Statista'ya göre, insanlar günde altı saat 40 dakikalarını internette geçiriyor. Bu dijital çağda, markalar ve bireyler için güçlü bir çevrimiçi varlığa sahip olmak elzem hale geldi. Hedef kitlenizin zaman geçirdiği alanlarda görünür olmalısınız.
Bu, dijital alandaki varlığınızı ve itibarınızı artırmak için sağlam stratejiler öğrenmeyi ve uygulamayı gerektirir. Bu makalede, kendinize rekabet avantajı sağlamak için neler yapmanız gerektiğini inceleyelim.
İçindekiler
Çevrimiçi Varlık Yönetimi Nedir? Temel Bilgiler ile Başlamak
Çevrimiçi varlık yönetimi, dijital alandaki ayak izinizi izlemek ve korumak için çeşitli stratejiler kullanma uygulamasıdır. Başka bir deyişle, herkesin sizi internette bulmasını kolaylaştırma sürecidir.
İşte size bunun neden önemli olduğunu gösteren basit bir örnek. Bir restoran işlettiğinizi düşünelim. Mutfak becerilerinizi geliştirmek için birkaç usta şefin yanında sayısız yıl eğitim aldınız. Yemeklerinizde yalnızca yüksek kaliteli, organik, yerel olarak yetiştirilmiş malzemeler kullanıyorsunuz. Tasarım ve dekor birbirini tamamlıyor ve yemek deneyimine katkıda bulunuyor.
Ancak, restoranınız için uzmanlığınızı ve çeşitli malzemeleri nasıl tedarik ettiğinizi vurgulayan bir web siteniz yok. İşletmeniz her sosyal medya platformunda yok. Ayrıca, eski adıyla Google My Business olan bir Google İşletme Profiliniz de yok. Sonuç olarak, restoranınız Google Haritalar gibi popüler haritalama yazılımlarında görünmüyor.
Artık insanlar işletmenizi arkadaşlarından öğreniyor. Restoranınızı internette aradıklarında ise kayda değer bir şey bulamıyorlar. Hiçbir yerde restoranınız hakkında yorum yok.
Google Haritalar'da listeleme olmadığı için insanlar işletmenizin yerini bilmiyor. Ayrıca, restoranınızın zevkli dekorunu sergileyen hiçbir resim yok. Sonuç olarak, neredeyse hiç kimse restoranınıza gelmiyor.
Çevrimiçi dünyadaki varlığınızı oluşturarak ve yöneterek işleri tersine çevirebilirsiniz.
İnsanlar, hatta varlığınızdan haberdar olmayanlar bile markanız hakkında bilgi edinebilir. Bu, markanıza meşruiyet ve güvenilirlik katarak potansiyel müşteriler arasında güveni artırır.
Çevrimiçi Varlık Nasıl Oluşturulur? Bu 5 Test Edilmiş Stratejiyle Başlayın
Artık dijital alanda görünür olmanın öneminin farkında olduğunuza göre, çevrimiçi bir varlığı nasıl oluşturacağınızı bilmelisiniz. Aşağıda bu sürece başlamanıza yardımcı olacak test edilmiş beş strateji yer almaktadır.
1. Markanızın Bayrağını Sanal Dünyaya Dikmek İçin Bir Web Sitesi Oluşturun
Markanız için bir web sitesi oluşturarak dijital varlığınızı oluşturmak için ilk adımı atın. Yeni başlayanlar için, alan adı, yani web sitenize giden bağlantı, sizin veya şirketinizin adı olmalıdır.
Markanızı ve ürün ya da hizmetlerinizi sergilemek için özel sayfalar oluşturabilirsiniz. Shopify, Webflow, Wix ve Squarespace gibi web sitesi kurucuları sayesinde bir site oluşturmak ve sürdürmek kolaydır. Ayrıca, bu hizmetler her bütçeye hitap eder.
Bir web sitesi oluştururken kendinizi müşterilerinizin yerine koymanız gerekir. Doğru renkleri, çarpıcı görselleri ve okunabilir yazı tiplerini kullanarak tasarımı çekici hale getirin. Ayrıca, çoğu insan web sitelerini ziyaret etmek için bunu kullandığından, akıllı telefonlarda gezinmek de kolay olmalıdır.
Tüm düğmelerin çalıştığından ve sayfaların hızlı yüklendiğinden emin olun. Unutmayın, ziyaretçiler beklemeyi sevmez ve web sitenizde bozuk öğelerle karşılaşmak istemez. Ayrıca, insanlar sitenizin nasıl göründüğüne ve performansına bağlı olarak markanızı değerlendirme eğilimindedir.
2. Markanızı Çeşitli Çevrimiçi Dizinlerde Listeleyin
Bir sonraki adım, markanızın çeşitli çevrimiçi dizinlerde görünür olmasını sağlamaktır. Bunlar çevrimiçi görünürlüğünüzü artırırken aynı zamanda önemli bilgiler de sağlar.
Örneğin, Google İşletme Profili ile insanlar işletmenizin çalışma saatlerini, konumunu, hizmetlerini ve iletişim bilgilerini öğrenebilir. Müşterileriniz yorum bırakabilir ve bu yorumlar diğer tüketiciler tarafından görülebilir. Ayrıca, insanlar işletmenizi Google Haritalar'da görebilecekler.
Yelp bir başka mükemmel çevrimiçi dizindir. İnsanlar, işletmeleri ziyaret etmeden veya onlardan ürün satın almadan önce işletmeler hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu siteye giderler. Apple Maps de müşteri yorumlarını ve derecelendirmelerini görüntülemek için bu dizini kullanır.
Trustpilot ayrıca müşterilerinizin işletmenizi ziyaret ettikten veya tekliflerinizi satın aldıktan sonra işletmenizi incelemelerine olanak tanır.
Bing Places for Business'a markanızın bir listesini eklemeyi unutmayın. Statista'nın veri tabanına göre, her ay 1,3 milyar tekil ziyaretçi Bing'e giriyor.
3. Çeşitli Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) Stratejilerini Öğrenmek ve Uygulamak
Arama motoru optimizasyonu (SEO), çeşitli arama motorlarında varlığınızı oluşturmak ve sürdürmek için çok önemlidir. Web sitenizin çeşitli arama motorlarındaki görünürlüğünü artırma uygulamasıdır.
İnternette bir şey aradığınızda, büyük olasılıkla arama sonuçlarının ilk sayfasındaki bağlantıları açarsınız. Bir düşünün - Google'da en son ne zaman ilk arama sonuçları sayfasının ötesine geçtiniz? Ayrıca, Google Arama'nın üçüncü veya dördüncü sayfasında gördüklerinize güvenir misiniz?
İlk sayfada görünmek markanızın görünürlüğünü artırır ve güvenilirliğinize katkıda bulunur.
Başlangıç aşamasında SEO araçlarına para harcamak zorunda değilsiniz. Google Search Console, Google Analytics, Google Lighthouse, Google Keyword Planner ve Google Page Speed Insights ücretsizdir. Bu araçlar web sitenizi analiz etmenize yardımcı olur ve neleri geliştirmeniz gerektiği konusunda size fikir verir.
Ücretsiz yazılımlara alıştıktan sonra, ücretli araçları almaya değip değmeyeceğini görebilirsiniz.
Başlangıçta, bu alana atlamak çok zor görünebilir. Neyse ki, internette çok sayıda metin ve video tabanlı kılavuz adım adım ayrıntılı talimatlar sunuyor.
4. Markanızın Görünürlüğünü Artırmak İçin Doğru Sosyal Medya Platformlarına Katılın
Statista'ya göre, dünya çapında 4,59 milyardan fazla insan sosyal medya kullanıyor. Bu platformlar, çevrimiçi görünürlüğünüzü artırmak için en iyi yerlerden bazılarıdır. Hedef kitlenizle doğrudan etkileşime geçebilir, onlarla ilişki kurabilir ve onları sadık müşterilere dönüştürebilirsiniz.
Potansiyel müşteriler, çeşitli markalar hakkında bilgi edinmek ve görüş oluşturmak için sosyal medya platformlarını kullanır.
Sosyal medya ağları, işletmenize bir yüz ve ses kazandırarak onu insanileştirme fırsatı verir. Bu platformlar aynı zamanda satış huninizin bir parçası olabilir ve ziyaretçileri web sitenize yönlendirebilir.
Ancak bu, mümkün olan tüm sosyal medya kanallarına katılmanız anlamına gelmez. Başlangıç olarak, hedef kitleniz arasında hangi sosyal platformların popüler olduğunu öğrenmelisiniz. Bu bilgiyi rakiplerinizi inceleyerek elde edebilirsiniz.
Sosyal medyadaki varlığınızı sürdürmek için bu platformlarda aktif olmalısınız. Çok fazla sosyal ağa katılıyor ancak düzenli olarak paylaşım yapacak bant genişliğine sahip değilseniz bu oldukça zordur.
5. Online Reklamcılıkla Markanızın Görünürlüğünü Önemli Ölçüde Artırın
Çevrimiçi reklamcılık, markanızın dijital alandaki görünürlüğünün son parçasıdır. İşletmenizin ve ürün ya da hizmetlerinizin doğru zamanda doğru yerde görünür olmasını sağlar. Geleneksel pazarlama kanallarının aksine online reklamcılık ekonomiktir.
Örneğin, Twitter veya X reklamları yayınladığınızda, platform sizden yalnızca belirli eylemler için ücret alır.
Ayrıca, dijital reklamlarla reklamlarınızı kimlerin görebileceğini ve nerede görüneceklerini ince ayarlayabilirsiniz. Pazarlama stratejilerinize bağlı olarak, belirli bir bölgeden, gelir aralığından, cinsiyetten, ilgi alanlarından ve daha fazlasından kişileri hedefleyebilirsiniz.
Online İtibar Yönetimi Nedir?
Çevrimiçi itibar yönetimi, markanızın imajı ve güvenilirliği ile ilgili sorunları proaktif olarak önlemek ve ele almak için çeşitli tekniklerin kullanılmasını içerir. Bu, çevrimiçi varlığınızı yönetmenin bir parçasıdır.
Markanız hedef kitleniz tarafından görünür hale geldiğinde, insanların kötü yorumlar bırakması kaçınılmazdır. Bu durumlarda ne yaptığınız, insanların işletmenizle ilgili algılarını önemli ölçüde etkiler. Kötü yorumlar hızla bir kabusa dönüşebilir ve güvenilirliğinize zarar verebilir. İnsanlar markanızın güvenilmez olduğunu düşüneceğinden satışlarınızı da etkileyecektir.
Çevrimiçi itibarınızı düzenli olarak izleyerek müşterilerinizin karşılaştığı sorunları hızlı bir şekilde ele alabilirsiniz. Bu da size ürün veya hizmetlerinizi geliştirmenize yardımcı olacak değerli geri bildirimler sağlar.
Çevrimiçi İtibarınızı Yönetmek İçin 3 İpucu
Dijital itibarınızı yönetmek, markanızın dijital alanda hayatta kalması için çok önemlidir. Çok fazla olumsuz yorum varsa potansiyel müşteriler başka yerlere bakmaya başlayacaktır. Aşağıda itibarınızı yönetmenize yardımcı olacak üç ipucu yer almaktadır.
1. İnsanların Markanız Hakkında Ne Söylediğini Her Zaman İzleyin
İnsanların markanızla ilgili algılarını bilmek, görüşlerinin sizi yanıltmamasını sağlamak için çok önemlidir. Yeni başlayanlar için, Google'da işletme profilinizi oluşturduktan sonra hesabınızda düzenli olarak yorum olup olmadığını kontrol etmelisiniz.
Benzer şekilde, sosyal dinleme yoluyla çeşitli sosyal medya platformlarındaki konuşmaları takip edebilirsiniz. Brandwatch, Hootsuite ve Brand24 gibi çeşitli sosyal dinleme araçları bu konuda size yardımcı olabilir. Esasen, insanların markanız hakkında gerçekten ne düşündüğünü bilmenizi sağlarlar.
Eski adı Twitter olan X'te iseniz, platformun gelişmiş arama özelliği belirli gönderileri hızlı bir şekilde bulmanızı sağlar.
2. Çevrimiçi İtibarınızı Yönetmek İçin Kapsamlı Bir Stratejiniz Olsun
Markanızın olumsuz yorumlara nasıl yanıt verdiği, insanların şirketinize yönelik algısını önemli ölçüde etkiler. Yönergelere sahip olmanız, sizin ve ekibinizin bu tür durumlara hızlı ve tutarlı bir şekilde yanıt verebilmesini sağlar.
Örneğin, markanızın tüketicilerle nasıl iletişim kurması gerektiğini belirleyebilirsiniz. Yanıtlarınızın itibarınıza daha fazla zarar vermemesini sağlamak için kullanmanız gereken bir ton olmalıdır.
Ayrıca, markanızın harekete geçmesini kolaylaştıracak politikalar da olmalıdır. Her şeyden önce, müşteri yorumlarına yanıt vermek kimin sorumluluğunda? Hangi noktada mutsuz müşterilere indirim sunmaya başlamalısınız?
Yanıt şablonlarına sahip olmak, insanlarla hızlı bir şekilde iletişim kurabileceğiniz için kullanışlıdır.
3. Hatalarınızı Kabul Edin ve Olumsuz Yorumlara Hızla Yanıt Verin
Müşteriler ürün ve hizmet sorunlarına dikkat çektiğinde savunmaya geçmek itibarınıza zarar verecektir. Hatanın markanıza ait olduğu açıkça görüldüğünde, hatanızı kabul edin. Bu büyük bir cesaret ister ve müşterileriniz bunu yaptığınızda sizi takdir eder.
Bir kişi olumsuz bir yorum bıraktığında hemen yanıt vermelisiniz. Bu, dikkat ettiğinizi gösterir ve müşteriler işletmenize kolayca yaklaşabilir. Tüketicilere geri dönmek için çok uzun süre beklerseniz, itibarınızı onarmak zorlaşır.
Twitter'daki Çevrimiçi İtibarınızı ve Varlığınızı Kolayca Yönetmek İçin TweetDelete
Dijital varlığınızı yönetmek, insanların markanızı bulmasını ve markanız hakkında daha fazla bilgi edinmesini kolaylaştırır. Bu, işletmenizin bilinirliğini artırır ve tüketicilerin doğru satın alma kararları vermesine yardımcı olabilir.
Eski adıyla Twitter olan X'te paylaştıklarınız çevrimiçi itibarınızı önemli ölçüde etkiler. Yanlış içerik yayınlarsanız ve tartışmalı, duyarsız veya saldırgan tweetleri beğenirseniz, itibarınız darbe alır.
Bu durum genellikle eski paylaşımlarınız için geçerlidir, çünkü o zamanlar farklı bir kişiydiniz. Değişseniz ve gelişseniz bile, eski tweetleriniz aksini söylemek için yeniden ortaya çıkacaktır. Zaman geçtikçe Twitter profilinizi taramalı ve istenmeyen gönderileri silmelisiniz.
TweetDelete'in özel filtresi sayesinde bunu hızlı bir şekilde yapabilirsiniz. İtibara zarar veren tüm paylaşımları bulduktan sonra, tweetleri toplu sil me özelliği ile bunları hızlı bir şekilde kaldırabilirsiniz.
Bu etkinliği otomatik silme görevi ile de otomatikleştirebilirsiniz. TweetDelete size itibara zarar veren tweetlerdeki Twitter anahtar kelimelerini soracaktır. Yalnızca bu gönderileri hedeflemek için bir tarih aralığı da sağlamanız gerekir.
X'te neleri beğendiğiniz çevrimiçi varlığınızı ve itibarınızı da etkiler. İnsanlar profil sayfanızı ziyaret ettiklerinde bu etkinliği kolayca görebilirler. TweetDelete, çevrimiçi davranışınızın güvenilirliğinizi etkilememesini sağlamak için belirli gönderilerdeki beğenileri siler.
Twitter'da temiz ve müşteri dostu bir imaja sahip olmak için TweetDelete'i bugün kullanın!
