Volgens Statista brengen mensen dagelijks zes uur en 40 minuten online door. In dit digitale tijdperk is het essentieel geworden voor merken en individuen om een sterke online aanwezigheid te hebben. Je moet zichtbaar zijn op plaatsen waar je doelgroep zijn tijd doorbrengt.
Hiervoor moet je robuuste strategieën leren en implementeren om je aanwezigheid en reputatie in de digitale ruimte een boost te geven. Laten we in dit artikel onderzoeken wat je moet doen om jezelf een concurrentievoordeel te geven.
Inhoudsopgave
Wat is online aanwezigheidsmanagement? Beginnen met de basis
Online aanwezigheidsmanagement is de praktijk van het gebruik van verschillende strategieën om je voetafdruk in de digitale ruimte te controleren en te onderhouden. Met andere woorden, het is een proces dat het voor iedereen gemakkelijker maakt om je te vinden op het internet.
Hier is een eenvoudig voorbeeld om je te laten zien waarom dit belangrijk is. Stel je voor dat je een restaurant runt. Je hebt ontelbare jaren getraind onder verschillende meesterkoks om je culinaire vaardigheden aan te scherpen. Je gebruikt alleen hoogwaardige, biologische, lokaal geteelde ingrediënten voor je gerechten. Het design en de inrichting vullen elkaar aan, wat bijdraagt aan de eetervaring.
Je hebt echter geen website voor je restaurant waarop je je expertise benadrukt en hoe je verschillende ingrediënten inkoopt. Je zaak is niet aanwezig op elk social media platform. Je hebt ook geen Google bedrijfsprofiel, voorheen Google Mijn Bedrijf. Daardoor wordt je restaurant niet weergegeven op populaire kaartensoftware zoals Google Maps.
Nu leren mensen je zaak kennen van hun vrienden. Als ze online naar je restaurant zoeken, vinden ze niets substantieels. Er zijn nergens recensies over je eetgelegenheid te vinden.
Mensen kennen de locatie van je zaak niet omdat er geen vermelding op Google Maps is. Ook zijn er geen foto's die de smaakvolle inrichting van je restaurant laten zien. Het gevolg is dat er nauwelijks mensen naar je eetgelegenheid komen.
Je kunt de zaken omdraaien door je aanwezigheid in de online wereld te vestigen en te beheren.
Mensen, zelfs degenen die niet van je bestaan afweten, kunnen je merk leren kennen. Het helpt je merk meer legitimiteit en geloofwaardigheid te geven, waardoor het vertrouwen onder potentiële klanten toeneemt.
Een online aanwezigheid opbouwen: Aan de slag met deze 5 geteste strategieën
Nu je je bewust bent van het belang om zichtbaar te zijn in de digitale ruimte, zou je moeten weten hoe je een online aanwezigheid opbouwt. Hieronder staan vijf beproefde strategieën om je te helpen dit proces te starten.
1. Maak een website om de vlag van uw merk in de virtuele wereld te planten
Zet de eerste stap naar je digitale aanwezigheid door een website te maken voor je merk. Om te beginnen moet het domein, d.w.z. de link naar je website, jouw naam of die van je bedrijf zijn.
Je kunt speciale pagina's hebben om je merk en de producten of diensten te laten zien. Dankzij websitebouwers als Shopify, Webflow, Wix en Squarespace is het eenvoudig om een site te bouwen en te onderhouden. Bovendien zijn deze diensten geschikt voor elk budget.
Bij het bouwen van een website moet je in de huid van je klanten kruipen. Maak het ontwerp aantrekkelijk door de juiste kleuren, prachtige afbeeldingen en leesbare lettertypen te gebruiken. De website moet ook gemakkelijk te navigeren zijn op een smartphone, want dit is wat de meeste mensen gebruiken om websites te bezoeken.
Zorg ervoor dat alle knoppen werken en dat de pagina's snel laden. Vergeet niet dat bezoekers niet graag wachten en geen kapotte elementen op uw website willen tegenkomen. Bovendien hebben mensen de neiging om je merk te beoordelen op basis van hoe je site eruit ziet en presteert.
2. Plaats uw merk in verschillende online directory's
De volgende stap is ervoor zorgen dat je merk zichtbaar is op verschillende online directories. Ze vergroten je online zichtbaarheid en bieden tegelijkertijd essentiële informatie.
Met het Google bedrijfsprofiel kunnen mensen bijvoorbeeld de werktijden, locatie, diensten en contactgegevens van je bedrijf opvragen. Je klanten kunnen beoordelingen achterlaten, die zichtbaar zijn voor andere consumenten. Ook kunnen mensen je bedrijf zien op Google Maps.
Yelp is een andere uitstekende online bedrijvengids. Mensen gaan naar deze site om meer te weten te komen over bedrijven voordat ze ze bezoeken of er producten kopen. Apple Maps gebruikt deze bedrijvengids ook om klantbeoordelingen en beoordelingen weer te geven.
Trustpilot stelt je klanten ook in staat om je bedrijf te beoordelen nadat ze je zaak hebben bezocht of je aanbod hebben gekocht.
Vergeet niet om een vermelding van je merk op te nemen in Bing Places for Business. Volgens de database van Statista gaan er maandelijks 1,3 miljard unieke bezoekers naar Bing.
3. Verschillende zoekmachineoptimalisatiestrategieën (SEO) leren en implementeren
Zoekmachineoptimalisatie (SEO) is cruciaal voor het vaststellen en behouden van je aanwezigheid op verschillende zoekmachines. Het is de praktijk van het vergroten van de zichtbaarheid van je website op verschillende zoekmachines.
Wanneer je online iets zoekt, is de kans groot dat je links opent op de eerste pagina met zoekresultaten. Denk er eens over na - wanneer was de laatste keer dat u verder ging dan de eerste pagina met zoekresultaten op Google? En vertrouwt u wat u ziet op de derde of vierde pagina van Google Search?
Door op de eerste pagina te verschijnen wordt de zichtbaarheid van je merk verbeterd en vergroot je je geloofwaardigheid.
Als je begint, hoef je geen geld uit te geven aan SEO-tools. Google Search Console, Google Analytics, Google Lighthouse, Google Keyword Planner en Google Page Speed Insights zijn allemaal gratis. Deze tools helpen je om je website te analyseren en geven je inzicht in wat je moet verbeteren.
Als je eenmaal de gratis software onder de knie hebt, kun je kijken of het de moeite waard is om de betaalde tools aan te schaffen.
In het begin kan het overweldigend lijken om in deze ruimte te springen. Gelukkig zijn er online veel tekst- en videogidsen te vinden met gedetailleerde stapsgewijze instructies.
4. Word lid van de juiste sociale mediaplatforms om de zichtbaarheid van uw merk te verbeteren
Volgens Statista gebruiken wereldwijd meer dan 4,59 miljard mensen sociale media. Deze platforms behoren tot de beste plaatsen om je online zichtbaarheid op te bouwen. Je kunt direct in contact komen met je doelgroep, relaties met ze opbouwen en ze omzetten in loyale klanten.
Potentiële klanten gebruiken sociale mediaplatforms om te leren en meningen te vormen over verschillende merken.
Sociale medianetwerken geven u de kans om uw bedrijf een menselijk gezicht en een stem te geven. Deze platforms kunnen ook deel uitmaken van uw verkooptrechter en bezoekers naar uw website leiden.
Dit betekent echter niet dat u zich bij alle mogelijke sociale mediakanalen moet aansluiten. Om te beginnen moet u uitzoeken welke sociale platforms populair zijn onder uw doelgroep. Je kunt deze informatie krijgen door je concurrenten te bestuderen.
U moet actief zijn op deze platforms om uw aanwezigheid in de sociale media te behouden. Dit is een uitdaging als je lid wordt van te veel sociale netwerken, maar niet de bandbreedte hebt om er regelmatig berichten op te plaatsen.
5. Verhoog de zichtbaarheid van uw merk aanzienlijk met online adverteren
Online adverteren is het sluitstuk van de zichtbaarheid van je merk in de digitale ruimte. Het stelt uw bedrijf en zijn producten of diensten in staat om op het juiste moment op de juiste plaats zichtbaar te zijn. Online adverteren is betaalbaar, in tegenstelling tot conventionele marketingkanalen.
Als je bijvoorbeeld Twitter- of X-advertenties draait, brengt het platform je alleen kosten in rekening voor specifieke acties.
Met digitale advertenties kun je ook afstemmen wie je advertenties te zien krijgt en waar ze verschijnen. Afhankelijk van je marketingstrategieën kun je je richten op mensen uit een bepaalde regio, inkomenscategorie, geslacht, interesses en meer.
Wat is online reputatiemanagement?
Online reputatiemanagement omvat het gebruik van verschillende technieken om proactief problemen met betrekking tot het imago en de geloofwaardigheid van uw merk te voorkomen en aan te pakken. Het is een onderdeel van het beheren van je online aanwezigheid.
Wanneer je merk zichtbaar wordt voor je publiek, is het onvermijdelijk dat mensen slechte recensies achterlaten. Wat je in deze situaties doet, heeft een grote invloed op de perceptie die mensen van je bedrijf hebben. Slechte beoordelingen kunnen snel een nachtmerrie worden en je geloofwaardigheid aantasten. Ze zullen ook je verkoop beïnvloeden, omdat mensen zullen aannemen dat je merk onbetrouwbaar is.
Door je online reputatie regelmatig in de gaten te houden, kun je de problemen waarmee je klanten te maken hebben snel aanpakken. Het geeft je waardevolle feedback, die helpt om je producten of diensten te verbeteren.
3 tips om uw online reputatie te beheren
Het beheren van je digitale reputatie is essentieel voor het overleven van je merk in de digitale ruimte. Potentiële klanten zullen elders gaan zoeken als er te veel negatieve recensies zijn. Hieronder staan drie tips om je te helpen je reputatie te beheren.
1. Controleer altijd wat mensen over uw merk zeggen
Het is essentieel om de perceptie van mensen over je merk te kennen om ervoor te zorgen dat hun meningen je niet verblinden. Om te beginnen moet u, nadat u uw bedrijfsprofiel op Google hebt ingesteld, uw account regelmatig controleren op beoordelingen.
Op dezelfde manier kunt u conversaties op verschillende sociale mediaplatforms volgen via social listening. Verschillende social listening tools, zoals Brandwatch, Hootsuite en Brand24, kunnen je hierbij helpen. In wezen laten ze je weten wat mensen echt van je merk vinden.
Als je op X zit, voorheen Twitter, kun je met de geavanceerde zoekfunctie van het platform snel specifieke berichten vinden.
2. Heb een uitgebreide strategie om uw online reputatie te beheren
De manier waarop je merk reageert op negatieve beoordelingen heeft een grote invloed op de perceptie die mensen van je bedrijf hebben. Het hebben van richtlijnen zorgt ervoor dat jij en je team snel en consistent kunnen reageren op dergelijke situaties.
Je kunt bijvoorbeeld bepalen hoe je merk met consumenten moet communiceren. Er moet een toon zijn die je moet gebruiken om ervoor te zorgen dat je reacties je reputatie niet verder schaden.
Er moet ook beleid zijn om het voor je merk gemakkelijker te maken om actie te ondernemen. Ten eerste, wiens verantwoordelijkheid is het om te reageren op beoordelingen van klanten? Op welk moment moet je beginnen met het aanbieden van kortingen aan ontevreden klanten?
Antwoordsjablonen zijn handig omdat je dan snel met mensen kunt communiceren.
3. Erken je fouten en reageer snel op negatieve recensies
Als je je defensief opstelt wanneer klanten je wijzen op problemen met je product of service, schaad je je reputatie. Als het duidelijk is dat de fout bij je merk ligt, erken dan je fout. Daar is veel moed voor nodig en je klanten waarderen het als je dit doet.
Wanneer iemand een negatieve recensie achterlaat, moet je onmiddellijk reageren. Zo laat je zien dat je oplet en kunnen klanten je bedrijf gemakkelijk benaderen. Als je er te lang over doet om consumenten terug te bellen, wordt het moeilijker om je reputatie te herstellen.
TweetDelete Om je online reputatie en aanwezigheid op Twitter gemakkelijk te beheren
Het beheren van je digitale aanwezigheid maakt het makkelijker voor mensen om je merk te vinden en er meer over te weten te komen. Dit vergroot de bekendheid van je bedrijf en kan consumenten helpen de juiste aankoopbeslissingen te nemen.
Wat je plaatst op X, voorheen Twitter, heeft een grote invloed op je online reputatie. Als je de verkeerde inhoud publiceert en controversiële, ongevoelige of beledigende tweets leuk vindt, krijgt je reputatie een klap.
Dit is meestal het geval met je oudere berichten, omdat je vroeger een ander persoon was. Zelfs als je verandert en verbetert, zullen je oudere tweets weer opduiken om het tegendeel te beweren. Naarmate de tijd verstrijkt, moet je je Twitter-profiel scannen en ongewenste berichten verwijderen.
Dankzij de aangepaste filter van TweetDelete kun je dit snel doen. Nadat je alle berichten hebt gevonden die schadelijk zijn voor je reputatie, kun je ze snel verwijderen met de functie tweets in bulk verwijderen.
Je kunt deze activiteit ook automatiseren met de taak Automatisch verwijderen. TweetDelete vraagt je naar de Twitter trefwoorden in de tweets die je reputatie beschadigen. Je moet ook een datumbereik opgeven om alleen deze berichten te targeten.
Wat je leuk vindt op X heeft ook invloed op je online aanwezigheid en reputatie. Mensen kunnen deze activiteit gemakkelijk zien als ze je profielpagina bezoeken. TweetDelete verwijdert likes van specifieke berichten om ervoor te zorgen dat je online gedrag je geloofwaardigheid niet aantast.
Gebruik TweetDelete vandaag nog om een schoon en klantvriendelijk imago op Twitter te behouden!
