 마세요.
트위터에서 비즈니스 계정을 운영할 때 어떤 말을 하느냐에 따라 신뢰도에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 때로는 잘못된 콘텐츠를 게시하여 브랜드가 곤경에 처할 수 있습니다. 예를 들어, 트렌드를 따라가다가 그것이 생각했던 것과 다르다는 것을 알게 되는 경우가 있습니다. 또는 정보를 확인할 시간이 없어 잘못된 트윗을 게시할 수도 있습니다. 이런 상황에서는 가능한 한 빨리 게시물을 삭제하는 것이 필수적입니다. 안타깝게도 X에서는 이 작업을 한 번에 하나의 트윗만 할 수 있습니다. 여러 개의 게시물이 있는 경우, 특히 내 신뢰도가 위태로울 때 이는 심각한 단점입니다.
트윗삭제 기능을 사용하면 특히 비즈니스 마케팅에 계정을 사용하는 경우 이런 문제가 발생하지 않습니다. 필요한 경우 수천 개의 게시물을 삭제할 수 있습니다. 또한 자동 삭제 기능이 있어 내 프로필에 인기 트윗이나 논란이 되는 트윗이 포함되지 않도록 할 수 있습니다. 지금 바로 트윗삭제 기능을 사용해 온라인 평판을 보호하세요!
